XX 大学 工商管理 专业 《运营管理》期末考试 模拟试题（2 ）
（本试题满分 100 分，时间 120 分钟）
一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或者未选均无分。
1、QFD 模型不包括(
) A 质量
B 功能
C 展开
D 维持 2、下列不是设施选址的方法的是（
）
A 负荷距离法
B 因素评分法 C 直线趋势法
D 盈亏分析法 3、适合生产大批量、相似程度高和变化度少的产品的布局形式是（
）
A 产品导向布局
B 产品导向布局 C 混合类型布局
D 成组技术布局 4、企业进行新建、扩建或计划改造时，设计任务书和技术设计文件中规定的产品生产能力称作（
）
A 设计能力
B 查定能力 C 计划能力
D 生产能力 5、设施、设备、人员等生产运作能力被利用的平均程度，称作（
）
A 平均产出率
B 能力利用率 C 生产能力
D 能力缓冲 6、生产计划是一种（
）计划。
A 战略层
B 作业层 C 战术层
D 职能层 7、制定 MPS 的基本模型，其程序不包括（
）步骤。
A 计算现有库存量
B 决定 MPS 产品的生产量与生产时间 C 计算待分配库存
D 计算综合计划 8、生产多种产品时，生产能力的核算要用到的方法是（
）
A 线性规划法
B 代表产品法
C 最小负荷法
D 相对关系布置法 9、设备修理方法不包括（
）
A 标准修理法
B 定期修理法 C 小型修理法
D 检查后修理法
第 2 页 共 2 页 10、“5S”活动的内容不涉及（
）
A 整理
B 清查 C 教养
D 清洁 二、名词解释（本题共 3 小题，每小题 4 分，共 12 分）
11、企业资源计划 12、生产能力 13、库存 三、简答题（本题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）
14、简述设施选址的原则。
15、简述企业经济活动单元构成的影响因素。
16、简述作业排序有哪些优先规则。
17、简述设备故障规律。
四、计算题（本题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）
18、某工厂的一个工作中心有 10 台相同的设备，生产单一的 A 产品，如果生产一件 A 产品所需该中心的加工时间为 2 小时，计算该中心的年生产能力。
（每年按 300 个工作日计算，每天按 8 小时计算，设备利用率按 90%计算。）
19、已知条件如下表所示,试用年费法和现值法计算费用并选择设备。
项目 设备 A 设备 B 设备投资费 设备寿命周期 年利率 每年维持费 7,000 元 10 年 6％ 2,500 元 10，000 元 10 年 6％ 2,000 元 （1.0610 = 1.79 ）
五、论述题（本题共 2 小题，第一小题 10 分，第二小题 14 分，共 24 分）。
20、论述综合计划编制的策略。
21、论述质量成本的构成。
山东英才学院教学点 运营管理 试题 2 答案
一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）
1、D
2、C
3、B
4、C
5、B
6、C
7、D
8、B
9、C
10、B 二、名词解释（本题共 3 小题，每小题 4 分，共 12 分）
11、企业资源计划 企业资源计划，是一种将信息技术与先进的管理理念融合在一起的企业运作模式。它将企业外部客户的需求、企业内部资源以及供应商资源整合在一起，为企业提供多重解决方案，以实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成。
12、生产能力 企业的生产能力是指企业所输入的资源，在一定的时间内，在先进合理的技术组织条件下，所能实现的最大产出量。
13、库存 库存是企业用于今后销售或使用的储备物料（包括原材料、半成品、成品、设备备件等不同形态）
三、简答题（本题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）
14 、简述设施选址的原则。
1．费用原则 企业首先是经济实体，经济利益对于企业无论何时何地都是重要的。
2．集聚人才原则 人才是企业最宝贵的资源，企业地址选得合适有利于吸引人才。
3．接近用户原则 对于服务业，几乎无一例外都需要遵循这条原则。许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗。
