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0.63 厘米 + 制表符后于:
1.27 厘米 + 缩进位置:
1.27 厘米, 无孤行控制带 格 式 的: 项目符号和编号带 格 式 的: 两端对齐, 段落间距段后: 0 磅, 项目符号 + 级别: 1 + 对齐位置:
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1.27 厘米, 无孤行控制带 格 式 的: 项目符号和编号
广东 广东 科龙型 某某大型 XXXX 电 电器股份有限公司 电器股份有限公司
信息系统战略规划 信息系统战略规划 划
安达信 某某大型咨询公司 XXXX XXX 公司 公司
二○○二年一月十日 二○○二年一月十日
目目 目
录 录录 录
0.
引言 .............................................................................................................................. 76
0.1. 项目背景 ................................................................................................................. 76 0.2. 安达信某某大型咨询公司 XXX 信息系统战略规划框架 ........................................... 87
1.
信息技术战略明晰 .................................................................................................... 1110
1.1. 科龙某某大型 XX 的企业经营战略 ....................................................................... 1110
1.2.
科龙某某大型 XX 信息技术运用的现状和需求分析 ................................................. 12
1.2.1.
信息技术运用现状
............................................................................................ 12
1.2.2.
未来的主要业务需求
................................................................................ 312625
1.2.3.
需求与现状的差距分析
............................................................................. 423433
1.3.
科龙某某大型 XX 未来的信息技术战略 ........................................................... 674746
1.3.1.
科龙某某大型 XX 信息化建设的原则
........................................................ 674746
1.3.2.
科龙某某大型 XX 信息化建设的总体战略方向
......................................... 684847
1.3.3.
科龙某某大型 XX 信息化建设的具体战略方向
......................................... 704948
2.
信息系统蓝图架构 ................................................................................................ 755251
2.1.
未来科龙某某大型 XX 信息系统的整体架构 .................................................... 755251
2.2.
信息系统架构实现方案分析比较 ..................................................................... 795554
2.3.
未来信息系统对解决科龙某某大型 XX 目前存在的发展瓶颈问题的支持 ......... 865958
2.4.
信息系统应用的分布 ....................................................................................... 996665
2.5.
应用系统信息集成关系 ...................................................................................... 10167
2.5.1.
科龙某某大型 XX 未来主要应用系统之间的信息集成关系
......................... 10167
2.5.2.
科龙某某大型 XXERP 系统与易连 EaseLink 平台及未来 SCM 的信息流
1026968
2.5.3.
科龙某某大型 XX 与安泰达的信息流
...................................................... 1037069
2.5.4.
科龙某某大型 XX 分销渠道的数据整合
.................................................. 1047170
2.5.5.
与科龙某某大型 XX 海外分公司的联系
.................................................. 1057271
2.6.
基础软件架构 ................................................................................................ 1067372
2.6.1.
操作系统
................................................................................................ 1067372
2.6.2.
数据库
.................................................................................................... 1087473
2.7.
硬件网络架构 ................................................................................................ 1107574
2.7.1.
科龙某某大型 XX 广域网
........................................................................ 1107574
2.7.2.
公司总部局域网
..................................................................................... 1238584
2.7.3.
服务器／存储系统
.................................................................................. 1359392
2.8.
网络安全管理 ................................................................................................ 1419796
2.8.1.
网络安全（防火墙／防病毒软件）
......................................................... 1419796
2.8.2.
网络管理（网络监控软件／网络故障测试工具）
............................... 150103102
3.
信息系统实施规划 .......................................................................................... 158108107
3.1.
整体实施计划 ............................................................................................ 158108107
3.2.
主要应用系统的实施范围和步骤 ............................................................... 163113111
3.3.
现有系统迁移建议 ..................................................................................... 165116114
3.4.
整体投资预估 ............................................................................................ 167118116
4.
信息技术管理规范 .......................................................................................... 173122120
4.1.
信息技术管理的组织架构和部门主要职责 ................................................. 173122120
4.1.1.
组织架构与部门主要职责
................................................................... 173122120
4.1.2.
人员素质要求
..................................................................................... 175124122
4.2.
信息技术管理相关的主要制度规范 ............................................................ 179126124
4.2.1.
信息系统规划和建设决策
................................................................... 179126124
4.2.2.
电脑和网络设备采购
.......................................................................... 180127125
4.2.3.
电脑设备的使用和管理
....................................................................... 182128126
4.2.4.
应用系统和各类软件的购买、委托开发和使用
................................... 183129127
4.2.5.
分公司 IT 服务外包
............................................................................ 184130128
4.2.6.
其它
................................................................................................... 185130128
附录 附录
1.
