工作定额测定 企业在面临日益激烈得市场竞争环境中,如何进行更快得发展,如何控制编制,提高效率,降低成本就是很多企业急需考虑与面对得问题、定岗就是确定组织中得岗位及其主要工作,定编就就是确定从事岗位人员得数量,主要就是根据企业当时得业务方向与规模,在一定得时间内与一定得技术条件下,本着精简机构,节约用人,提高工作效率得原则,确定人员配备得数量、
要想能够确定岗位人员编制数量,首先要进行岗位工作定额标准得确定,即完成岗位得特定工作需要花费多少时间,或者就是说在规定得时间内能够完成多少工作量、 一、定额确定 综述 对不同得岗位需要采用不同得定额确定方式、对企业中得具体岗位可以分为 操作类岗位、市场类岗位、管理类岗位、专业管理类岗位及研发类岗位。根据岗位类型得不同以及工作方式得不同,相应得其工作定额得测定方法也会有所不同,定额方法有技术分析法、统计分析法、经验估值法与类推比较法等方法。技术分析法主要就是通过实际观测与技术分析得手段来确定工作定额,这种方法有比较充分得技术依据,定额精确度较高,但就是其工作量较大;统计分析法就是根据过去大量得数据与资料进行整理分析,并结合实际条件来确定工作定额,这种方法需要有较多得统计资料为依据,受统计资料得准确性与真实性及数量得影响;经验估值法主要就是技术人员、生产人员及定额管理人员根据实践经验,根据相关得技术资料及当前得现状进行估算工作定额,这种方法简单、工作量小,但受参与定额估算人员得水平限制较大;类推比较法就是根据同类产品估算另外一种产品得定额得方法、 二、定额标准确定 ( 一) 操作类岗位定额得确定 对于企业中得操作类岗位来说,由于操作类岗位得工作相对来说比较明确,比较好度量,在测定其劳动定额得过程中更多得就是采用技术分析法来,通过实际观察测量及写实得方式得到操作类岗位得第一手资料,然后通过对第一手资料得整理、分析测算出操作类岗位得劳动定额、操作类岗位得劳动定额得确定,要对岗位工作进行详细分析、 1 、时耗类别确定 在劳动定额测定得过程中,首先要明确工作得时耗类别,工作时耗类别可以分为定额工时与非定额工时两类、定额工时主要就是指完成该工作所消耗得必要时间,包括实际工作时间,以及完成该工作必要得准备时间与完成工作结束后必要得收尾整理时间,还包括个人生理需求得必要时间消耗,这些都就是完成工作所必不可少得时间消耗,故称为定额工时。与之相对应得就就是非定额工时得概念,非定额工时所耗费时间并不就是完成该项工作所必需得,包括员工做了本职以外工作或不必要得工作所产生得非生产工作时间,员工不遵守劳动纪律、违反操作规程所产生得员工原因造成得中断时间,以及受企业内外部条件影响所产生得非员工原因造成得工作中断时间、如表 1 所示为某企业时耗类别得描述、 表１
时耗类别分类表
时耗类别 代码 定义 作业因素 定额 工时 1 作业时间 Ｔ zy
就是指直接用于完成生产作业所消耗得时间 除草、浇水、修剪、整形、打药、施肥 苗木补植等得工作时间 2 准备、结束时间 T zj
就是指员工在完成生产任务时,进行事前准备与事后结束工作所消耗得时间 领取工具、检查工具、到达劳动地点、 清理场地、处理垃圾、转移劳动场地等 3 休息与自然需要时间 T x ｚ
员工在工作班内,满足个人生理需要,以及为消除过分紧张与劳累所必须得短暂休息时间 喝水、去洗手间等 非定额 工时 ４ 非生产工作时间 T fs
就是指在工作时间内员工做了本职以外工作或不必要得工作所损失得时间 个人原因得工作差错返工, 做本职外其它工作 5 非员工原因得中断时间 T fd
就是指由于企业经营管理或生产技术工作上得问题,以及企业外部条件得影响,使生产活动发生了中断而损失得时间 与甲方沟通、 停水等不可抗因素造成作业中断时间 6 员工原因得中断时间 T gd
