XX 互联网有限公司
文件编号
HR001 文件类别
人力资源管理制度
文件名称
组织架构及岗位说明书 版
次
初版 颁布日期
2018 年 9 月 20 日
XX 互联网有限公司 组 织 架 构 及 岗 位 说 明 书
文件类型
组织架构及岗位说明书
版本号
V1.0
编制单位
X XX 互联网 有限公司
编制部门
行政人事部
拟定 人
审批人
编制时间
2018 年
8 月
1 1 5 日
生效时间
2018 年
9 9
月
20 日
修订履历
版次 修订项次 修订时间 修订人 备注
目录
人员编制表
................................ ..........................
3 3
副总经理岗位说明书
................................ ...............
16
总经理助理岗位说明书
................................ .............
18
分公司总经理岗位说明书
................................ ...........
21
销售总监岗位说明书
................................ ...............
23
运维总监岗位说明书
................................ ...............
26
运维主管（首席网络安全官）岗位说明书
.............................
28
运维主管（首席信息 安全 官）岗位说明书
.............................
32
推广经理岗位说明书
................................ ...............
35
行政人事经理岗位说明书
................................ ...........
38
销售经理岗位说明书
................................ ...............
42
研发经理岗位说明书
................................ ...............
45
销售主管岗位说明书
................................ ...............
48
行政人事主管岗位说明书
................................ ...........
50
竞价专员岗位说明书
................................ ...............
54
网络推广专员岗位说明书
................................ ...........
56
文案策划专员岗位说明书
................................ ...........
58
新媒体运营专员岗位说明书
................................ .........
60
销售顾问岗位说明书
................................ ...............
62
销售支持 岗位说明书
................................ ...............
64
客服专员岗位说明书
................................ ...............
67
备案专员岗位说明书
................................ ...............
69
运维工程师岗位说明书
................................ .............
72
网页设计师岗位说明书
................................ .............
75
前端工程师岗位说明书
................................ .............
77
P PHP 工程师岗位说明书
................................ ..............
79
会计岗位说明书
................................ ...................
81
出纳岗位说明书
................................ ...................
84
招聘专员岗位说明书
................................ ...............
86
前台接待岗位说明书
................................ ...............
89
第一章
公司组织架构及人员编制
人员编制表 目前职位数
部门
职务
人员编制
基准（定编 数 ）
目前人员：1 1
总经办
总经理
定编：1 1
目前人员：0 0
副总
定编：1 1
目前人员：1 1
总经理助理
定编：1 1
目前人员：1 1
分公司
分公司总经理
定编：1 1
目前人员：1 1
推广部
推广 经理
定编：1 1
目前人员：1 1
推广主管
定编：1 1
目前人员：1 1
竞价专员
定编：1 1
目前人员：1 1
网络推广专员
定编：2 2