科龙型 某某大型 XX 信息技术运用现状分析统计 ................................................ 187132130
1.1. PC／终端统计 ........................................................................................... 187132130 1.2. 服务器统计 ................................................................................................ 208142140 1.3. 应用系统统计 ............................................................................................ 212144142
2.
科龙型 某某大型 XX 未来的应用系统详细说明 ................................................... 214146143
2.1.
企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning）
.............................. 214146143
2.1.1.
ERP 系统的主要功能
......................................................................... 215147144
2.1.2.
采用 ERP 系统对科龙某某大型 XX 的作用和效益
.............................. 233159156
2.1.3.
主要的 ERP 解决方案概述
................................................................. 238162159
2.2.
客户关系管理系统（Customer Relationship Management）
................... 239163160
2.2.1.
客户关系管理的营运模式
................................................................... 240164161
2.2.2.
CRM 系统的主要功能
........................................................................ 244167164
2.2.3.
采用 CRM 系统对科龙某某大型 XX 的作用和效益
............................. 249170167
2.2.4.
主要的 CRM 解决方案概述
................................................................ 251172169
2.3.
供应链管理系统（Supply Chain Management）
...................................... 254174171
2.3.1.
供应链管理（ SCM ）简介
.................................................................. 254174171
2.3.2.
SCM 系统的主要功能
......................................................................... 256176173
2.3.3.
采用 SCM 系统对科龙某某大型 XX 的作用和效益
............................. 259178175
2.3.4.
主要的 SCM 解决方案概述
................................................................ 260179176
2.4.
协同产品商务（Collaborative Production Commerce）
........................... 264183179
2.4.1.
协同产品商务（ CPC ）简介
............................................................... 264183179
2.4.2.
CPC 的应用效益
................................................................................ 266184180
2.5.
企业资产管理（Enterprise Asset Management）
..................................... 268186182
2.5.1.
企业资产管理（ EAM ）简介
............................................................... 268186182
2.5.2.
EAM 系统的主要功能和特点
.............................................................. 269187183
2.5.3.
EAM 系统的应用效益
......................................................................... 273190186
2.6.
办公自动化和工作流管理（Office Automation / Workflow Management）
275192188
2.6.1.
办公自动化系统的特点和意义
............................................................ 275192188
2.6.2.
科龙某某大型 XX 办公自动化和工作流管理的主要应用
..................... 278194190
2.7.
企业信息门户和知识共享平台（Enterprise Information Portal）
.............. 279195191
2.7.1.
企业信息门户与传统意义上的网站的区别
.......................................... 279195191
2.7.2.
企业信息门户（ EIP ）的应用
............................................................. 282197193
2.7.3.
科龙某某大型 XX 企业信息门户和知识共享平台的主要应用
.............. 286200196
2.8.
数据仓库／决策支持（Data Warehousing / Decision Support System）
. 289202198
2.8.1.
数据仓库的主要功能与特点
............................................................... 289202198
2.8.2.
数据仓库的主要作用
.......................................................................... 290203199
2.9.
企业应用整合（Enterprise Application Integration）
................................ 292204200
2.9.1.
传统的系统整合与 EAI 方式的区别
.................................................... 292204200
2.9.2.
导入 EAI 时的七个整合层次
............................................................... 294206202
2.9.3.
EAI 解决方案的技术架构
.................................................................... 297208204
2.9.4.
企业应用整合产品概述
....................................................................... 299210206
3.
