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摘要 ..................................................................... 1 引言 ..................................................................... 2 一、中国邮政现代物流发展现状 ............................................. 3 （一）国内物流发展水平分析 ............................................ 3 （二）中国邮政发展水平分析 ............................................ 5 （三）中国邮政物流比较分析 ............................................ 9 二、中国邮政现代物流营销存在的问题 ...................................... 10 （一）缺乏准确市场定位 ............................................... 10 （二）资源结构不合理 ................................................. 10 （三）技术水平有待提高 ............................................... 10 （四）服务水平整体偏低 ............................................... 11 三、中国邮政现代物流营销问题解决对策 .................................... 11 （一）找准市场定位 ................................................... 11 （二）整合资源结构 ................................................... 11 （三）革新科技技术 ................................................... 12 （四）提高服务水平 ................................................... 13 结束语 .................................................................. 13 参考文献 ................................................................ 13 致谢 .................................................................... 14
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中国邮政现代物流营销策略
摘要：
随着中国经济的快速发展，中国的快递业发展迅速。作为一家国有企业，中国邮政（EMS）拥有自己的优势和资源，如网络覆盖，城乡大型集团，强势品牌，金融网络等。练习绿卡。但是，存在诸如系统不足，政府和企业不可分割，市场概念薄弱，品牌知名度和服务不足，服务价格高以及缺乏灵活性等缺点。随着中国邮政市场的开放，一家跨国物流公司与中国合作，凭借坚实的物质基础，先进的管理经验和技术赢得了国际市场。快递，以及一些国内市场。与此同时，私人快递已经出现：其低廉的价格和便利的服务使其规模和市场份额变得越来越重要，并设法占领了一些内部城市市场。这在 EMS 的开发中引起了问题。即使面对海外快递服务和与海外快递公司的竞争，中国的快递系统也应克服其缺点并保持相对竞争力。为此，本文重点介绍了 EMS 的现状，并提出了 EMS发展的解决方案和措施，以加快快递部门的发展。
关键词: :快递行业、中国邮政、营销决策
EMS modern logistics marketing strategy
Abstract: With the rapid development of China"s economy, China"s express industry is developing rapidly. As a state-owned enterprise, China Post (EMS) has its own unique advantages and resources, such as network coverage and large delivery teams throughout urban and rural areas, strong corporate image, convenient green card financial network, etc. But there are also some shortcomings, such as unsound system, indiscriminate government and enterprise, weak market concept, lack of service awareness and brand awareness, high service price and lack of flexibility. With the opening of China"s postal market to the outside world, multinational logistics enterprises have entered China one after another. With their solid material foundation, advanced management experience and technology, they have seized the international express market and part of the domestic express market, and are expanding rapidly. At the same time, private express is springing up like bamboo shoots after a spring rain. Its low pricing and convenient service make its industry scale and market share increase day by day. It has successfully seized part of the domestic express market in the same city. All these have brought challenges to the development of EMS. In the competition with foreign foreign express giants and private express companies, how to overcome the
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shortcomings of EMS and give full play to its comparative advantages to continue to operate. Therefore, the article puts forward suggestions and Countermeasures for the development of EMS under the current situation of EMS, so as to better develop the express industry.