目前人员：0 0
文案策划专员
定编：1 1
目前人员：1 1
新媒体运营专员
定编：2 2
目前人员：1 1
销售部
销售总监
定编: :1 1
目前人员：1 1
销售支持
定编：1 1
目前人员：4 4
销售经理
定编：5 5
目前人员：2 2
销售主管
定编：6 6
目前人员：7 7
销售顾问
定编：
50
目前人员：2 2
客服专员
定编：3 3
目前人员：1 1
备案专员
定编：1 1
目前人员：1 1
研发部
研发经理
定编：1 1
目前人员：2 2
网页设计师
定编：3 3
目前人员：1 1
前端工程师
定编：2 2
目前人员：6 6
P PP HP 工程师
定编：6 6
目前人员：1 1
运维部
运维总监
定编；1 1
目前人员：2 2
运维主管
定编：2 2
目前人员：6 6
运维工程师
定编：9 9
目前人员：1 1
财务部
会计
定编：1 1
目前人员：1 1
出纳
定编：1 1
目前人员：1 1
行政人事经理
定编：1 1
目前人员：1 1
行政人
事部
行政人事主管
定编：1 1
目前人员：1 1
招聘专员
定编：1 1
目前人员：1 1
前台接待
定编：1 1
目前人员：1 1
湖南分公司销售部
销售总监
定编：1 1
目前人员：1 1
销售经理
定编：2 2
目前人员：8 8
销售顾问
定编：1 12 2
目前人员：0 0
销售支持
定编：1 1
目前人员：2 2
P PP HP 工程师
定编：3 3
注 注 1 1 、公司人员编制表根据目前公司 8 2018 年 年 0 10 月第 3 3 周人员编制及缺编情况而定
注 注 2 2 、公司岗位职务共计 9 29 个岗位职务，以下共计 9 29 个职位岗位说明书
第二章
机构设置
公司部门设置：
总经办、推广部、销售部、研发部、运维部、财务部、行政人事部 决策体系：总经办
执行体系 ---- 运营：推广部、销售部 执行体系 ---- 技术：研发部、运维部
保障体系 ----财务部、行政人事部
分公司下设部门机构类同，不再赘述
第三章
部门职责
【总经办】
1、主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。
2、组织公司产品经营的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。
3、组织公司研发部、运维部进行技术性考察，结合市场需求提升公司技术性实力。
4、组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审批部署实施，并跟进阶段性规划成果。
5、组织审议、审订公司年、季、月度经营、研发、技术维护、客户服务指标计划，经总经理审批后负责部署实施。
6、监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。
7、对各部门经营计划、指标计划完成情况进行考核，并报总经理审批。
8、汇集销售、推广、研发、技术维护、客户服务、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。
9、根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。
【 推广部】
1、建立网络推广策略和目标，制定并执行网络推广方案和流程。
2、组织策划线上、线下各项主题活动及推广活动，并负责活动执行和跟进，达到活动预期效果，收集活动客源。
3、完善网络渠道的推广，通过论坛、社区、QQ 群、百科、问答、SNS、友链、线下活动、友情链接交换、网络公关等渠道进行网络推广。
4、根据网络推广渠道搜集客户资源和准客户资源，定量完成每周、每月客户资源的搜集，提交销售部进行销售工作。
5、定期对网站流量、在线咨询数据进行分析，以及同行业网络信息收集分析，监测公司产品的互联网、实体客户的口碑，及时做出反馈；严格监控网站的推广效果，并根据推广效果提出调整建议。
6、进行 SEM 竞价推广，提升客户搜索点击率、咨询率、注册率、成交率，完成SEM 转化。
7、负责公司官方微信公众平台、软文推广内容的编辑、日常维护、活动策划、粉丝互动等，提升用户活跃度，增加粉丝数量与粘度，提高影响力和关注度。
8、负责公司官网的新闻更新维护，采编撰写关于公司产品发布新闻、市场活动、领导到访、公司员工活动、公司参与的会议会展等相关活动的新闻公司官网、微信公众号、微博等媒介宣传。
9、负责微信营销工作，策划和指导好销售部、推广部公司个人微信的内容发布，维护更新微信朋友圈内容，提升公司相关曝光度。
10、做好微信吸粉和转化工作，为销售部导流用户。
【销售部】
1、根据公司营销战略制定公司营销策略和营销计划，经批准后管理组织实施。
2、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
3、根据产品特性、客群需求、销售渠道等部署配合推广部进行推广分析、制定推广策略、提升客源量及准客户量。
4、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
5、动态把握市场价格，不定期进行市场调研并提交市场分析报告。
6、维护和开拓各类销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见，并协助改善。
8、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
