信访工作制度
一、信访工作是医院联系群众,沟通与反馈各种信息,提高工作效率的重要渠道，各科室必须认真做好这项工作。
二、全院各科室都要做好群众来信、来访的登记、接待工作。各职能部门应建立群众来信、来访登记接待制度,并做好来信、来访的分类、整理与回复工作。
三、按照信访工作人员的职责和权限受理群众来信来访。凡涉及医院业务、行政管理等方面的重要群众信件和来访,应及时向主管部门和院领导汇报,以便做出相应的对策和处理。
四、对上级机关或领导交办的信访问题,一般在一个月内回复处理结果。到期不能及时回答的，要主动说明情况。
五、信访问题的处理结论，必须反馈给来信来访人。对不服处理结论的，要对信访人提出的不同意见和问题逐项说明情况。
六、所有来信来访的结案材料，都应及时整理、装订成卷、归档备查。