毕业设计( ( 论文) ) 开题报告
题目：
移动电子商务发展的影响因素研究
课
题
类
别：
设计
□
论文
学
生
姓
名：
胡济川
学
号：
201144070126
班
级：
信管 1 1101 班
专业（全称）：
信息管理与信息系统
指
导
教
师：
刘颖
5 2015 年 年 1 1 月
一、 本课题设计（研究）的目的：
移动电子商务是利用手机、PDA 及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、 B2C 或 C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
截至 2014 年 6 月，我国网民规模达 6.32 亿，手机用户数量已达到 12.56 亿人，在所有使用手机的人中，所有使用手机上网的用户数量为 8.57 亿人，占总数量的68.24%，其中使用 3G 网络的用户有 4.64 亿人（占比 36.94%）。由于科技发展全球化，各种手机智能系统的启用和普及，使用手机可以解决消费者的文案和图片查看的需求，这是电子商务的交易重点环节。现在人们的生活节奏加快，无线购物恰好适合用户在琐碎的时间进行浏览购物，便捷购物时效性强。同时，由于近年来移动电子商务在我国得到了快速发展，新出台的内贸规划也鼓励大力发展电子商务，要求发展移动电子商务等新型电子商务模式。
因此，研究移动电子商务发展的影响因素以及需求特点，具有十分重要的现实意义，一方面可以指导企业践行国家相关政策，另一方面能为我国真正意义上开展移动电子商务服务提供重要理论和实证支撑。
二、 设计（研究）现状和发展趋势（文献综述）：
移动电子商务是移动信息服务和传统电子商务融合的产物，是电子商务发展的新形态。随着我国互联网和移动通信的迅猛发展，手机上网成为现代人们生活中一种重要的上网方式，人们正逐渐利用手机等移动智能终端设备进行网上支付、个人信息服务、网上银行业务、网络购物等商业行为。目前移动电子商务处于刚起步阶段，但是传统电子商务的成功发展以及拥有的庞大移动用户基础为移动电子商务的发展提供了良好的环境，移动电子商务正成为电子商务发展的重点和研究的热点。
1. 移动电子商务在我国发展的总体状况
近年来，移动智能手机普及程度越来越高，在充分运用移动性以消除时间和地域的限制，突破有线互联网局限的平台上，移动电子商务使随时随地的信息沟通和商业交易成为可能，同时庞大的市场规模奠定了移动电子商务的坚实基础。移动电子商务在我国电信服务业中成为发展最为迅猛的业务。
2014 年 11 月 12 日凌晨，阿里巴巴总部的数据中心公布了整个双十一的交易额为
571 亿元人民币，无线占比为 42.6%，2013 年双十一总交易额为 362 亿元，无线占比23%。苏宁易购自 2014 年 11 月 11 日零点至 18 时，商品总成交件数同比增幅达 487%，其中移动端销售占比达 38.9%，苏宁云台入驻商户总销售额同比增长 735%。数据显示我国移动电子商务已在电子商务市场中占据较大比重，且呈迅猛增长趋势。
从国内的发展状况看，我国目前移动电子商务存在的一些特点：（1）无线基础设施建设成为投资热点；（2）全球知名厂商纷纷抢占中国市场；（3）受利润驱使，国内运营商纷纷涉足移动电子商务领域；（4）传统门户网站开始与移动终端厂商开展合作；（5）从产业链上，网络运营商处于主导地位。可以看出在移动互联网迅猛发展势头前，移动电子商务无疑是一个具有巨大发展潜力的方向。（曹淑荣，2010）
李敏（2014）认为与发达国家相比，由于宽带普及率较低而且移动支付安全性能不够完善，我国移动电子商务的发展仍然比较缓慢，亟需相关部门认识到移动电子商务的发展现状，并积极采取有效举措来进一步促进移动电子商务的普及和发展。总体来说，我国的移动电子商务发展还处于初期阶段，虽然还存在一些不足和制约因素，但是已经表现出了强大的生命力以及潜在发展势头。