9、对客户在销售和使用过程中出现的问题、需办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
10、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
【销售部 —— 客服】
1、制定公司规范的客服服务制度、标准及流程，并保障得以有效管理、监督实施。
2、负责快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、解答客户在产品开通、使用过程中的疑问，协助客户正常使用产品，通知续费客户按时续费，须负责提高客户续费率，须负责处理退款客户的异议，做好售前、售后客户意见的收集，定期对客户进行回访，保持客户良好关系。规范服务流程，协助销售部与运维部维护客户关系。
4、负责接听客户电话、邮件回复，分析客户使用情况、需求和反馈意见，并定期提交分析报告，改进对客户管理和沟通方式，提升客服的服务及售后服务质量，协调相关部门为客户及时提供优质的服务。
5、建立客户档案、跟踪记录等售后服务信息管理系统。
6、定期或不定期进行客户回访，负责发展维护良好的客户关系。
7、负责建立客诉服务流程，按照流程进行客诉处理，协调客户投诉事宜。
8、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录。
【研发部】
1、负责公司整体关键技术把控，理解现有产品特性，持续完成产品研发工作。
2、保证公司项目的产品完成质量、时效、后期修复及维护工作。
3、主导新项目和新需求的需求分析、架构设计及评审。
4、负责核心服务及功能模块设计开发。
5、负责公司项目的产品化设计与实现。
6、负责公司技术管理流程设计与实施监督。
【运维部】
1、对外承担客户业务产品的售后技术支持，对内承担公司内部业务部门的技术支撑； 2、负责公司主营业务产品核心基础架构的技术研发、测试、配置、实施及维护升级工作； 3、配合各部门完成公司各项产品活动正式上线前的技术及资源储备、上线后的产品技术支持、客户问题反馈及后期产品的技术改良及完善； 4、配合销售部提供项目的整体技术方案、解决方案的支持，并完成项目实施和交付； 5、根据公司业务需要，为各部门提供业务产品的相关专业知识培训； 6、协助综合部做好全公司内部的资产管理、IT 相关服务，负责 IDC 机房资产管理、设备上架、下架、退托等各项机房事宜。
7、预防及实时监测公司业务全网内各类违法及违规信息出现，及时处置业务产品网页被挂马、黑链、服务器被入侵等各类网络安全事件。
8、实时监测和检查公司业务全网内域名未备案、违规及违法页面跳转、舆情关键字检测等各类信息安全事件。
9、根据国家网络安全法，制定相关安全管理制度及处置办法，落实及执行到相关安全责任人。
10、协助和配合相关公安部门对违法违规站点使用技术手段进行调查分析取证。
【财务部】
1、严格执行各项财务管理制度。
2、制定具体的会计核算标准、核算规范制度。
3、开展结算、清算、汇算等会计核算工作。
4、组织编制、审核各类财务报表、附注及财务分析报告，编制、审核公司的会计凭证。
5、牵头组织公司全面预算管理工作，审核各项超预算项目与预算外项目合规性、合理性。
6、组织编制年度资金需求计划，拟定年度融资计划及财务费用预算表。
7、调度公司经营资金，制定和审批年度、月度运营资金使用计划。
8、汇总、编制资金收支计划，合理调配资金，定期对资金使用情况进行分析、反馈。
9、参与建立客户信用体系建设。根据客户信用等级，按合同条款及客户赊销信用政策督促销售部各项资金的回收。
10、制定固定资产盘点计划，与行政人事部及各部门进行固定资产盘点及资产管理工作。
11、建立完善的公章、印章、资质证照管理制度，并对公章、印章、资质证照的使用进行监管。
12、建立完善财务部各项管理制度、流程、用表，并严格执行。并做好财税方面相关证照的年检工作，加强财务部门的内部培训和部门建设。
【行政人事部】
总体管理：负责公司行政管理和人力资源管理工作。协助总经理助理、总经理进行企业管理工作，通过行政管理和人力资源管理，初步提升企业的管理层次，为企业正常经营和可持续发展提供人力资源和行政管理保障，受总经理助理、总经理领导，向总经理助理、总经理报告工作，对公司负责。
【行政管理职责】
1 1 、现代企业制度建立与管理。
负责公司各项管理制度、管理体系、规章流程标准的总体规划、建立、组织实施及执行监督检查。
负责改进、纠偏各项管理制度、管理体系、规章流程标准，保证符合公司实际要求和实际运行机制。
2 2 、行政文件、资料管理
负责制定文件、合同资料管理制度并监督执行，对各类文件控制：编辑、打印、复印、收发、标识、更改、归档管理，并负责外来文件收发、传递、处理和控制。
3 3 、档案管理
负责制定档案管理制度并监督执行，统一公司档案管理，对各类档案材料（包括技术性图书、磁盘及相关资料）的收集、整理、鉴定、登记、统计与保管，并负责借阅、利用、处理、销毁、移交等相关手续。
负责组织制定、实施公司保密制度，确定保密等级和范围并实施控制。
4 4 、会议管理、文秘服务、沟通与协调
负责公司有关文件、报告、总结起草并督促有关部门提交报告、总结。
负责建立公司会议管理制度并组织实施、检查。
组织策划、组织公司级会议，形成会议记录、纪要并管理。
负责公司会议室、接待室、培训室等的统一调配与管理。
负责建立公司重要事项报告制度并组织实施、监督。