科 龙型 某某大型 XX 网络整体规划相关附件 ....................................................... 312216212
3.1. 中国电信帧中继 FR 报价 ........................................................................... 312216212 3.2. 中国电信 Internet 专线报价 ....................................................................... 314217213 3.3. 网通公司 VPN 报价表 ............................................................................... 315218214 3.4. 广域网设备（Cisco 产品）费用预估 ......................................................... 316219215 3.5. ATM 和千兆以太网技术介绍 ..................................................................... 317220216 3.6. 主要网络设备性能及技术介绍 ................................................................... 326226222 3.7. 局域网设备（Cisco 产品）费用预估 ......................................................... 344238234 3.8. 主流软防火墙和硬防火墙产品比较 ............................................................ 348240236 3.9. 科龙某某大型 XX 网络整体规划示意图 ..................................................... 352242238 3.10. 科龙某某大型 XX 网络整体规划设备连接图 .............................................. 353243239
0. 引言 引言
0.1. 项目背景 项目背景
科龙某某大型 XXXX 公司信息化建设进程开始的较早，其建设和应用的内容覆盖了公司信息化建设进程开始的较早，其建设和应用的内容覆盖了从市场营销、销售管理、采购管理、生产管理、人力资源管理、财务管理、产品设计和服务管理等企业管理的方方面面。从市场营销、销售管理、采购管理、生产管理、人力资源管理、财务管理、产品设计和服务管理等企业管理的方方面面。在过去较长的一段时间内，在过去较长的一段时间内，科龙某某大型 XXXX 的信息化建设成果为的信息化建设成果为科龙某某大型 XXXX 的发展提供了积极的帮助。的发展提供了积极的帮助。然而，经过一段时间的应用，由于缺乏对相关领域信息技术的跟踪、评估与更新，加之在信息共享与信息管理方面缺乏集中管理和统一部署。然而，经过一段时间的应用，由于缺乏对相关领域信息技术的跟踪、评估与更新，加之在信息共享与信息管理方面缺乏集中管理和统一部署。从而逐步出现了诸如系统与设备更新落后，系统之间缺少集成、信息共享渠道不畅通等问题。从而逐步出现了诸如系统与设备更新落后，系统之间缺少集成、信息共享渠道不畅通等问题。同时，公司领导充分意识到家电行业日益剧烈的竞争环境，信息技术的成功运用在很大程度上有助于同时，公司领导充分意识到家电行业日益剧烈的竞争环境，信息技术的成功运用在很大程度上有助于科龙某某大型XXXX 的继续向前发展。的继续向前发展。公司领导决定重审目前的信息技术运用状况，并结合公司的整体经营战略目标，从总体上对公司的信息技术提出一个完善的规划方案。公司领导决定重审目前的信息技术运用状况，并结合公司的整体经营战略目标，从总体上对公司的信息技术提出一个完善的规划方案。
安达信某某大型咨询公司 XXXXXX 的信息技术小组于的信息技术小组于 20012001 年年 1010 月中旬开始项目的具体工作。月中旬开始项目的具体工作。通过对公司管理层及各业务和管理部门、信息管理部、专业公司、销售分公司、顾客服务中心的访谈，根据通过对公司管理层及各业务和管理部门、信息管理部、专业公司、销售分公司、顾客服务中心的访谈，根据科龙某某大型 XXXX 的业务需求和信息技术运用现状，分析的业务需求和信息技术运用现状，分析科龙某某大型 XXXX 队信息技术的应用与管理要求，并对数据传输、队信息技术的应用与管理要求，并对数据传输、K/3K/3 数据管理、电子邮件、数据管理、电子邮件、VoicemailVoicemail 和知识共享，和知识共享，科龙某某大型 XXXX 目前急需解决的目前急需解决的问题提出具有针对性的应急方案。问题提出具有针对性的应急方案。