Key words: Express, China Post, Marketing
引言
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目前，中国邮政快递的国内搜索不包括详细分析。研究人员主要研究第三方物流运作模式，行业发展，沟通策略特征，动机，经济价值和前景。
2017 年出版的戴文峰“中国发展第三方物流与措施”的出版物从电子商务的角度展示了第三方物流的发展。余在 2016 年题为“第三方物流发展的动力，特征和策略研究”的文章中，易和江小泉以三种方式对第三方物流的发展进行了更深入的研究。方面：动机，特征和实施策略。李晓超的文件“2017 年中国国际快递业发展的特点和解释”将国际快递与中国媒体结合起来，研究物流发展的新趋势。
2015 年，徐江对中小企业发展战略的研究，对民营物流进行了战略比较分析。缺乏对中国邮政现代营销战略的研究和系统分析 随着物流业的发展，中国邮政的发展开辟了新的机遇，不容忽视许多问题。因此，分析中国邮政的现代营销模式及发展对策和建议对于中国邮政快递的发展非常重要，也将有助于物流业的发展。国民。功能 一、中国邮政现代物流发展现状
（一）国内物流发展水平分析
近年来，随着中国电子商务的快速发展，实时物流领域的订单不断增加。即时物流意味着立即交付最后 0 公里，100 米甚至 1 公里。据 PR 称，2012 年中国物流业实时订单数量仅为 8 亿，而且每年都在增加。
2015 年，中国实时物流业订单达到 27.7 亿美元。自 2015 年以来，中国物流业的增长率已超过 50％。
2017 年，实时物流订单增加到 89.2 亿，增长 59％。与去年相比。截至 2018 年底，中国实时物流业订单突破 100亿，达到 124 亿，增长 39.01％。
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图 1 2012-2018 年中国即时物流行业订单数量统计及增长情况
与此同时，随着物流订单总数的增加，内部物流总成本将继续增加。社会物流的总成本是与该时期国民经济各个方面的社会物流活动相关的各种成本的总和。根据战略投资规划统计和中国物流市场前景分析，2011 年，中国社会物流总值稳步增长。增长率首先下降然后上升。
2011 年，中国的社会物流总额达到 8 万亿 4000 亿元。
2013 年，中国社会物流总量超过 10 万亿，比去年同期增长 8.51％。
2017 年中国社会物流总值为121 亿元人民币，比上年增长 9.2％，2018 年达到 13 万亿卢比。
然而，不幸的是，中国的物流效率很低，正如社会物流在 GDP 中的总成本指标所示。
2018年，中国社会物流总量超过 13 万亿元，占 GDP 的 14.4％（中国中央经济中央委员会副主席韩文秀），到 2018 年底中国 GDP 总量他说会超过 90 万亿。原来的 14.4％= 13/90）是 8.5％，大约是美国的两倍，物流成本明显很高。中国的社会分配总支出不仅高于美国，日本，德国等发达国家，也高于经济发展与印度（13.0％）和巴西（11.6％）几乎相同的金砖国家。
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14.41311.68.56.95.50246810121416中国 印度 巴西 美国 日本 德国全球主要国家社会物流总费用占GDP比例（%）
图 2 2018 年全球主要国家社会物流总费用占 GDP 比例统计情况 数据来源：https://xw.qianzhan.com/report/detail/459/190129-ee03b8e5.html
总的来说，在物流部门的这个阶段，市场需求正在迅速增加，但存在物流效率差的缺点。尽管如此，物流园区的建设步伐一直比较快，严格的物流订单情况有所放松。中国的物流积压也是许多希望将制造业务转移到中国的跨国公司的障碍。许多跨国公司在中国建立了生产基地。总的来说，他们强调中国的低成本。但现在他们认为高物流成本几乎超过了劳动力成本的好处。消除物流瓶颈，降低物流成本是中国转移生产的关键因素。
（二）中国邮政发展水平分析
EMS（快递），快递服务。这是万国邮联在国际快递公司的指导下提供的国际快递服务，也是中国邮政提供的快递服务。通常是空运，取决于与该地区的距离，但通常您应该在抵达前 1 至 8 天加快交货。该公司是海关，航空和其他领域的优先事项。它为用户提供紧急信件，文件和设备，财务账目，货物和其他高质量和高质量的国际和国家紧急文件和材料。