负责组织公司异常信息传递、处理和控制。
5 5 、公共关系管理
负责与政府相关职能部门建立并维持良好的合作关系。
负责公司各类来访来客的接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施。
负责重大接待事宜策划、组织、安排和控制。
负责接待标准的制定并组织实施、控制。
负责组织处理外来信息，对外发布信息、新闻。
负责对外接洽各需求供应商。
6 6 、 办公事务管理
制定办公设施（含固定电话、对公手机话费充值和费用的控制）、后勤设施管理制度，并组织监督管理实施。
负责建立办公耗材、办公用品、后勤物品的管理制度，并组织监督管理实施。
负责公司办公设施的审核及后勤设施的审核和采购申报。
负责办公耗材、办公用品、后勤物品的申报和库存控制。
负责上述设施、物品的费用控制。
7 7 、后勤及安全管理
负责组织建立公司行政后勤管理规范化体系。
负责制定公司安全保卫管理制度并监督执行，负责公司日常的安全保卫工作。
负责组织制定和管理自然灾害应急预案及其它突发事件处理。
协助当地公安机关对违法治安事件的处理。
负责协助消防部门的消防职责的落实，以及日常消防隐患的检查整改。
负责公司酒店订房及订餐事务。
制定环境绿化管理制度，并监督执行。
制定清洁卫生管理制度，并监督执行。
负责车辆使用登记管理，并配合财务监督执行。
8 8 、内部行政管理
组织开展本部门目标和绩效管理，确保公司目标落实、实现。
负责部门内工作调配、培养、指导、检查、考核工作。
建立部门例会制度、保持内外部沟通渠道畅通。
负责本部门职责范围内文件、记录控制。
负责本部门工作过程管理，数据统计分析，实现持续改进。
【人力资源管理职责】
1 1 、人力资源战略与计划管理
负责组织制定并实施人力资源战略规划，并组织实施有关人力资源年、月度计划或专题计划。
2 2 、组织架构管理
负责公司组织架构和职能管理、定岗定编规划和控制及岗位说明书的拟定，变动时及时更新组织架构和职能管理等完善工作。
负责公司组织架构日常管理并保持有效。
负责组织公司部门职责权限的编制、实施指导与完善。
负责公司岗位规范化管理。
负责定岗定编组织、审核和控制。
3 3 、人力资源政策制定与管理
负责组织制定公司人力资源政策并监督管理。
根据公司发展实际需要，不断修改、完善相关人力资源政策与制度。
4 4 、招聘与配置管理
负责进行人力资源需求分析，组织招聘计划并组织实施。
负责招聘费用的预算并控制。
负责选择招聘渠道并落实招聘计划。
负责应聘人员的初步筛选工作。
负责组织应聘人员的面试工作。
负责新聘人员的录用手续的办理。
负责组织新聘人员的入职引导。
负责组织新员工试用期跟踪考察和评价工作。
负责招聘数据的管控、分析和汇总，发挥有效招聘效用。
5 5 、员工培训与开发管理
负责建立并保持公司培训管理体系。
负责年度培训预算制定并控制。
负责公司培训计划的制定并组织实施。
负责员工培训的组织和实施。
负责建立健全公司培训课程体系。
负责组建并管理公司内部讲师团。
负责外部培训机构、咨询机构的选择与管理。
负责组织对公司培训效果的评估和反馈。
负责建立维系公司人才培养体系。
负责提出人才培养计划和关键岗位人才梯队建设。
负责关键岗位人才引进和选拔。
6 6 、绩效管理
建立健全绩效考核体系。
指导各部门建立绩效考核指标及考核标准（KPI 量表）。
组织实施绩效考核体系。
负责组织实施公司员工动态转换。
主持绩效考评委员会的日常工作。
7 7 、薪酬与福利管理
负责组织建立、保持公司薪酬福利管理制度。
负责公司年度工资总额预算并控制。
负责公司年度福利总额预算并控制。
负责员工工资审核、报批与造册。
负责统计分析人力资源成本并报告。
负责绩效考核结果在薪酬管理中的应用。
8 8 、企业文化和员工关系管理
建立健全员工沟通渠道，保持上情下达，下情上达。
负责组织编制并管理企业文化的宣传与实施。
负责员工手册的编制、管理、监督与实施。
负责内部：入职、转正、晋升、调动、离职每个过程的把控。包括但不限于考核、面谈、审查等工作细节的参与实施，并建立完善的台账体系进行跟踪查询，问题解决。
负责管控劳动关系的管理、监督、实施。
负责员工人事档案建立和管理。
负责处理员工与公司矛盾，建立、保持良好的劳资关系。
参与并协调解决员工之间的纠纷，营造和谐的工作环境。
建立、维护和实施公司的奖惩管理制度。
建立、维护和实施公司的考勤管理制度。
负责劳动纪律的日常检查和违纪处置。
9 9 、相关权限
公司战略规划和重大项目推进知情权 各项行政制度规范管理权 人力资源规范管理权 人力资源计划实施检查、督促和考核权 组织机构设置、职权分配的建议权 定岗定编审核权 组织架构相关文件更新组织权、审核权
第四章
岗位说明书
公司高层管理职位
副总经理 岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
副总经理
岗位编制
1 1
所属部门
总经办
岗位级别
公司高管
直接上级
总经理
直接下级
各部门负责人
编制者签字
审核者签字
二、岗位概述
根据总经理授权，全面主持整个公司的经营管理工作，代表总经理对公司的内部事务进行全面管理，实现公司经营管理目标和发展目标
三、职责与任务
职
责
一
职责表述：制定经营计划管理
工作
任务
1. 根据企业的发展战略及往年经营情况，编制所辖业务的各阶段工作计划
2. 协助总经理制定企业年度计划、季度、月度经营计划，确保经营目标实现