为帮助实现为帮助实现科龙某某大型 XXXX 信息化建设的总体目标，信息化建设的总体目标，安达信某某大型咨询公司 XXXXXX 信息技术小组协同信息技术小组协同科龙某某大型 XXXX 小组相关人员于小组相关人员于 1111 月初开展了更深入和广泛的调研与分析，从信息系统的整体架构，及其各个组成部分，从应用系统、网络环境、硬件配置、安全管理、实施计划和信息技术管理进行讨论和分析，从而制订出一份全面的信息建设整体规划方案。月初开展了更深入和广泛的调研与分析，从信息系统的整体架构，及其各个组成部分，从应用系统、网络环境、硬件配置、安全管理、实施计划和信息技术管理进行讨论和分析，从而制订出一份全面的信息建设整体规划方案。
0.2. 安达信 某某大型咨询公司 XXXXXX 信息系统战略规划框架 信息系统战略规划框架
安达信某某大型咨询公司 XXXXXX 按照以下的“信息系统战略规划框架”来协助按照以下的“信息系统战略规划框架”来协助科龙某某大型 XXXX 开展信息系开展信息系统整体规划的工作。统整体规划的工作。
在该框架中，在该框架中，安达信某某大型咨询公司 XXXXXX 紧密整合了企业的经营战略、业务需求、技术能力和管理规范，以战略和业务为先导，围绕未来信息系统的整体架构，深入分析和阐述了企业未来的应用系统和集成整合，并规划了对信息应用进行支持的基础软件和网络硬件系统以及安全管理策略；紧密整合了企业的经营战略、业务需求、技术能力和管理规范，以战略和业务为先导，围绕未来信息系统的整体架构，深入分析和阐述了企业未来的应用系统和集成整合，并规划了对信息应用进行支持的基础软件和网络硬件系统以及安全管理策略；在此基础上，提出了信息系统的整体实施计划和信息技术管理规范。在此基础上，提出了信息系统的整体实施计划和信息技术管理规范。
安达信某某大型咨询公司 XXXXXX 信息系统战略规划框架中各部分的主要内容包括：信息系统战略规划框架中各部分的主要内容包括：
一、
信息技术战略明晰 信息技术战略明晰
企业经营战略 企业经营战略
通过了解企业整体的经营战略、管理模式和组织架通过了解企业整体的经营战略、管理模式和组织架构，理解企业生存和发展面临的主要挑战和关键业务策略和计划，从而确保信息技术战略的制定从根本上符合企业发展的长远目标。构，理解企业生存和发展面临的主要挑战和关键业务策略和计划，从而确保信息技术战略的制定从根本上符合企业发展的长远目标。
现状需求分析 现状需求分析
了解企业信息技术应用现状和目前的信息技术应用对企业业务和管理带来的限制，明确未来企业对信息技术应用的主要需求，并据此分析现状与需求的差距，为未来信息系统架构设计奠定基础。了解企业信息技术应用现状和目前的信息技术应用对企业业务和管理带来的限制，明确未来企业对信息技术应用的主要需求，并据此分析现状与需求的差距，为未来信息系统架构设计奠定基础。
信息技术战略 信息技术 战略
根据企业整体的经营战略和信息技术应用的现状和需求，明晰企业在信息技术应用上的整体战略，以使企业的信息化建设能够按照既定的原则方向统一规划、统一实施。根据企业整体的经营战略和信息技术应用的现状和需求，明晰企业在信息技术应用上的整体战略，以使企业的信息化建设能够按照既定的原则方向统一规划、统一实施。
二、
信息系统蓝图架构 信息系统蓝图架构
信息系统架构 信息系统架构
根据企业信息技术整体战略和主要业务需求，规划企业未来的信息系统架构蓝图，明确各应用软件的角色和相互关系、以及对业务需求的匹配情况。根据企业信息技术整体战略和主要业务需求，规划企业未来的信息系统架构蓝图，明确各应用软件的角色和相互关系、以及对业务需求的匹配情况。
应用系统架构 应用系统架构
分析信息系统整体架构内各应用系统的主要功能和在企业中的相应作用，建议各应用系统的推行方式和主要套装软件的产品和供应商参考。分析信息系统整体架构内各应用系统的主要功能和在企业中的相应作用，建议各应用系统的推行方式和主要套装软件的产品和供应商参考。
企业应用集成 企业应用集成
分析各应用系统之间的信息流流转衔接关系、信息和数据接口和集成关系，从而明确各应用系统之间的集成点和集成方式。分析各应用系统之间的信息流流转衔接关系、信息和数据接口和集成关系，从而明确各应用系统之间的集成点和集成方式。
基础软件架构 基础软件架构