EMS 还有许多其他效果，如电磁悬浮，环境管理系统，发动机管理系统等。中国邮政快递物流主要提供国内快递，国际快递，合同物流等服务。国内和国际邮政服务包括质量，标准和具有成本效益的增值服务，如各种时间表和收费。签约物流涵盖整个供应链流程，包括仓库存储和运输。他拥有世界知名品牌 EMS Express 和中国
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着名的物流品牌 CNPL。
1. 中国邮政发展现代物流 SWOT 分析
有两个优点：一是声誉很高：中国邮政的声誉和品牌是Post Express的最大财富。
2006年，中国邮政 EMS 在摘要快递邮件行业获得了读者和中国十大最具影响力品牌的品牌声誉奖。另一方面，由于其清洁能力，中国邮政 EMS 具有重要的清关能力，快递公司获得优先通关程序。海关设有专门人员监控快递，使快递更加高效。除了快捷的通关优势外，邮政 EMS 不仅为客户提供出口快件的商业报关，还有助于进口快件的送达和清关，以满足普遍的服务需求。也可以。
缺点是该技术相对较慢且反馈速度较慢，这会降低 Express Mail 的处理速度。
， 中国邮政 EMS 是通过万国邮联与邮政国家合作实现的弱网管理功能和隐藏网络管理功能的国际快递服务，但不可能完全管理邮政水平和对方合作。另一方面，由于国际邮政服务之间的关系不稳定，Mail 实际上并没有管理国际网络，邮件在离开国家后失去控制权。
虽然它没有中国邮政的声誉或国内公司声誉很高的声誉，但在国际贸易中的邮政声誉相当薄弱。根据北京世纪蓝图 2008 年进行的一项研究，DHL 中外运 DHL，EMS 国际快递和美国 UPS 是全国 1,200 家快递公司用户使用最广泛的快递公司。用户调查了联邦快递，美国联邦快递，TNT 世界快递等公司评价该公司的品牌形象，实力，声誉，知名度和整体满意度。在所有公司中，UPS 对客户的各个方面的评价最高。
EMS Post International Express 的客户评级相对较低，客户评分低于整体品牌形象，整体实力，声誉，知名度和整体满意度。
由国内邮件 EMS 传输网络路由的国际 EMS 邮件的组织不根据内部邮政网络的结构进行调整，但保持原始组织模式包括排序关系。并密封。交通关系等。由于这种情况，国际邮政组织与国内邮政网络没有密切关系。国内传输和重新通信的层次很多，这会影响邮件的传递时间，并且无法保持国际快件的最后期限。
贸易进出口增长的机会在于此。出口和进口的增加有助于发展快递的国际活动。十多年来，中国的出口和进口总量比全球平均水平增加了一倍以上，从 472.9 亿美元增加。
2000 年为 21.7 亿美元。2007 年为美国。世界排名第 3。
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世界各地信息技术和信息技术的迅速发展，特别是电子数据交换（EDI）和互联网的出现，应用和传播，促进了电子商务的发展。在交通运输领域，电子商务的发展促进了快递市场未来的繁荣，运输工具已成为一种现代化的信息化管理方式。
国家政策和邮政体制改革国家政策和邮政体制改革有助于快递部门的发展。
2007 年 3月，国务院批准了一项加快服务业发展的计划。这是高速交付部门发展的机会。邮政系统改革有助于 EMS 管理方法的营销和向企业系统的转变。
中国于 2005 年 12 月 11 日加入 WTO 的承诺允许外国快递公司在中国设立 100％的分支机构或代理商。因此，外国公司正在利用其资本，技术和效率来加速进入中国的快递市场，快递服务面临着市场竞争的加剧。
EMS 在中国的国际业务，包括 DHL，FedEx，UPS，TNT 等进入中国的主要城市，都在急剧减少，发展速度急剧下降，增长乏力。
国家支持和鼓励“非国有经济”的发展。国家宣布了支持和鼓励“非国有经济”发展的政策，为私营快递公司和"d"财产制度的改革和发展开辟了更多空间。该政策的实施将在一定程度上促进私营国际快递公司的发展，从而增加市场竞争。例如，近年来各种国内快递公司和货运代理商都在增长。
EMS Express Mail 市场是中国国际邮件服务面临的主要挑战。根据 2007 年 7 月国家邮政局反映的第一次全国快递统计调查，显示：
表 1
2006 年我国各类快递企业在国际市场的比例图 种类 国有 外资 民营 国际快递（%）
27.8 71.4 0.8 资料来源：国家邮政局调查数据
该表显示，中国加入 WTO 后，中国快速交付的国内市场目前处于“艰难时期”，尚未建立新的市场秩序。
替代服务的质量有所提高。除实物交付外，用户通过邮递服务提供的主要内容是重要的文件，资料和文件。随着互联网的发展，电子商务技术不断完善，先进的替代服务为有特殊需求的客户提供了更多选择，增加了物流风险。