职
责
二
职责表述：组织开展所辖部门各项工作
工作
任务
1. 根据企业下达的年度经营管理计划，分解年度指标，并向所辖部门经理下发各阶段工作任务，组织监督实施
2. 适时召集所辖部门经理召开相关会议或下发相关文件，布置各项工作计划的实施
职
责
三
职责表述：参与决策
工作
任务
1. 参与企业经营重大问题决策，并向总经理提供经营决策分析与支持
2. 根据企业的运营情况，及时提出工作改进方案，提高管理水平与工作效率
职
责
四
职责表述：关系管理
工作
任务
1 1. . 在总经理的授权下，代表企业处理、协调一些关系问题，树立企业良好形象
2 2. . 拓展、维护与所辖业务相关的外部关系，处理相关公关危机事件
3 3. . 合理利用企业内外的各种关系资源，确保企业经营活动的顺利进行
职
责
五
职责表述：所辖部门管理
工作
任务
1. 参与所辖部门管理人员的聘任、培训、管理、考核工作
2. 负责指导所辖部门的员工工作，提高业务技能水平
3. 负责协调安排所辖各部门的工作，保证各项工作的顺利开展
职
责
六
职责表述：规章制度管理
工作
任务
1 1. . 协助总经理制定企业的各项规章制度，并根据实际情况提出调整意见
2 2. . 贯彻执行企业的各项规章制度
四、权力
业务权
对公司基本管理制度、日常行政管理规范等有审批权和否决权
对公司资源配置、各部门的经费支出有审核权和否决权
对公司日常行政工作有主持权，对预算范围内的资金有支配权
对各部门负责人的工作有监督、检查、考核和工作指导权
根据工作需要有代理各部门负责人行使权力的权力
总经理授予的其他一切权力
人事权
根据总经理提名聘任或解聘下属各部门负责人的人事建议权
对所属下级的人员调配、奖惩的建议权
财务权
经授权后，对项目经费的控制、管理权
五、工作协调关系
内部关系
公司中高层领导，公司各部门
外部关系
对外社会关系、组织、部门等
六、任职资格
教育水平
本科及以上学历
专业及职称
工商管理、企业管理、行政管理等专业
培训
接受过领导力开发、战略管理、销售管理、人力 资源管理、经济法、财务管理 、 总经理岗位等方面的 培训
工作经验
0 10 年以上工作经验，8 8 年以上企业全面管理工作经验
所需知识
具有企业管理、财务管理、市场营销，生产与作业管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识，熟悉国家的相关政策、法律法规
能力素质
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力及组织能力
有良好的个人修养，办事机敏，有强烈的责任心和严谨的工作作风，有较强的 洞察力和敏锐的决断力
七、工作特征
工作环境
场地环境：
较好
一般
艰苦
噪音环境：
较好
一般
艰苦
高温环境：
较好
一般
艰苦
尘毒环境：
较好
一般
艰苦
工作时间特征
正常工作时间：
小时/ / 周
平均加班时间：
小时/ / 周
平均出差时间：
小时/ / 周
班制形式：
长白班
长夜班
两班倒
其他
使用工具/ / 设备
备注
总经理助理 岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
总经理助理
岗位编制
1 1
所属部门
总经办
岗位级别
公司高管
直接上级
总经理/ / 副总经理
直接下级
各部门负责人
编制者签字
审核者签字
二、岗位概述
协助总经理制定并实施公司战略、经营计划、技术提升改造等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标
三、职责与任务
职
责
一
职责表述：
协助总经理制定公司发展战略 计划 并组织战略规划的实施
工作
任务
1. 协助总经理对公司经营管理和发展方向进行调研，并为上级决策提出建议性意见
2. 协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划、研发技术提升
3. 协助总经理检查、控制、评估公司年度经营计划、年度工作计划和整体经营管理工作计划实施情况
职
责
二
职责表述：协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度
工作
任务
1. 组织制定 公司内部 各项管理制度 ，并监督 公司的各项规章制度 的执行情况
2. 协助总经理拟定公司组织结构设置方案和基本管理制度
3. 协助总经理推动各项管理规章制度的建设和完善并监督实施
职
责
三
职责表述：在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作
工作
任务
1. 配合总经理处理公司的事务性工作、经营管理工作、研发技术提升工作
2. 指导、协调、激励、检查、监督各下属部门工作
职
责
四
职责表述：协助总经理推进公司企业文化的建设工作
工作
任务
1. 负责对员工思想文化、 业务能力的 指导教育，提高全体员工的整体素质
2. 指导公司人才队伍的建设工作
3. 组织下属的职业发展和培训工作，提出培训需求
职责五
职责表述：完成上级交办的其他任务
四、权力
业务权
经总经理授权后对公司制定的战略和各项制度实施 的 检查、控制、评估权
对各下属部门工作有指导、检查 、监督权
对公司重大决策的建议权
人事权
根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议权