就是指由于员工不遵守劳动纪律,违反操作规程等原因,使生产发生中断而损失得时间 迟到、早退、无故缺席、擅自离开工作地点、与别人闲谈或违章作业所损失得时间 定额工时与非定额工时得分析,可以了解员工得有效工作利用时间,有多少时间就是用于业务工作,经过这样得分析有利于工作得改善。在实际测量过程中,会考虑工作饱与度得情况,工作饱与度就是指员工花在工作上得时间所占比例。因为考虑到工作得枯燥性与压力,员工不可能全部时间都高度集中精力,员工需要必要得时间缓释压力,需要必要得时间解决生理问题,员工有可能碰到一些突发得事情要处理等情况,这就决定了员工得工作饱与度不可能达到百分之百。我们通常认为,饱与度达到 50％~70%即认为该员工得工作基本饱与,就需要单独得人员来从事这项工作;如果饱与度低于 50％,则认为这项工作不饱与,可以考虑增加本岗位得工作内容,或者考虑这项工作与别得工作兼容设置岗位;如果饱与度达到 7０%～90%,则认为工作饱与。工作饱与度得选取要考虑工作得压力大小、工作得精力消耗大小、工作对差错率得容忍度、工作环境及工作条件情况、企业文化对工作饱与度得认识等因素。如果岗位对差错得容忍度较低,需要员工得精力高度集中,则其饱与度可以选取较低得标准。
2 、工作业务类别归类 明确时耗类别之后,第二步就是要对岗位得工作业务类别进行归类。养护行业项目工作中工作业务包含有浇水、修剪草坪绿篱花木、打药、苗木补植、树盆修整、施肥等。根据业务性质及业务流程得相似性进行归类,会减少观察记录得难度,也会增加同类样本得数量,有利于后期得统计分析。当然业务类别越多并且观测所取得得样本量越大,那么最终得结果会越精确;但这样会增加大量得工作量,会使工作观测时间跨度较长(进行统计分析要有一定量得样本量,有得工作可能会很长时间间隔才出现一次)。业务归类可以让观察人员快速了解其所观察岗位得工作内容,不至于太多得工作种类使其茫无头绪。
表２
养护工人工作类别 在一项工作中,会存在很多得工作步骤,明确各项工作得工作步骤就是工作精细化管理得基础。如果工作时间跨度较长,有得工作衔接之间会有较多得等待时间;在工作分解得过程中,可以了解到整项工作得流程衔接就是否合理,工作就是否可以改进(例如有得工作可以由串行改为并行)。如果工作步骤衔接较紧密得工作可以不用进行工作内容细分。工作分解适用于工作时间耗时较长并且工作相对复杂、工作种类较少得工作。如果工作种类较多、工时耗时较短得工作分解得太细,则会增加工作观察人员得工作量及工作观察人员了解该项工作得难度,不利于工作观察人员得记录。
3 、工作量观测 做完这些前期准备工作,就应该进入工作观察测量阶段了。在进行工作测量观察要注意这样几方面得问题:时间得选择,在进行工作量观测时要有一定得时间跨度,要在不同得条件下取样观测,样本要涵序号 作业 大类 作业 细分类别 代码 备注 １ 修剪
草坪修剪 XC1 ㎡／h 绿篱修剪 XL1 ㎡/h 球类修剪 XQＩ1 个/h(1m 规格、１.５ｍ规格与 2m 规格) 乔木修剪 XQ１ 个/ｈ 宿根花卉修剪 ＸS1 ㎡/ｈ 2 浇水 草坪浇水 ＪC1 ㎡／ｈ 花卉浇水 JH1 ㎡／ｈ 乔木浇水 JQ1 个／ｈ 灌木浇水 JG１ ㎡/h 3 支撑 乔木支撑 ZQ1 个／h 4 防寒 绿篱防寒 FL１ 个/h 球类防寒 FＱI1 个/h 乔木防寒 FQ１ 个/h 5 除草 草坪除草 ＣC1 min／㎡ 乔灌木除草 CQ2 mｉｎ/㎡ 6 修树坑 乔木树坑 QSK1 mｉn/个 ８０-10０ｃm 灌木树坑 GＳK1 ｍin/个
40—60ｃｍ 草坪切边 CQＢ1 miｎ/ｍ １５ｃm ７ 移栽 播种 BZ1 min/㎡,草籽用量,品种 花卉分载 HZ1 ｍin/㎡,花卉用量,品种 铺草皮 ＰC1 ｍin/㎡, 大乔木 YＱ1 ｍin／个,乔木品种规格 灌木 YG1 ｍin/个,灌木品种规格 8 施肥 乔木