2.中国邮政产品差异化分析
第一个是国际快递。这适用于两个或更多国家（或地区）之间的快递运输和物流活动。例如，在意大利，有一家专门从事服装的公司。该公司在 60 个国家拥有 5,000
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家门店，每年销售约 5000 万件产品。总部设在意大利，所有工作都是通过 80 名代理商完成的。如果零售商决定需要恢复服装款式，他将立即通知指定员工。代理人立即通知意大利总部这一信息。然后，总部将此信息发送到国际快递中心，该中心根据专门商店的需要在特定时间段内打包，收集和交付货物。一周内完成整个运输过程。
第二是国内快递。
1984 年，中国邮政推出了本地快递服务。作为一种高质量的邮政服务，该服务为用户提供高质量和高速的国内文件，设备和必需品，以及各种类型的邮件跟踪和处理服务。目前，中国约有 2,000 个城市正在实施这项活动。国内快递公司包括同一地区的当地快递公司和同一地区的当地快递公司。国家邮政服务可以发送到邮局窗口，或者您可以拨打当地特殊服务号码“11185”或当地邮政局发布的热线电话号码。邮政服务将专用车送到门口，以选择最有效的交通工具。最后，邮件通过专用车送到收件人，提供“门到门，桌对桌”服务。
3.中国邮政服务差异化分析
首先是一家综合物流公司。这是一个完整而系统的企业物流服务。这适用于系统和综合物流，其考虑了物理流程的流程以及有关采购，生产，销售和其他客户流程的信息。这是一个完整而系统的企业物流服务。这适用于系统和综合物流，其考虑了物理流程的流程以及有关采购，生产，销售和其他客户流程的信息。
第二种类型是同一城市（地区）的分销公司，这是邮政分销的主要活动。这是一个城市（或地区）的商品分配。这包括从批发商到零售商（或零售商），零售商，电子商务网站和其他用户的远程零售商的分销服务。目前，该活动在全国范围内进行。
第三部门是中国邮政物流货运四大活动之一，是中国邮政物流发展起来的一种新型企业。这是一种代表客户处理不同交付程序的服务。目前，邮政业的一些部门从事各种类型的运输活动，如国际运输，国内运输和航空运输。这包括预订服务，清关，文件和清关。此外，邮政业务各有特色，充分利用邮政网络资源，按照“互惠互利，共同发展”的原则，在铁路，航空，公路，海运等领域开展广泛合作。正在扩大。
“其他公司提供货物收集和进货货物的地面交付服务。
第四个区域是分销和邮购，利用邮政服务的原始品牌，最大限度地利用邮政和终端网络，并根据市场需求发展。活动采取“分销+分销”的形式，具有“商业渠道，分销，项目管理，质量控制”的理念，积极开发新兴客户和下降终端，逐步实现分销兼容性。
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中国和中国的动态情况主要的服务模式是基于客户需求的 B2B，B2C 配送服务，包括客户开发，订单请求，即时分配，支付计算，产品推广等。
（三）中国邮政物流比较分析
快速交货快速增长，民营企业数量增加，市场竞争加剧，中国邮政失去优势，形成公，民，外企业：中国国家快递业发展下一步可概括为已成为一个多元化的竞争环境：同一城市的快递市场呈现出三大市场中最快，最具竞争力的增长点。近年来，超过 75％的市场被私人信使占用。
表 2 2018 年上市快递企业综合对比分析 数据来源：https://media.weibo.cn/article?id=2309404366509567803888
私人快递的好处将在下一段中解释。私人快递服务非常灵活。包装的私人快递要求不严格，价格灵活，交货时间灵活。私人快递价格较低，私营快递公司的运营成本降低，价格降低。凭借当地市场的熟悉程度和灵活的运营机制，区域快递经销商以相对较低的成本管理成本。中国邮政 EMS 无法与成本竞争。私人快递提供高质量的服务，端到端服务，直接传输。通过单一呼叫，支持和交付，服务质量远远超出即时消息服务。对于私人快递，使用门到门服务方法，您可以免费获得快递，并向大客户发送特殊的客户服务人员。在中国快递市场的三个主要部门，同样的快递业务是劳动密集型，进入标准低。刚刚进入快递行业的一些私营公司为了这些好处而占领了这一领域。
与此同时，私人快递也会带来许多问题。由于缺乏公平，有序和健康的竞争环境，以及从事快速业务的私营公司在经营理念，服务水平和网络结构方面存在严重缺陷，因此它们通常是分散，小规模，弱势，平庸“具体特点：多，相对分散，规模小。虽然通过快递进入私营部门的障碍相对较弱，这使得该部门的大量公司，也难以实现规模经济，这是大多数公司的小型化和耗散缺乏资金。正常业务发展所需的资金和运营资金不足导