对所属下级的人员调配、奖惩的建议权
财务权
经授权后，对项目经费的控制、管理权
五、工作协调关系
内部关系
公司中高层领导，公司各部门
外部关系
对外社会关系、组织、部门等
六、任职资格
教育水平
本科及以上学历
专业及职称
工商管理、企业管理、行政管理等专业
培训
接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训
工作经验
8 8 年以上工作经验，5 5 年以上企业全面管理工作经验
所需知识
具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现代企业管理制度和模式，理论与实践并重且经验丰富
熟悉政府有关企业和公司的各项政策、法规和条例制度
熟悉企业全面运营管理，很强的战略制定与实施能力, , 有广泛的客户资源和社会资源
能力素质
敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力
严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力
良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心
七、工作特征
工作环境
场地环境：
较好
一般
艰苦
噪音环境：
较好
一般
艰苦
高温环境：
较好
一般
艰苦
尘毒环境：
较好
一般
艰苦
工作时间特征
正常工作时间：
小时/ / 周
平均加班时间：
小时/ / 周
平均出差时间：
小时/ / 周
班制形式：
长白班
长夜班
两班倒
其他
使用工具/ / 设备
备注
分公司总经理 岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
分公司总经理
岗位编制
1 1
所属部门
总经办
岗位级别
公司高管
直接上级
总经理助理/ / 副总经理/ / 总经理
直接下级
分公司所有员工
编制者签字
审核者签字
二、岗位概述
领导制定和实施分公司年度总体销售、研发战略，完成总公司总经理下达的年度经营目标；领导分公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作
三、职责与任务
职
责
一
职责表述：结合总公司战略，领导制定和实施分公司年度总体战略
工作
任务
1. 编制年度经营战略，并根据内外部环境变化进行调整
2. 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革
职
责
二
职责表述：制定和实施公司年度经营计划
工作
任务
1. 根据总经理下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划
2. 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任
3. 组织实施预算方案控制办公成本
职
责
三
职责表述：建立良好的沟通渠道
工作
任务
1. 负责与总经理保持良好沟通，每月向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜
2. 领导建立分公司与客户、合作伙伴、证照核发主管部门（工商、税务）、政府机构、等部门间顺畅的沟通渠道。随时保证公司企业登记业务高速正常开展
3. 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象
4. 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系
职
责
四
职责表述：严格执行总公司各项规章制度和流程，管理分公司成为高效的工作体系组织
工作
任务
1. 严格遵守、宣导、执行总公司各项规章制度流程
2 2. . 主持、推动总公司管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整
3. 领导营造总公司所倡导的企业文化氛围，塑造和强化公司价值观
职
责
职责表述：主持公司日常经营工作
1. 负责公司员工队伍建设，培养优秀业务骨干
五
工作
任务
2. 每周组织召开工作例会，形成会议纪要
3. 代表分公司参与重大业务谈判、或其它重要活动
4. 负责处理分公司重大突发事件，并及时向总经理汇报
职
责
六
职责表述：领导分公司各部门开展工作
工作
任务
1. 严格执行总公司财务管理制度，控制支出，开源节流，及时回款
2. 严格执行总公司人力资源管理制度，审批分公司副总级别以下人事决策
3. 完善分公司各项制度、流程，提升分公司员工职业化、职业人的标准
4. 组织员工活动，加强交流，提高团队凝聚力关心员工心理，随时掌握公司员工的情绪波动并予以安抚及开导
职责七
职责表述：完成上级交办的其他任务
四、权力
业务权
决策权：分公司重大问题决策权
建议权：向总公司总经理提出公司经营目标的建议权
监控权：对分公司各项工作的监控权
人事权
人事任免权：对分公司员工人事任免权
裁决权：对下级之间工作争议的裁决权
奖惩决定权：在总公司人事制度内的对分公司员工奖惩的决定权
考核评价权：对下级的绩效考核评价权
财务权
财务审批权：在财务制度内对分公司一定数额的财务审批权
五、工作协调关系
内部关系
公司中高层领导，公司各部门
外部关系
对外社会关系、组织、部门等
六、任职资格
教育水平
本科及以上学历
专业及职称