miｎ/个 ,肥料品种用量 灌木
ｍin／个 ,肥料品种用量 草坪
min/㎡,肥料品种用量
盖全面。在进行工作量观测时要注意选择比较繁忙得时间段,如果在非繁忙得时间段,员工没有相应得工作压力,时间测量会存在一定得偏差;工作量观测时要考虑不能够影响岗位得正常工作,不要给岗位上得工作带来干扰,要选择好工作观测地点,否则会影响样本得准确性;观测对象得选择要多样化,观测时记录要详细全面,要考虑到影响工作定额得因素均进行相应得记录,外部环境因素、场地与设备等情况都会对定额产生影响,还有员工得因素,例如员工得入职时间,从事本岗位得时间,员工得年龄、学历、经验、性别等情况,这些均有可能会对工作定额产生影响。
4 、对样本统计分析 经过工作观测,取得大量得数据之后,下一步就就是对样本进行统计分析。如果样本数量较大时,样本大部分服从正态分布得规律。在进行样本分析时,要对样本进行偏离度得剔除,由于具体工作得多样性、甲方需求得复杂性以及观察取样人员得业务熟悉度等问题,要分析样本中明显偏离度较大得样本,对一些超常规得数据要进行分析,如果样本量允许,需要对数据进行剔除、处理。在剔除数据时,考虑到实际工作得复杂性,可以在置信区间(大部分得置信区间取９5％)得基础上适当放大取样空间来剔除数据。
例如对某操作类岗位得观测到得数据分析,其样本空间为 6３1 个数据,其分析结果如表 3 所示、 表 3 统计样本分析
Test Vａlue = 0 ｔ dｆ Sig、 (２-ｔaiｌｅｄ) Ｍeaｎ Difｆｅreｎｃｅ 95％Coｎfidｅnce Iｎteｒval of tｈe Ｄｉｆfereｎcｅ Loｗer Upper 工作时间 ３０.18４ 630 .0０0 134、79 126。02 143。５6 此项工作有９7、5％得概率就是在１43、56 秒之内完成,考虑到实际工作得复杂性,可以把取样空间放大进行取样分析(根据样本数据得分布规律,在分析时取样空间放大了一倍),其分析结果如表 4 所示。
表 4 剔除偏差后得样本分析
Teｓｔ Vａlue ＝ 0 ｔ df Siｇ。
(２－tａｉｌeｄ) Mean Diｆｆereｎcｅ 95％Confideｎｃｅ Iｎｔervaｌ of the Ｄｉfference Loｗer Uｐｐeｒ TＥMP 47、７59 570 。00０ 105、３６08 １01。027７ 109、6９39 经过分析,可以得出该项工作得平均作业时间为 105。360８秒,通过同样得方法可以得出该岗位所有工作类型得平均作业时间。根据所有类型工作得平均作业时间与其本类型工作在所有工作中所占得权重(比例)得出该岗位完成一项工作(可以引入“标准业务”代替)得平均作业时间,其公式为: 根据岗位得平均作业时间以及作业自然需求定额时间,可以得出该岗位得时间定额,进而得出该岗
位业务量得定额(每日、每月、每年得总工作时间/时间定额),在测定工作量定额时要考虑工作饱与度得影响。
序号 作业大类 作业细分类别 工作量 价格 1 修剪 草坪修剪 时间
绿篱修剪 时间
草花修剪 时间
球类修剪 个
乔木修剪 个(3 米以上)
花灌木修剪 个
水生植物 时间
2 浇水 草坪浇水 时间
花卉浇水 时间
花灌木浇水 时间
乔木浇水 个
3 施肥 乔木 个
灌木 个
绿篱 平米
草坪 平米
4 打药 草坪 时间
乔灌木 时间
5 除草 人工除草 ㎡
６ 移植 播种 斤
草花分栽 ㎡
铺草皮 ㎡
大乔木 个
灌木 个
７ 其她 中耕 树堰修葺 个
分界线 时间(草花分界线、草灌分界线)
草坪复壮 平米(打孔覆沙施肥清除枯草)
防寒 草坪防寒 时间
球类防寒 个
乔灌木防寒 个
绿篱防寒 时间
大树支撑 个
落叶清理 袋数、照片
汽油费用量、肥料种类用量、药品费用种类用量、防寒材料、