2. 移动电子商务发展的主要影响因素分析
通过查阅资料，综合当前对移动电子商务发展主要影响因素分析的观点，结合我的理解，我将移动电子商务发展的主要影响因素归纳为以下几点。
2.1 消费者的期望 尹炎（2007）和陈宇（2011）都认为企业要发展移动电子商务，关键在于要明白用户想通过移动电子商务科技和使用经历中得到什么。随着技术的发展，在移动终端设备上提供简单、易于使用、引人注目的应用软件是基本要求。如何让这些应用软件具有个性化，如何实现独特的定位功能及相关的位置服务，如何最大程度的满足消费者的期望和需求是企业发展移动电子商务所必须考虑的问题。
2.2 对移动电子商务的认知度
要满足消费者的期望和需求的前提是让消费者产生期望和需求。王剑峰（2012）认为企业对移动电子商务市场不够重视，在我国目前的移动电子商务市场中，绝大部分移动商务电子应用都是针对个人用户的，企业电子商务应用相对较弱。我国有 12.56亿手机用户，移动电子商务潜在用户的基数庞大。庞大的用户资源为移动电子商务的发展奠定了良好的用户基础, 通过对移动电子商务的认知度的不断提升，势必会影响移动电子商务的发展（赵春燕，2011）。
2．3 安全问题 在移动电子商务方面，最重要的制约因素是安全问题。如何保障无线网络的安全，如何实现用户真实身份的鉴别，如何保护用户的隐私，这些问题都值得思考。如果不能突破安全问题带来的限制，那么移动用户只能停留在上网查看信息和服务，却依旧不敢随心所欲的享受各种服务，更谈不上使用移动设备进行在线购买、支付、配送等实质性的商业活动了。移动电子商务不仅要解决好用户身份鉴别、电子支付系统、商品配送系统等技术问题，还要吸收传统电子商务的安全防范措施，根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，以保障商业活动安全、保护用户隐私(陈宇,2011）. 2．4 技术因素 与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽的成本较高，连接可靠性较低，超过覆盖区服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。同时，也有来自移动设备的挑战。当前国内移动设备屏幕尺寸、内存以及总存储量有限，用于无线传输的电池寿命也有限，同时要支持各种不同的设备。为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，能否提供方便可靠功能强大的移动设备也是提供商需要面对的问题。
2.5 内容与费用 目前国内 3G 网络甚至 4G 网络资费普遍偏高，而广告内容在移动电子商务应用信息中占据了很大的分量，其中大多数都是用户不关心的信息。根据有关研究机构调查，多数移动商务用户最不满意的是内容服务，因为用户往往花了钱却找不到自己需要的真正有价值的信息。从 WAP 网站的内容来看，其所提供的内容完全可以通过其他渠道免费得到。多数移动电子商务应用集中于购物信息、订票、炒股、新闻等个人应用，难以对用户产生强大的吸引力。而较高的网络资费影响了移动电子商务的发展速度，根据有关研究机构调查，87%的用户关心手机上网费用，69%的用户关心网络内容丰富程度。对于移动电子商务一定要进行收费，依靠为用户提供有偿服务来获得稳定收入，关键是如何制定合理的价格和利益分配机制。
2.6 社会环境
当前国内市场机制还不规范，电子商务的商业运作环境也还不完善，缺乏必要的信用保障体系。越是发展迅速的行业越容易出现诚信缺失和法律法规不健全的现状，目前在移动电子商务领域，主要是违规开展增值业务，设置消费陷阱，给用户直接造成经济损失，而且往往这类陷阱设置手法隐蔽，严重影响了的用户的使用体验，这很