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致设施和硬件延迟，难以建立全国性的分销网络和最大的运输能力，缺乏专业性人才大多数私营中小企业只雇用数十名员工进行邮政投递，只需要学校文化，但不需要注意培训或就业前培训。缺乏有关员工职业道德，服务和以弱专业技能表达的文章的信息。损失程度很高。
二、中国邮政现代物流营销存在的问题
（一）缺乏准确市场定位
1998 年邮政和电信营后，中国邮政开始独立工作。但是，中国邮政是一家在国家政策保护下长期垄断的国有企业，缺乏邮政业务的市场概念。在决策时，公司很少做出市场需求和消费者情绪决策，缺乏营销和竞争。长期以来，邮政工作者一直致力于集体教育，并依赖政府补贴。与外国信使和私人信使相比，他们没有必要的技能和准确的市场定位。品牌定位不准确，无意义，服务管理水平下降，缺乏品牌邮政系统的整体影响力。中国邮政总是缺乏单一的品牌计划，品牌形象缺乏统一性。在 EMS，Home Month，Green Card，China Post Specials 等主要品牌中，他们都是自主品牌，难以联系。
（二）资源结构不合理
现代物流业的发展应以现代信息技术为基础，确保高效准确的配送，提高物流运输速度，提高服务质量，加快运输速度。中国邮政信息建设信息网络的缓慢是不公平的，主要成就是：第一，低水平的计算机化导致公司整体效率下降，不能有效地分配资源。其次，资源整合能力低导致分配能力不足。现代物流公司的发展是随着时间的推移而竞争，他们在赚取时间时获得领导。但是，由于资源整合薄弱，中国邮政物流需要提高其功能和分配水平。
（三）技术水平有待提高
随着国民经济的发展和人口生活水平的不断提高，对它的渴望开始从实质发展到精神，旅游市场的发展和发展不断。有效绩效管理理论使激励旅游成为一种良好的发展可能性。这种基于激励旅行的活动已经成为一种现代有效的管理工具，可以鼓励许多现代公司的员工。它被认为是精英旅游市场中最有价值的部分。
激励旅游不同于常规旅游。无论是规模，消费还是持续时间，它都远远超出了一般
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旅游业。激励旅游业继续发展旅游目的地，为产品和专业人才的内容设定更严格的标准。目前，中青旅激励旅游的发展还没有取得足够的进展，存在很多问题。从中青旅的角度出发，本文探讨了研究的概念，作用，重要性，发展原则，发展现状，存在问题以及刺激旅游业的解决方案。
（四）服务水平整体偏低
随着社会主义市场经济的发展，中国的邮政管理体制已不能适应社会主义市场经济的发展。主要问题如下。首先，长期垄断管理的优势显然是次要的，这是由于物流领域缺乏专家。服务。专业人才不会直接从公司的服务部门转移。因此，现代物流水平较低，无法满足中国邮政物流的需求。毕竟，中国邮政物流对中国邮政物流的关注不够。对现代物流规划和建设规划缺乏关注导致了许多发展问题，物流公司的竞争优势并不明显。
三、中国邮政现代物流营销问题解决对策
（一）找准市场定位
国家邮局最近在中国邮政物流市场提供定位，而高端物流市场主要是为高附加值，小容量，轻量化和少量市场的公司提供精益物流服务。其次，它是一种高性能产品。在行业层面，电子医药，出版，汽车零件和奢侈品是必不可少的。烟草和电子商务等增值产业主要是消费群体，国内外大中型企业，大众市场的主要部门。电子商务业务。
“三年大亏”和邮政分发的早期阶段，导致了邮政入侵“简单物流”和现代物流的初步经验。它的特点是由于使用剩余的邮件量来获取很少或没有投资的损失，但其特点是技术含量不足和缺乏网络。当邮政物流朝“轻松物流”方向发展时，有必要实现“简单物流”的现代化。。
（二）整合资源结构
作为一个概念，中国邮政深深植根于人们的心中。网络和声誉的优势源于公司的诚信。中国邮政形成的品牌效应是中国邮政的共同优势。它由中国邮政的一系列系统和安全系统组成。他拥有 100 多年的丰富经验。因此，中国邮政将停止在省际办事处和现有的国家邮局创建多方利益相关者，重复邮政资源的创造和消费，削弱邮政模式的整体
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利润。你应该发布市场管理。区域利益的发展和全球意识薄弱。