工商管理、企业管理、行政管理等专业
培训
接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训
工作经验
0 10 年以上工作经验，8 8 年以上企业全面管理工作经验
所需知识
具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现代企业管理制度和模式，理论与实践并重且经验丰富
熟悉政府有关企业和公司的各项政策、法规和条例制度
熟悉企业全面运营管理，很强的战略制定与实施能力, , 有广泛的客户资源和社会资源
能力素质
锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力
严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力
良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心
七、工作特征
工作环境
场地环境：
较好
一般
艰苦
噪音环境：
较好
一般
艰苦
高温环境：
较好
一般
艰苦
尘毒环境：
较好
一般
艰苦
工作时间特征
正常工作时间：
小时/ / 周
平均加班时间：
小时/ / 周
平均出差时间：
小时/ / 周
班制形式：
长白班
长夜班
两班倒
其他
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备注
公司中层管理职位
销售总监 岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
销售总监
岗位编制
1 1
所属部门
销售部
岗位级别
公司中层管理
直接上级
总经理助理/ / 副总经理/ / 总经理
直接下级
销售经理、销售主管
编制者签字
审核者签字
二、岗位概述
协助总经理、副总经理、总经理助理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果
三、职责与任务
职
职责表述：
销售战略规划
责
一
工作
任务
1. 参与定制营销战略，根据营销战略制定公司营销策略和营销计划，经批准后管理组织实施
2. 收集行业信息, , 定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划
3. 根据市场及同业情况协同推广部对公司品牌管理，新品规划，并协同制订公司产品及新产品市场价格，经批准后执行
4. 协助总经理助理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络
5. 及时上报每周、每月、每季销售数据报告
职
责
二
职责表述：
销售业务管理
工作
任务
1. 主持制订、修订销售部门主要工作程序和规章制度，经批准后施行
2. 建立销售部门渠道和终端业务操作流程，操作标准，组织培训，实施并检核
3. 参与重大合同谈判，并对一般销售合同给与指导，审核和签批。
4. 根据公司战略或阶段性市场战略，依据财务制度制定或审核销售各部行销策略，预算或审核分配销售费用，审批销售各部的各项费用
职
责
三
职责表述：
销售业务监督实施
工作
任务
1. 负责分解下达公司分配到销售部门的年度工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制
2. 有效分解销售部门年度目标、半年度目标、季度目标至各部门经理
3. 督促销售部门任务完成计划、进度，不断调整销售计划和策略完成任务
4. 建立客户数据库，对客户群、客户渠道、未开发客户进行有效分析和营销计划制定、调整
5. 定期或不定期拜访各产品类型重点客户，及时掌握需求和问题的处理
职
责
四
职责表述：
部门协同配合
工作
任务
1.
协同行政人事部做好销售部门招聘工作，协同行政人事部制定六大模块政策并有效实施管理
2.
协同财务部进行销售合同的管理、追讨履约欠款等工作管理
3 3. .
协同研发、运维做好客户产品需求、进度、质量的对接与交付管理
职责五
职责表述：完成上级交办的其他任务
四、权力
业务权
经对公司 营销战略的 制定 及营销策略、方案、计划的制定、管理、 检查、控制、评估权
对 本 部门工作有指导、检查 、监督权
对公司重大决策的建议权
人事权
对部门各人员的人事管理权
对下属负责人的人事建议权
财务权
经授权后，对项目经费的控制、管理权
五、工作协调关系
内部关系
公司中高层领导，公司各部门
外部关系
公司对外客户
六、任职资格
教育水平
本科及以上学历
专业及职称
市场营销 、 电子商务 、行政管理等专业
培训
接受过领导能力开发、营销管理、战略管理、组织变革管理、经济法、财务管理等方面的培训
工作经验
8 8 年以上网络营销工作经验，5 5 年以销售团队管理工作经验
所需知识
具备丰富的营销战略、策划、管理、监督及实施的经验
具备丰富的销售团队管理能力
具有互联网产品营销经验
具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现代企业管理制度和模式，理论与实践并重且经验丰富
具备较强的时间管理能力和工作管理能力
具有广泛的客户资源和社会资源
能力素质
敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力
具备优秀的沟通能力和团队合作精神，培训团队经验丰富，既往销售业绩佳