通过分析应用系统及其整合对操作系统、数据库等基础软件系统的技术要求，规划能有效支持信息应通过分析应用系统及其整合对操作系统、数据库等基础软件系统的技术要求，规划能有效支持信息应用的基础软件架构。用的基础软件架构。
硬件网络架构 硬件网络架构
通过分析应用系统的分布情况、信息用量、数据传输内容、可靠性、安全性和实时性的要求，规划和优化网络及硬件整体架构，以满足企业稳定、可靠、可扩展的网络信息应用的需求。通过分析应用系统的分布情况、信息用量、数据传输内容、可靠性、安全性和实时性的要求，规划和优化网络及硬件整体架构，以满足企业稳定、可靠、可扩展的网络信息应用的需求。
网络安全管理 网络安全管理
基于企业信息应用对网络管理和安全的需要，结合基础软件和网络硬件平台的技术要求，规划有效的网络管理和安全策略以及可以运用的相关技术和管理手段，以保障企业各项信息应用的正常开展。基于企业信息应用对网络管理和安全的需要，结合基础软件和网络硬件平台的技术要求，规划有效的网络管理和安全策略以及可以运用的相关技术和管理手段，以保障企业各项信息应用的正常开展。
三、
信息系统实施规划 信息系统实施规划
整体实施计划 整体实施计划
对规划中的应用系统的实施进行优先级排序，明确信息系统规划的整体实施时间对规划中的应用系统的实施进行优先级排序，明确信息系统规划的整体实施时间、步骤和各阶段的主要工作任务；、步骤和各阶段的主要工作任务；制定对现有系统进行迁移／转换的过渡阶段的工作和时间建议；制定对现有系统进行迁移／转换的过渡阶段的工作和时间建议；同时对信息系统规划中各应用系统建设项目所需投入的整体资源和人力资源作初步的预计。同时对信息系统规划中各应用系统建设项目所需投入的整体资源和人力资源作初步的预计。通过整体实施计划的制定，为企业落实规划内容、推动信息化建设指明了行动计划。通过整体实施计划的制定，为企业落实规划内容、推动信息化建设指明了行动计划。
四、
信息技术管理规范 信息技术管理规范
信息技术管理 信息技术管理
明确与信息系统向配套的信息技术管理的组织架构和部门的主要职责，并根据信息技术管理的主要流程，规划信息技术管理规范，以推动企业从技术和管理两个方面提高信息技术应用和管理的水平。明确与信息系统向配套的信息技术管理的组织架构和部门的主要职责，并根据信息技术管理的主要流程，规划信息技术管理规范，以推动企业从技术和管理两个方面提高信息技术应用和管理的水平。
1. 信息技术战略明晰 信息技术战略明晰
信息技术战略的主要目的在于信息技术战略的主要目的在于：：为企业未来信息化建设指明整体方向和目标。为企业未来信息化建设指明整体方向和目标。信息技术战略的明晰必须紧密围绕企业的经营战略，通过分析企业信息技术应用的现状、未来的需求、以及现状与需求之间的差距来阐述。信息技术战略的明晰必须紧密围绕企业的经营战略，通过分析企业信息技术应用的现状、未来的需求、以及现状与需求之间的差距来阐述。
1.1. 科龙 某某大型 XXXX 的企业经营战略 的企业经营战略
科龙某某大型 XXXX 高级管理层通过战略明晰研讨会，明确了高级管理层通过战略明晰研讨会，明确了科龙某某大型 XXXX 的企业愿景、使命和价值观，分析阐述了的企业愿景、使命和价值观，分析阐述了科龙某某大型 XXXX 的核心竞争能力，并提出了的核心竞争能力，并提出了科龙某某大型 XXXX 未来发展的企业战略方向。未来发展的企业战略方向。
科龙某某大型 XXXX 未来的战略发展方向主要包括：未来的战略发展方向主要包括：
理顺市场与研发关系，引导消费需求理顺市场与研发关系，引导消费需求 增强综合技术能力，提升产品竞增强综合技术能力，提升产品竞争力争力 降低运营成本，提高经营效率降低运营成本，提高经营效率 优化品牌组合，提升品牌形象优化品牌组合，提升品牌形象 加强渠道和客户关系管理，提高营销效率加强渠道和客户关系管理，提高营销效率 完善财务监控职能，提升资本运营能力完善财务监控职能，提升资本运营能力 塑造诚信、合作、学习、创新的企业文化塑造诚信、合作、学习、创新的企业文化
科龙某某大型 XXXX 未来发展方向中明确提出了对提高内部管理效率、降低生产销售成本、强化市场研发结合能力、提升财务监控水平的要求。未来发展方向中明确提出了对提高内部管理效率、降低生产销售成本、强化市场研发结合能力、提升财务监控水平的要求。这些战略方向和要求也是这些战略方向和要求也是科龙某某大型 XXXX 信息系统规划以及未来信息建设的基本出发点和最终目标。信息系统规划以及未来信息建设的基本出发点和最终目标。
1.2. 科龙 某某大型 XXXX 信息技术运用的现状和需求分析 信息技术运用的现状和需求分析
信息技术运用的现状、未来的需求以及现状与需求的差距是信息技术运用的现状、未来的需求以及现状与需求的差距是确定信息技术整体战略的前提和出发点。确定信息技术整体战略的前提和出发点。