4．长远发展原则 企业选址是一项带有战略性的经营管理活动，要有长远发展意识。
15、 企业经济活动单元构成的影响因素
1．企业的产品 2．企业规模 3．企业的生产专业化与协作化水平 4．企业的技术水平 16、 作业排序的优先规则
1. 最短加工时间规则——SPT 或，优先选择加工时间最短的工件； 2. 最早到期规则——EDD，优先选择完工期限最早的工件； 3. 先到先服务规则——FCFS，优先选择最早进入排序集合的工件； 4. 最小关键比例规则——SCR，优先选择关键比例最小的工件（关键比例=（交货期－当前期）/
第 4 页 共 2 页 余下的加工时间）； 5. 最小工作量规则——LWKR，优先选择余下加工时间最短的工件； 6. 最多工作量原则——MWKR，优先选择余下加工时间最长的工件。
7. 最小松弛规则——SLACK。SLACK 规则同时考虑余下的加工工件和余下（在到期之前）的加工时间。
17、简述设备故障规律 Ⅰ：初期故障期。这一阶段的故障主要是由于设计上的缺陷，制造质量欠佳和操作不良习惯引起的，开始故障较高，随后逐渐减少； Ⅱ：偶发故障期。在这一阶段，设备已进入正常运转阶段，故障很少，一般都是由于维护不好和操作失误引起的偶发故障； Ⅲ：磨损故障期（劣化故障期）。在这阶段，构成设备的零件已磨损、老化，因而故障率急剧上升。
四、计算题（本题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）
18、解：
F e =300×8×60 ×0.9=129600（分）
M=129600×10／（2×60）=10800（件）
19、用年费法计算：
25001 ) 06 . 0 1 () 06 . 0 1 ( 06 . 070001010 的年总费用 设备A
= 7000 × 0.13587 + 2500 = 3，451(元) 同理可计算出设备 B 的年总费用为 3,359 元，比较可知设备 B 的年总费用小，选 B 设备。
用现值法计算：
1010) 06 . 0 1 ( 06 . 01 ) 06 . 0 1 (2500 7000 的总费用 设备A
= 7000 + (2500 × 7.36) = 25,400 (元) 同理可计算出设备 B 寿命周期总费用为 24,720 元，比较可知设备 B 的总费用小，选择 B 设备。
五、论述题（本题共 2 小题，第一小题 10 分，第二小题 14 分，共 24 分）。
20、论述综合计划编制的策略。
1. 调节能力以适应需求 （1）调节人力水平。通过聘用和解聘人员来实现这一点。
（2）加班或部分开工。调节人员水平的另一个方法是加班或减少工作时间（部分开工），当正常工作时间不足以满足需求时，可考虑加班；反过来，正常工作时间的产量大于需求量，可部分开工，只生产所需的量。
（3）安排休假。
（4）利用调节库存。
（5）外协或转包
2.
改变需求以适应生产能力 （1）导入互补产品。也就是说，使不同产品的需求“峰”、“谷”错开。
（2）调整价格，刺激淡季需求。
21、论述质量成本的构成。
质量成本是由两部分构成的，即运行质量成本和外部质量保证成本。而运行质量成本包括：（1）预防成本；（2）鉴定成本；（3）内部故障成本；（4）外部故障成本。
（一）运行质量成本 1.预防成本 预防成本是指致力于预防产生故障或不合格品所需的各项费用，
2. 鉴定成本 鉴定成本是指评定产品来满足规定质量要求所需的费用，包括鉴定、试验、检查和验证方面的成本。
3. 内部故障成本 内部故障成本是指在交货前产品或服务未满足规定要求所发生的费用。一般包括：
废品损失；返工或返修损失；质量降级损失等。
4. 外部故障成本 外部故障成本是指交货后，由于产品或服务未满足规定的质量要求所发生的费用。一般包括：索赔损失；退货或退换损失；保修费用等。
以上各种费用属于运行质量成本的范畴。
（二）外部质量保证成本 在合同环境条件下，根据用户提出的要求，为了提供客观证据所支付的费用，统称为外部质量保证成本。其项目包括：
①为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据等所支付的费用； ②产品的验证实验和评定的费用，如经认可的独立实验机构对特殊的安全性能进行检测所发生的费用； ③为满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用等。