大程度上影响了人们从事移动电子商务的积极性。同时由于国内企业信用基础比较薄弱，人们的消费观念比较保守，也很大程度上制约了移动电子商务的发展。加上移动电子商务涉及一系列行业经济利益的分配和重组，比如移动设备制造商、移动网络运营商和移动服务提供商等。移动电子商务的发展还需要一定的过渡时期。
3. 移动电子商务发展的未来 走势
3．1 企业将成为中心和热点 当前，B2B 模式和 B2C 模式正成为电子商务发展的主流模式，B2B 模式的成长性相对较小，而 B2C 模式由于淘宝等网上商城的成功，使得 C2C 有进一步向 B2C 模式大力转型的趋势，因为企业应用的稳定性强、消费力大，这是个人用户无法与之比拟的。企业是市场经济的主体，未来的商务活动中，会有越来越多的企业为获得更多商业机会而将发展机遇寄托于移动电子商务上，那必然会转向适应用户移动化、个性化的信息获取需求的移动商务中来。中小型企业可以有效利用企业移动应用构建完善的移动互联网应用平台，从而实现企业从“传统互联网”到“移动互联网”的转变。当企业应用快速发展，同时也必定会推动移动电子商务的快速发展。
3．2 主导模式将相互渗透，重新组合 陈宇（2011）提出，移动电子商务开展能否成功主要取决于 4 个关键因素，包括用户基数、商户资源、服务品牌、产业创新，而从中可以划分出四种移动电子商务商业模式，分别是电信运营商主导的移动电子商务、传统电子商务提供商主导的移动电子商务、软件提供商主导的移动电子商务、新兴电子商务提供商主导的移动电子商务。根据对移动电子商务商业模式的分析可以看出，电信运营商、传统电子商务提供商、软件提供商和新兴电子商务提供商虽然分别在用户基数、服务品牌、商户资源和产业创新方面具有优势，但是他们分别主导的移动电子商务模式都存在着一定的不足。因此合作发展是不可避免的趋势，在未来几年内，移动电子商务的四大主导模式将相互渗透，相互融合成新型的商业模式。
3．3 产业链的整合将继续深入 根据移动电子商务用户移动性和随时随地产生商业活动的特点，移动电子商务的产业链绝不会像传统电子商务上下游产业单链一样，而是打破原有格局，逐渐深入整合，过渡到多产业链主题和多层次协作的网状产业网形态，而相关产业链上下游业务将继续深入整合，进一步优化组合和合理配置资源。
3．4 移动安全性仍是热点问题
由于移动电子商务依赖与安全性较差的无线通信网络，加上我国移动电子商务的发展应用还处于起步阶段，法律规范还不够完善，人们安全防范意识不强，信用意识淡薄，移动终端的功能不足或者技术落后导致出现漏洞，会导致移动电子商务应用过程中存在很多安全威胁，而当整个产业网形成以后，还将间接地威胁到使用同一类通道的其他移动电子商务的供应商和用户。因此移动安全性在未来变得更为严峻，必将成为制约未来电子商务规模发展的一个很重要的因素。对此，孙迎春(2011)则把它当做移动电子商务发展的巨大商机，他认为这不仅将移动终端、移动终端应用与移动电子商务有效的结合了起来，使移动终端得到更深入的发展，更个性化、便携化、综合化，还推动了电子商务安全体系的研究工作，从而为相关这个领域的服务提供商提供了巨大的商机。
3．5 移动营销将得到迅速发展 孙丽莉（2007）认为无线通信设备上的广告将继续增加，无线广告虽然不会成为运营商的重要收入来源，但是它为广告客户提供了一个新的宣传媒介。在未来，移动电子商务与无线广告两者相辅相成，不可或缺。传统的企业开展移动营销是一个独立体系，这个独立体系适用于传统网络营销的“平台”+“流量”+“转化”的网络营销流程。而在无线互联网中的三者的实现方式要遵循无线互联网的环境、用户、所处发展阶段的客观规律。随着终端设备市场的扩大，移动营销市场规模相应的也会越来越大（孙迎春，2011）。