本节将分析本节将分析科龙某某大型 XXXX 目前的信息技术运用现状，未来整体的业务需求，以及目前的信息技术状况与未来需求的主要差距。目前的信息技术运用现状，未来整体的业务需求，以及目前的信息技术状况与未来需求的主要差距。
1.2.1. 信息技术运用现状 信息技术运用现状
信息技术运用现状将分别从应用系统和硬件网络系统两方面进行分析总结。信息技术运用现状将分别从应用系统和硬件网络系统两方面进行分析总结。
1.2.1.1 1.2.1.1 应用系统现状 应用系统现状
科龙某某大型 XXXX 目前主要的业务应用系统包括五大系统：目前主要的业务应用系统包括五大系统：分别为专门处理财务数据的分别为专门处理财务数据的K/3K/3 系统、管理生产的系统、管理生产的 MRP IIMRP II／／MANMANMANMAN 系统、主要管理人事工资和设备的系统、主要管理人事工资和设备的 RSRRSR 系统、售后服务管理的系统、售后服务管理的 CIMSCIMS 系统／天大售后服务系统／银网、产品开发和系统／天大售后服务系统／银网、产品开发和设计的设计的 PDMPDM／／CADCAD／／CAMCAM／／CAPPCAPP。。此外，还包括电子邮件系统、公司外部网站等。此外，还包括电子邮件系统、公司外部网站等。
一、 一、K/3K/3 系统 系统
总体应用现状 总体应用现状
K/3K/3 系统是金蝶软件集团开发的一套企业资源计划（系统是金蝶软件集团开发的一套企业资源计划（Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning）应用软件，主要功能是提供集成的财务、固定资产、销售、采购、库存、生产制造、人事和项目管理等信息，实现业务数据和资料的共享，）应用软件，主要功能是提供集成的财务、固定资产、销售、采购、库存、生产制造、人事和项目管理等信息，实现业务数据和资料的共享，协调各部门和分公司的业务，使集团的资源得到统一规划和运用。协调各部门和分公司的业务，使集团的资源得到统一规划和运用。
科龙某某大型 XXXX 目前并未完全实施目前并未完全实施 K/3K/3 的各系统模块，使用主要集中在营销、分销、应收帐管理、总帐管理、的各系统模块，使用主要集中在营销、分销、应收帐管理、总帐管理、成品仓库与报表生成；成品仓库与报表生成；已经实施应用的具体模块包括：已经实施应用的具体模块包括：总帐、应收、应付、固定资产、现金管理、预算、财务报表、营销、仓库（仅成品仓管理应用总帐、应收、应付、固定资产、现金管理、预算、财务报表、营销、仓库（仅成品仓管理应用 K/3K/3 系统）、存货核算、工资（仅小家电公司）。系统）、存货核算、工资（仅小家电公司）。生产制造管理仍依赖生产制造管理仍依赖 MRP IIMRP II／／MANMANMANMAN 系统。系统。
目前金蝶目前金蝶 K/3K/3 系统应用的范围包括：系统应用的范围包括：集团公司的财务资源部、审计部；集团公司的财务资源部、审计部；营销系统的财务管理部、营销本部；营销系统的财务管理部、营销本部；安泰达；安泰达；冰箱、空调、配件公冰箱、空调、配件公
司的经营管理部；司的经营管理部；2828 家分公司；家分公司；小家电公司；小家电公司；部分法人企业（成都部分法人企业（成都科龙某某大型 XXXX、营口、营口科龙某某大型 XXXX、华傲电子、芜湖盈嘉）。、华傲电子、芜湖盈嘉）。
K/3K/3 系统第一次实施是在系统第一次实施是在 20002000 年底至年底至20012001 年年 22 月，当时实施月，当时实施 K/3K/3 系统的主要原因是由于系统
的主要原因是由于科龙某某大型 XXXX 集团内部销售中心的下移，导致原集中数据管理方式的集团内部销售中心的下移，导致原集中数据管理方式的 RSRRSR 系统和当时的网络通讯状况不能满足各地分公司的数据管理与传输的需要。系统和当时的网络通讯状况不能满足各地分公司的数据管理与传输的需要。但当时由于缺乏统一的部署以及各相关方面的参与，导致实施后在营销和仓库管理方面不十分适合但当时由于缺乏统一的部署以及各相关方面的参与，导致实施后在营销和仓库管理方面不十分适合科龙某某大型 XXXX 的业务要求。的业务要求。
之后之后科龙某某大型 XXXX 于于 20012001 年年 66 至至 88 月再次进行月再次进行 K/3K/3 系统的实施和优化，其中包括了相关业务流程的重新优化、系统的实施和优化，其中包括了相关业务流程的重新优化、K/3K/3 系统培训、以及上海等六个分公司为期系统培训、以及上海等六个分公司为期 22 个月的新流程个月的新流程 K/3K/3 试运行，并于试运行，并于 99 月正式开始按照调整的新月正式开始按照调整的新流程在公司总部和各分公司应用流程在公司总部和各分公司应用K/3K/3 系统。系统。