与此同时，中国邮政必须遵循中国邮政标识，进行适当的 CI 设计，并创建单一的“中国邮政物流”产品。创建独立物流和组织现代物流的关键特征之一是通过密集的内部管理，性价比和营运组织来降低客户的成本，并为自己带来利益。因此，邮政服务使用组织措施来改变分布式和分散式物流资源的现状，在不同部门和专业中组织相同，相互关联，相互冲突的物流业务，形成垂直系统，实现专业功能，向现代化方向发展。通过建立专门从事股份制公司的物流组织，可以消除工作中断和断开现象，提高配送资源的利用效率，提高整体效率。
建立国内营销体系和商业运营体系，形成有效的全网监控体系，充分利用中国邮政的全球营销资源优势。公司旨在通过邮政网络支持的信息技术，在市场需求方面更具竞争力，坚持高起点，高服务质量的基本理念。我们正在努力创建一个现代化的社会和社会物流服务平台，以实现物理设施。高层次的信息和资本整合将逐步成为中国“易物流”的中流砥柱，满足第三方物流需求，逐步成为最大的物流网络和逐步推进的企业供应链，创建了多个配送中心。使中邮物流成为集仓储，包装，配送，加工，计量，运输，信息服务于一体的现代化综合物流公司。
（三）革新科技技术
现代物流与传统物流不同：它们是网络化和计算机化的。现代物流公司的成功取决于其先进的计算机系统。当然，您可以购买或租用网络，也可以配置管理系统。但是，如果没有信息系统，物流就无法实现。
“缺货”运输，合理规划，客户信息管理，货物跟踪和调查都是基于准确和最新的信息，准确及时的信息是基于快递。先进高效。利益体系通过这种方式，物流信息系统起着网络的作用，是实施集中管理不可或缺的工具，是物流公司正常运营的关键。中国的邮政部门需要增加对该领域的投资，因为中国的邮政部门无法完全满足现代 IT 制造业的需求。当前方向：首先，我们需要尽快开发物流应用系统。二是加快建立基础通信网络的步伐。目前，集成网络覆盖了大多数商务房。其他物流平台节点也必须通过现有网络连接，以提供对信息交换的访问。第三，需要改进与物流相关的现有系统。四是逐步引入射频和条码技术，管理卫星定位系统，信息系统等现代物流，提高存储和运输系统的集成度，随时随地查看资产使其可见。了解物流服务的需求并实施物流流程。合理有效的管理在现代物流市场前景广阔的领域，加大投
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入，积极提高技术含量，管理信息和网上支付，加强网络间的合作，迅速有必要转向“轻松物流”。在经济不发达且对现代物流市场的需求较低的地区，必须最大限度地发挥现有网络资源的潜力，以占领和促进区域物流市场。高科技含量，降低人工成本。
（四）提高服务水平
中国邮政物流在物流和网络运营领域拥有多年经验，在工业设计，集成和软件开发，设备设计和运输，金融，电子商务和国际贸易领域适当地提供物流管理及其人才。
。你通过合并，参与和合作，众多物流咨询和电子物流公司相结合，创造人才和技术利益。作为一家大型物流集成商，我们不仅为大型企业和当地居民提供标准化的配送服务，还注重物流服务，推广传统邮政服务，并注重个性化服务。满足特定要求。它还提供时间，需求，售后服务，整个流程，综合物流服务和联系人，以及一些功能性物流服务。
结束语
由于快递业在过去十年中发展迅速，中国的经济体制已经改革开放，传统的邮政部门已经适应了市场的需求。改革。随着中国快递市场的不断开放，外国快递公司已进入中国市场。在这两个强大竞争对手的市场环境中，中国邮政利用其优势，并且具有越来越大的影响力。我相信他的未来会越来越好！
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致谢：
回顾大学四年的生活，美好而充实，心中也有很多的感慨。等我完成毕业论文写作的时候，真的是感觉对自己大学四年的生活画上了一个句号。
首先我要感谢我的家人对我大学四年学习的默默支持，也感谢学校为我提供了一个宝贵的学习机会，同样的也要感谢陪伴我四年的老师和同学。是老师们不辞辛苦的为我们上课，我们才会学到宝贵的知识。也要感谢同学们在日常生活中对我的帮助。特别是在这里，我要诚挚地感谢我的论文指导老师。在这次的论文写作中，我无论什么时候遇到到难题，不管遇到什么样的的难题，都是向老师寻求帮助，而老师不管多忙也会第一时间的回复我们，为我们解决难题。从本文的选题到撰写再到最后的答辩与格式调整，每个环节老师都会给予我细心的指导，所以在这里向老师致以最崇高的谢意。
一路下来还要感谢陪伴在我身边的同学、室友和朋友们。四年来，是你们一直陪伴在我身边，成为我人生中的天使。我不会忘记，在搜集数据、学习研究方法遇到困境时你们的倾力相助；在面临各种选择时你们给我的关心建议；当我被琐事所烦扰焦虑，你们的宽慰和拥抱。成长路上，能够遇到你们，真好。
最后，我要由衷的感谢我的家人，一直以来我都是那个不让你们省心的孩子，是我最爱的你们不断的给我鼓劲打气，给我力量与勇气。是你们让我始终生活在爱与欢笑里，我爱你们。