总之，移动电子商务作为电子商务的一种新型商务模式，它利用了移动无线网络的优点，弥补了传统电子商务的不足。在技术不断变革与社会大量需求的双重推动下，移动电子商务已成为不可阻挡的发展趋势。通过对移动电子商务发展的主要影响因素的研究分析和对未来发展趋势的预测，为移动电子商务的发展提供相关理论依据。移动电子商务的发展才刚刚开始，未来还有很多的问题需要解决，企业不仅要抓住当前移动电子商务市场创造的机遇，还应当明确电子商务发展的主要影响因素，通过弱化相关制约因素，提高无线网络用户对电子商务及相关技术的认识，使移动电子商务的巨大潜力得到稳步且快速的发展。
三、 设计（研究）的重点与难点，拟采用的途径（研究手段）：
本课题研究的重点在于对移动电子商务发展的现状作深入分析，找出并归纳移动电子商务发展的主要影响因素。由于市场环境和社会环境的复杂性，影响移动电子商务发展的因素有很多，包括促进因素、制约因素和其他因素。有的因素会直接影响移动电子商务的发展，比如安全因素、技术因素、环境因素和认知因素等，有的因素则是间接对移动电子商务发展产生影响，比如物流因素、时代潮流等。难点在于找出主要影响因素，
对移动电子商务未来发展趋势的预测提供分析依据。
在本课题中，将会采用文献资料法、分析比较法等方法。
四、 设计（研究）进度计划：
1.第 1 学期 16-20 周：整理资料并做开题报告，撰写论文提纲; 2.第 2 学期 8-10 周：消化整理资料，结合所学知识，撰写论文初稿; 3.第 2 学期 11-12 周：在初稿基础上修改论文，撰写论文第二稿; 4.第 2 学期 13 周：继续修改论文，最后定稿，交指导老师; 5.第 2 学期 14 周：组织论文答辩; 6.第 2 学期 15 周：整理论文资料并装订成册，论文归档。
五、 参考文献：
[1] 孙迎春.
移动电子商务未来的发展趋势研究[J]. 现代商业. 2011(24):68 [2] 曹淑荣,田翠.
国内外移动电子商务发展研究[J]. 科技广场. 2010(07):222-223 [3] 李敏.
移动电子商务发展趋势探讨[J]. 科技风. 2014(05):204 [4] 尹炎.
国内外移动电子商务发展探析[J]. 科技资讯. 2007(14):164-165 [5] 陈宇.
中国移动电子商务发展现状及趋势研究[J]. 电子商务. 2011(10):6-7 [6] 赵春燕.
我国移动电子商务发展的影响因素及对策[J]. 经济导刊. 2011(07):48-49 [7] 孙丽莉.
移动电子商务市场分析与发展研究[D]. 南京航空航天大学 2007 [8] 花君楠,陈川,郑考.
移动电子商务发展的影响因素及需求特点研究[J]. 物流科技. 2014(04):1-5 [9] 王剑峰.
中国移动电子商务现状、问题及对策[J]. 中国商贸. 2012(06):130-136 [10] 张书利.
4G 环境下的移动电子商务模式研究和创新[D]. 山东师范大学 2014 [11] Ching-Chang Lee a,Hsing Kenneth Cheng b,Hui-Hsin Cheng.An empirical study of mobile commerce in insurance industry:Task-technology fit and individual differences[J].Decision Support Systems,2007(43):95-110. [12] MylonoPoulos,N.A.,Doukidis,G.I.&Editors,G Introduction to the Special Issue :Mobile Bussiness:Technological Pluralism,Social Assimilation,and Growth[J].International Joumal of Electronic Commerce,2003,8(1):5-22.
指导教师意见
签名：
月
日 教研室（学术小组）意见
教研室主任（学术小组长）（签章）：
月
日