数据传送合并现况 数据传送合并现况
目前整个集团的目前整个集团的 K/3K/3 系统采取分布式安装和应用的方式，公司总部与分公司分别在当地建立各自独立的系统采取分布式安装和应用的方式，公司总部与分公司分别在当地建立各自独立的 K/3K/3 系统和帐套（数据库），通过分公司定期向公司总部传送数据库的方式合并集团公司的系统和帐套（数据库），通过分公司定期向公司总部传送数据库的方式合并集团公司的 K/3K/3 应用数据。应用数据。各分公司各分公司 K/3K/3 系统分别建有冰箱和空调两套帐套（数据库），两套数据库各有系统分别建有冰箱和空调两套帐套（数据库），两套数据库各有 5050～～70MB70MB。。全部全部 2828 家分公司每次向公司总部更新数据的总量约为家分公司每次向公司总部更新数据的总量约为 33～～4G4G。。
各分公司现时大都以拨号方式连通公司总部各分公司现时大都以拨号方式连通公司总部 K/3K/3 服务器进行数据上传（小部分已安装服务器进行数据上传（小部分已安装 ADSLADSL 或或 ISDNISDN）。）。各地拨号连接各地拨号连接的速率一般在的速率一般在 28.828.8～～33.6Kbps33.6Kbps 之间之间，并且经常由于线路不稳定而导致数据传输中断。，并且经常由于线路不稳定而导致数据传输中断。
目前目前 K/3K/3 系统分公司跟总公司之间数据传送情况严重。系统分公司跟总公司之间数据传送情况严重。根据目前的数据传输量和线路情况，每一分公司每次成功上传数据需要根据目前的数据传输量和线路情况，每一分公司每次成功上传数据需要 55～～66 小时。小时。虽然公司总部希望各分公司能够每周一次上传更新数据，但自虽然公司总部希望各分公司能够每周一次上传更新数据，但自 99 月月 K/3K/3 系统重新实施应用以来，只能做到每月一次上传更新数据。系统重新实施应用以来，只能做到每月一次上传更新数据。
目前分公司采取如下的变通方法向公司总部更新数据：目前分公司采取如下的变通方法向公司总部更新数据：将将 K/3K/3 系统的相关报表导出到系统的相关报表导出到 ExcelExcel 中，手工加工成所需格式，再通过中，手工加工成所需格式，
再通过 EmailEmail 上传到公司总部。上传到公司总部。目前销售及仓库收发报表库存报表每月传送一次。
分公司和总公司的帐务科目基本上保持一致，三级以上的科目完全相同，四级科目可以根据各自情况自行调整。分公司和总公司的帐务科目基本上保持一致，三级以上的科目完全相同，四级科目可以根据各自情况自行调整。K/3K/3 系统能够把总公司跟系统能够把总公司跟 2828 家分公司的帐套和数据库合并，但碍于分公司数据的传送问题，家分公司的帐套和数据库合并，但碍于分公司数据的传送问题，科龙某某大型 XXXX 至今仍未完全合并总公司跟至今仍未完全合并总公司跟2828 家分公司的帐套数据。家分公司的帐套数据。
总括而言，公司总部无法掌握各地分公司及时的财务、销售、库存信息，对分公司可能发生或存在的问题无法及时获知并采取措施，不利于对分公司有效及时的管理和监控；总括而言，公司总部无法掌握各地分公司及时的财务、销售、库存信息，对分公司可能发生或存在的问题无法及时获知并采取措施，不利于对分公司有效及时的管理和监控；也影响公司总部与分公司之间的资金、产品的高效调拨和降低成本，丧失也影响公司总部与分公司之间的资金、产品的高效调拨和降低成本，丧失 ERPERP 系统的企系统的企业资源计划原则。业资源计划原则。
应急方案已经针对 应急方案已经针对 K/3K/3 系统分公司数据传送和报表报送的问题提出了应急完善改进建议，主要内容包括：
系统分公司数据传送和报表报送的问题提出了应急完善改进建议，主要内容包括：
通过线路改造，分公司采用 通过线路改造，分公司采用 ADSLADSL ／ ／ISDNISDN 实现每周传送一次完整的帐套至公司总部。
实现每周传送一次完整的帐套至公司总部。
由金蝶公司配合 由金蝶公司配合 科龙 某某大型 XXXX 财务、物流等部门的需要，通过二次开发完成分公司日报表至公司总部传送的模块，实现报表每日传送、分公司不能人为更改。
财务、物流等部门的需要，通过二次开发完成分公司日报表至公司总部传送的模块，实现报表每日传送、分公司不能人为更改。
金蝶公司的二次开发计划在 金蝶公司的二次开发计划在 20012001 年底完成主要的日报表，其余日报表将在 年底完成主要的日报表，其余日报表将在 20022002 年 年 11 月中完成。
月中完成。
详细的 详细的 K/3K/3 系统应急完善方案参见《广东 系统应急完善方案参见《广东 科龙某某大型 XXXX 电器股份有限公司信 电器股份有限公司信 息系统应急方案》。
息系统应急方案》。