良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心
七、工作特征
工作环境
场地环境：
较好
一般
艰苦
噪音环境：
较好
一般
艰苦
高温环境：
较好
一般
艰苦
尘毒环境：
较好
一般
艰苦
工作时间特征
正常工作时间：
小时/ / 周
平均加班时间：
小时/ / 周
平均出差时间：
小时/ / 周
班制形式：
长白班
长夜班
两班倒
其他
使用工具/ / 设备
备注
运维总监 岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
运维总监
岗位编制
1 1
所属部门
运维部
岗位级别
公司中层管理
直接上级
总经理助理/ / 副总经理/ / 总经理
直接下级
运维主管、运维工程师
编制者签字
审核者签字
二、岗位概述
在公司总经理 、副总经理、总经理助理 领导下， 带领运维部门对 外承担客户业务产品的售后技术 支持， 对内承担公司内部业务部门的技术支撑 。同时，负责公司 主营业务 产品 核心基础架构的技术研发 、测试 、配置、实施及维护升级 等技术性 工作 。
三、职责与任务
职
责
一
职责表述：对外日常运营与支撑
工作
任务
1. 基础架构：全 面 负责云 资源的 采购 、调配、 实施 及维护升级， 保障 公司主营业务产 品 的 稳定性及可用性
2. 机房管理：制定机房各项 管理 制度、 操作 规范 及 工作 流程 ，确保 各项工作有序、有据、可查及规范 化
3. 运营及投诉：全 面主持部门日常工作的运营监督 管理 ， 并协助客服处理客户投诉
4. 新技术及新产品开发：研究云 计算相关新 技术，参与及 负责 新产品 立项、开发 、 测试及验收 工作
5. 安全：及时关注业 内 安全 动态及 封 堵 最 新紧急 漏洞，保障 服务器及网络安全
6. 项目支撑：协助销售 部， 提供 项目技术 支撑 ， 给出合理的技术解决方案及实施方案
7 7. . 规章制度：制定和完善部门各项管理制度、绩效 考核、 奖罚 及 激励 措施 、 工作流程 及 话术 规范
8 8. . 资产管理 : 监督 及 核实机房及部门资产记录，并协助行政人事部、财务部做好部门内部的资产管理
9 9. . 新技术及新产品开发：研究云计算相关新技术，参与及负责新产品立项、开发、测试及验收工作
职
责
二
职责表述：对内 T IT 服务与维护
工作
任务
1. 承担 对内 各项 IT 服务 与维护 ，包括 但不限 于公司内部网络、服务 器 、各 种 终端机的软硬件的安装 、配置及维护
2. 应公司 发展 要求 ， 使用 T IT 技术 手段 ，努力提高员工 生产 力
职
责
三
职责表述：技术培训
工作
任务
1. 根据各部门业务需求，做好技术专业知识培训支持
2. 根据部门内部工程师技能掌握程度，开发各层级专业知识及考核，以便提升运维工作能力
职
责
四
职责表述：应急演练与处置
工作
任务
1. 制定安全应急 演练计划 与演练 应急处置预案
2. 根据 事件紧急情况，响应及启动 应急 处 置预案
3 3. . 配 合 上 级管理部门， 联动响应、处置及 配合 安全 调查
职
责
五
职责表述：
工作
任务
1 1. . 协助总经理，参与公司技术发展战略规划、实施及落实。
2 2. . 重大事件需简报汇报总经理，及时反馈及听取总经理意见及建议。
3 3. . 执行及完成总经理安排的其他相关工作。
职
责
六
职责表述：部门协同配合
工作
任务
1. 协同行政人事部做好运维部门招聘工作，协同行政人事部制定六大模块政策并有效实施管理
2. 协同销售部给出客户使用产品的合理的技术解决方案及实施方案
3 3. . 协同财务部做好各项硬件固定资产采购申报及支出等工作
职责七
职责表述：完成上级交办的其他任务
四、权力
业务权
对整个运维售后技术、产品核心技术、软硬件技术等具有管理、 检查、控制、评估 、解决 权
对 本 部门工作有指导、检查 、监督权
对公司重大决策的建议权
人事权
对部门各人员的人事管理权
对下属负责人的人事建议权
财务权
经授权后，对项目经费的控制、管理权
五、工作协调关系
内部关系
公司中高层领导，公司各部门
外部关系
对外客户
六、任职资格
教育水平
本科及以上学历
专业及职称
计算机、通讯、信息技术 等专业
培训
接受过计算机工程、通讯设施维护、信息技术等方面的专业培训
工作经验
8 8 年以上运维工程师工作经验，5 5 年以上知名互联网、软件公司运维工程管理经验
所需知识
精通 Windows 、x Unix 以及 x Linux 操作系统的安装、操作和维护
精通网络安全及相关服务器配置
具备并精通主流大型数据库的实际维护技术经验
具备精通各硬件供应商的设备优劣势情况及技术处理能力
具备出色的领导管理才能， 优质的技术实践培训能力，能够培养并发挥团队工程师有效解决技术问题的能力
能力素质
具备出色的运维实战技术能力
具备学无止尽，学习尖端技术的理念和思想
良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心
七、工作特征
工作环境
场地环境：
较好
一般
艰苦
噪音环境：
较好
一般
艰苦
高温环境：
较好
一般
艰苦
尘毒环境：
较好
一般
艰苦
工作时间特征
正常工作时间：
小时/ / 周
平均加班时间：
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