新冠肺炎 疫情形势下关于会展业数字化转型的几点 思考
2020 年，初突如其来的新冠肺炎疫情，对包括我国在内的全球经济造成了重大冲击。与之而来的交通管制、人员禁足等防疫措施，使会展业与旅游业一样，成为首当其冲的服务行业，大量会展纷纷被迫延期举办。在市场萧条、一片悲观声中，也有部分会展企业审时度势，积极创新办展模式，为会展的转型升级闯出了一条新路。随着国内新冠疫情渐趋平稳，会展正与其他产业一起步入恢复发展时期。在这一时期，对疫情形势下及后疫情时期的会展业发展，有以下几点思考。
一、疫情必将加快会展业的转型升级，加速数字化蝶变 传统会展业是人流、物流、信息流高度集散的线下产业，从招商、搭建、展示到面商、洽谈、成交等各个环节，都高度依赖于人员面对面的互动。当新冠这一传染性极强的病毒肆虐之时，为了避免病毒的聚集性传播，展馆闭馆，展会后延，无疑是人们无奈之下的理性之选。
面对危机，一些富有创新精神的会展企业没有坐以待毙，而是大力拓展互联网思维，积极应用大数据、云计算、5G 产业、人工智能技术加持，开展线上营销办展、开设网上直播、主题论坛等活动，致力于危中寻机、困中求变，科技赋能，为推动行业转型升级提供了可能。
1 1.1 创新求变、线上突破。疫情爆发不久，杭州西博国际博览有限公司开设白马会客厅，连续 8 天进行线上直播，邀请
包括国际展览业协会（UFI）、国际大会及会议协会（ICCA）、国际展览与项目协会（IAEE）三大国际会展组织的亚太负责人、中国会展经济研究会有关负责人及会展业界知名人士、专家等33 位嘉宾进行线上交流与探讨。此后一个多月的时间，又围绕健康脱贫、室内设计、宠物饲养等主题邀请业内专家开设网络直播，受到了不少市民的追捧。米奥兰特商务会展股份有限公司在疫情发生时便迅速组织新产品研发，利用现有大数据架构，依托政府推动，研发纯线上的数字展览，把参展商和买家邀请到网上做预展。面对众多线上化转型的需求，31 会议公司研发出更多在线展会、商务配对等产品，帮助企业度过疫情难关。
1.2 “互联网+ + ”技术赋能。这些会展企业在疫情面前，没有选择路径依赖、无所作为，而是找准了疫情冲击下会展产业的痛点，积极顺应第四次浪潮智能信息化的趋势要求，大胆采用互联网+的技术手段，对会展产业链条进行数字化、网络化、智能化改造，在人员流动极度受限、实地办展此路不通的情况下，推动线上线下的融合，为会展产业的创新营销开辟了一条新路。
未来，诸如新冠疫情这样的“黑天鹅”事件仍然难以预期。疫情过后，会展业在继续搞好线下会展活动的同时，应把发展数字会展作为一项战略措施来谋划，真正实现线上线下双轮驱动、同步发展。
二、政府应加大对会展数字化转型的扶持力度 会展业的发展，离不开政府的大力扶持。会展业的转型升级，同样需要政府的“有形之手”扶上马、送一程。
会展业作为现代服务业的重要组成部分，对国民经济历来有一比九的带动作用，也就是说，会展业每贡献一个单位的GDP，就能带动相关产业增加 9 个单位的 GDP。从这个意义上说，疫情之后，政府加大对会展产业的支持力度能够起到“四两拨千金”的强大功效，对于会展业后疫情时期的数字化转型升级，更应该提到战略高度来认识。
1 2.1 率先垂范、战略引导。在政府主导的研讨会、论坛、专业展等活动中，除线下开展外，要发挥好标竿引领作用，积极运用互联网、大数据、5G 视频、VR/AR 技术，进行线上直播，使之成为政府类会展活动的标配，以此带动越来越多的社会类会展活动推广使用线上办展方式。
2 2.2 硬核措施，政策鼓励。从发展战略、工作举措、税收减免、信贷支持、资金配套等层面，出台专门的激励政策，鼓励会展主办企业、展馆、搭建商加大大数据、云计算等信息技术的投资力度，推动主办方开辟网上展会业务，促成在线展示、帮助撮合交易，为展商提供增值服务;鼓励展馆单位加大对 VR看展的平台开发力度，加强对全员的互联网业务培训，打造一支能够熟练掌握运用新技术新手段的会展营销队伍，将主办单位实地踏看引导到 VR 看展上来。通过手机的线上介绍，使客户不用到现场就能身临其境，了解展厅、动线以及展馆相关配套设施的具体情况，促使客户在网上下单确定办展事宜。对会展企业当年数字化投入部分，政府要引导金融机构提高信用贷款和中长期贷款额度予以重点支持，并及時兑现落实相应的激励政策。
三、会展企业应补好重大传染性疾病应急这一课 新冠肺炎疫情并不是本世纪爆发的第一个重大传染病疫情，17 年前的 SARS 病毒就曾经给国人的健康安全与经济发展带来了很大的负面影响。相比较而言，新冠病毒的传染范围之广、确诊与死亡病例之多、影响经济之严重，都要高出好几个量级。应对这样大级别的传染病疫情，应有更为科学、更加完善、更具针对性的应急预案，才能将损失降至最低。
在这次疫情面前，除少数会展企业危中寻机、创新突破之外，不少会展企业在被按暂停键后应对失措、非常被动，只停留于“看好自家门、管好自家人”的疫情内控管理工作上，根本无暇他顾。这暴露出，国内许多会展类企业尚缺乏有效的应对重大传染性疾病的应急预案，以致于给企业的经营发展造成了重大损失。
1 3.1 总结教训，精准应对。新冠肺炎疫情之后，对许多会展企业来说，应痛定思痛，举一反三，奋起直追。认真总结这次疫情应对当中的不足之处，抓紧制定重大传染性疾病应急预案。重大传染性疾病具有很大的偶发因素，但也同时具有突发性、大规模、易传染、严重性等特性，要进一步明确疫情爆发后人员分工、物资准备、环境消杀、人员管控等各个环节、各个细节，明确疫情期间线上营销办展的跟进措施，积极策划受众关心、感兴趣的直播论坛，进一步提高科学应对的针对性、有效性。根据专家预测，新冠病毒很有可能在今冬明春还会在我国卷土重来，未来还不排除其他重大传染性疫病的爆发可能，
制定科学的重大公共卫生事件应急预案不仅十分必要，而且非常迫切。
2 3.2 注重结合，战略规划。要特别注重预案制定与加快线上会展规划发展相结合，下大决心、加大投入，推动会展数字化转型升级的持续深化，从而为重大传染性疾病再次爆发时提供有力的备份。
新冠疫情对于会展业的冲击负面效应仍在持续释放。对大多数会展企业来说，2020 年的年度业绩同比下降已成定局，个别小微会展企业可能还会因资金链断裂面临灭顶之灾。但是，如果能够通过这次疫情加快更多会展企业的数字化转型，2020未尝不是中国会展业创新发展的一个重要纪元。