财务管理现况 财务管理现况
目前目前 K/3K/3 系统的财务管理功能基本上能够满足系统的财务管理功能基本上能够满足科龙某某大型 XXXX 财务核算的基本需求。财务核算的基本需求。
K/3K/3 系统的报表模块未能提供总公司和分公司各部门所需的某些报表数据和报表格式，但由于当时系统的报表模块未能提供总公司和分公司各部门所需的某些报表数据和报表格式，但由于当时 K/3K/3 系统实施的时间要求较高，在完成功能模块的实施后，没能按用户要求，二次开发特定需求的报表。系统实施的时间要求较高，在完成功能模块的实施后，没能按用户要求，二次开发特定需求的报表。目前唯有通过报表数据输出、人工调整的方式编制符合要求的管理报表，直接影响了工作效率和报表数据的准确性。目前唯有通过报表数据输出、人工调整的方式编制符合要求的管理报表，直接影响了工作效率和报表数据的准确性。
由于当时由于当时 K/3K/3 系统在完成功能模块的实施后没有进行数据转移，所有储存于旧有财务系统（即系统在完成功能模块的实施后没有进行数据转移，所有储存于旧有财务系统（即 RSRRSR 系统）的数据系统）的数据至今仍只存放于至今仍只存放于 RSRRSR 系统内。系统内。这些数据主要是这些数据主要是科龙某某大型 XXXX20012001 年以前的财务数据，而年以前的财务数据，而 20012001年以后的财务数据全都只输进年以后的财务数据全都只输进 K/3K/3 系统。系统。因此因此 K/3K/3 系统和系统和 RSRRSR 系统皆不能查询所有数据，造成操作上的不便。系统皆不能查询所有数据，造成操作上的不便。而且，不同年份的财务数据不能综合分析和编制报表；而且，不同年份的财务数据不能综合分析和编制报表；以及一些涉及不同年份的交易需要使用两个系统特别处理，如跨越以及一些涉及不同年份的交易需要使用两个系统特别处理，如跨越 20012001 年的销售退货，这些问题都造成工作效率降低。年的销售退货，这些问题都造成工作效率降低。
销售管理现况 销售管理现况
目前目前 K/3K/3 系统的销售模块应用情况不能使系统的销售模块应用情况不能使科龙某某大型 XXXX 员工感到满意，分公司员工多以手工帐作为销售数据根据，并未对员工感到满意，分公司员工多以手工帐作为销售数据根据，并未对 K/3K/3系统建立信心，维持系统建立信心，维持 K/K/33 系统帐只作为例行公事去办。系统帐只作为例行公事去办。其中可归咎于销售模块设定不当及系统流程跟业务不配合。其中可归咎于销售模块设定不当及系统流程跟业务不配合。
K/3K/3 系统的销售管理也遇到财务管理中碰到的报表不切合需求的问题。系统的销售管理也遇到财务管理中碰到的报表不切合需求的问题。
仓库管理现况 仓库管理现况
K/3K/3 系统仓库管理模块只对成品仓作出管理，原料、零部件和半成品的管理都是由系统仓库管理模块只对成品仓作出管理，原料、零部件和半成品的管理都是由 MANMANMANMAN 系统负责，而部分配件仓是由系统负责，而部分配件仓是由 RSRRSR 系统负责。系统负责。
K/3K/3 系统基本上能够满足系统基本上能够满足科龙某某大型 XXXX 对成品仓管理的简单要求，主要为出库、入库和转仓。对成品仓管理的简单要求，主要为出库、入库和转仓。
因业务流程和分公司数据传输问题，因业务流程和分公司数据传输问题，K/3K/3系统仓库管理多面对系统帐跟实际库存不一致的情况。系统仓库管理多面对系统帐跟实际库存不一致的情况。
系统整合现况 系统整合现况
K/3K/3 系统是作系统是作为为科龙某某大型 XXXX 财务管理和销售管理的应用系统，目前与进行生产管理的财务管理和销售管理的应用系统，目前与进行生产管理的 MANMANMANMAN 系统、人事工资管理的系统、人事工资管理的RSRRSR 系统、天大售后服务系统等未能够实现整合集成。系统、天大售后服务系统等未能够实现整合集成。各系统独立运作，数据重复输入。各系统独立运作，数据重复输入。
二、 二、MRP IIMRP II／ ／／ ／MANMANMANMAN 系统 系统
总体应用现状 总体应用现状
MANMANMANMAN 系统是系统是 CACA 公司于公司于 8080 年代开发的生产资源规划（年代开发的生产资源规划（MRP IIMRP II）软件，其功能包括物流清单、物流需求计划、能力计划、成本管理和仓库管理等。）软件，其功能包括物流清单、物流需求计划、能力计划、成本管理和仓库管理等。实现生产数据和资料的共享，实现生产数据和资料的共享，协调各生产部门和工序，使生产成本得以降低和生产效率得以提高。协调各生产部门和工序，使生产成本得以降低和生产效率得以提高。
目前目前 MANMANMANMAN 系统应用的模块包括：系统应用的模块包括：物料物料清单、工艺路线、生产...