内容摘要 随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展,发展产品电子商务已成为一种必然趋势。然而,滞后的产品物流配送严重的阻碍了产品电子商务的发展。我国对发展农产品电子商务非常重视。为了创造良好的产品电子商务发展环境、促进产品电子商务的发展,我国急需解决在电子商务环境下产品物流配送发展滞后的问题。本文充分阐述了我国发展现代物流配送的必要性，对我国发展现代物流配送已具备的条件作了详尽地分析，在文章中间插入了我国物流配送统计报告和一个优秀电子商务物流配送企业实例分析宝通物流配送发展有限公司。在此基础上针对我国现代物流配送的发展策略提出了一些建设，对我国物流配送的发展趋势做了详细的分析，以及对它的展望。
关键词：物流配送 发展现状 趋势
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目
录 内容摘要 ......................................................................................................................................... 1
一、绪论 ....................................................................................................................................... ０
1、研究背景 ......................................................................................................................... ０
2、研究目的及理论创新点 ................................................................................................. １
二、
我国电子商务物流配送存在的问题 ............................................................................. １
1、电子物流配送人才稀缺 ................................................................................................. １
2、我国的电子物流配送产业过于分散 ............................................................................. ２
3、市场竞争对电子商务的挑战 ......................................................................................... ２
4、交易安全问题 ................................................................................................................. ３
5、配送系统和售后服务不完善 ......................................................................................... ３
三、我国电子商务电子物流配送的解决对策 ........................................................................... ４
1、建立和完善现代电子物流管理体系 ............................................................................. ４
2、建立健全现代电子物流政策法规体系 ......................................................................... ４
3、大力推进电子物流标准化工作 ..................................................................................... ５
4、加快人才引进与培养，造就一支结构合理的人才队伍 ............................................. ５
5、加强网站建设 ................................................................................................................. ６
结论 ............................................................................................................................................... ６
电子商务环境下物流配送研究 一、绪论 我国处于世界交通枢纽网中，具有优越的地理环境，交通基础设施较好。我国现有的交通运输系统包括铁运，公运，水运，航空及管道运输。交通运输方式的完善为我国物流配送业的发展提供了较好的基础条件。自从物流理念被引入产业界以来，其内涵一直伴随着市场经济的发展而不断扩充。在短短几十年间，物流配送产业在世界各国得到不断发展和完善，直至成为目前具有无限潜力和发展空间的新型服务性产业。随着我国经济的发展和对外开放水平的提高，物流业在我国产业结构中的地位不断加强，但从其发展程度看，目前业内仍普遍存在技术经验不足、劳动生产率低下等状况，因此，中国物流配送产业实际上还处于幼稚产业地位。从市场结构看，由于起步较晚以及多年来政府及行业协会调控和监管的力度不足等原因，致使我国物流行业呈现出企业规模偏小、市场集中度较低等特点。从市场行为看，我国的物流行业由于受行政区划和行业人为分割的影响，诸多人为的市场进入壁垒导致不公平竞争。从市场绩效看，业内普遍存在库存成本太高、物流能力利用率低、无法实现柔性化的 JIT 物流作业等缺陷。由此可见，产业经济学能够较为确切地解释中国物流行业目前存在的问题，同时，以上理论还能够为其健康、快速发展提供支持和依据。因此，本文将中国物流配送产业纳入产业经济学的范畴进行研究。
1 1 、 研究背景
现代物流业作为一个快速发展的新兴行业，其健康成长离不开合理有序的行业管理，因此，本文在借鉴发达国家物流配送产业管理经验的基础上，针对中国物流业目前存在的现状，提出了国家政府及有关部门对物流业进行宏观调控和管理以推动物流业发展的政策法规建议。在制定和落实全国性物流配送产业发展政策方面，政府应首先明确物流配送产业的战略地位，并制定相应的产业扶持政策;其次，充分发挥部际联
１ 席会议的作用，促进物流配送产业协调发展;再次，建立规范的绿色物流标志制度，促进循环物流的发展。为推动中国现代物流配送产业结构的合理化，政府应加大物流基础设施的投资力度，并向第三方物流提供适当的补贴。针对中国现代物流配送产业组织现状中存在的诸多缺陷，本文提出了政府应加强物流企业市场准入管理、优化市场退出机制以及完善企业兼并和联合政策等措施。
2 2 、 研究目的及理论创新点
随着中国物流业的对外开放，已有许多外国物流企业如 UPS、FEDEX、DHL 等进入中国提供物流服务。这些企业从很早以前就开始关注中国，为进入中国物流市场制定了长期的发展战略，并把大量的资金和人力投入到中国物流市场。中国本土的物流企业也向着物流先进国家水平努力，不断改善物流技术、供应链管理、销售系统、电子商务等物流服务水平。由此，中国物流市场已经进入了无限竞争时代，这对中物流企业造成巨大的压力。所以，本文针对在中国的物流企业普遍存在的问题，从国际国内的宏观环境和物流企业自身的微观环境的角度，分析中国物流企业存在的问题，进而提出不同规模的中国物流企业的发展战略。这对明确物流企业在中国市场的发展方向，提高企业竞争力，进而促进中国物流企业的健康发展具有积极的意义。由上述可知，为中国物流企业的发展提供参考，这也是本论文的实践意义所在。
二、
我国 电子商务 物流配送 存在的问题 1 1 、 电子物流 配送 人才稀缺
电子物流配送人才短缺的问题已成为大家的共识。在我国，个别电子物流配送企业甚至打出年薪高达 30 万元来招聘高级电子物流配送人才。据有关统计显示，我国电子物流配送人才中，电子物流配送规划人员、电子物流配送管理人员、电子物流配送研究人员、电子物流配送师资全面紧缺。到 2010 年，大专以上电子物流配送人才需求达 30～40 万人。目前最为抢手的电子物流配送人才是掌握现代经济贸易、运输与电子物流配送理论和技能、英语、国际贸易运输及电子物流配送管理经营型。目前
２ 最紧缺的电子物流配送人才主要有三类：第一类是宏观管理人才，第二类是各类企业的电子物流配送管理人才，第三是电子物流配送企业的管理人才。
2 2 、 我 国的 电子物流 配 送 产业过于分散
电子物流配送资源没有得到合理优化，缺少有影响力的大型现代化综合型电子物流配送基地，与经济大省的地位不相适应。步入“十二五”，中国电子物流配送业的发展正处在重要的战略机遇期。在国家政策的引导和扶持下，市场化的电子物流配送需求将得到进一步的释放，电子物流配送企业发展的政策环境和市场环境都将得到大幅的改善，从而使电子物流配送业得到更加快速的发展。与此同时，电子物流配送业也将承担起更多的社会责任。电子物流配送业不仅要支撑经济总量的持续增长，更要通过提高效率降低运行成本，减少资源消耗，来促进国民经济运行质量和效益的提高，以减轻社会经济过度依赖规模增长的压力。开局之年，电子物流配送企业应如何在新的历史时期抓住机遇，取得又好又快地发展？如何顺应国家产业结构调整的浪潮，发挥更大的作用？如何在更加开放的国际竞争中立于不败之地？第五届中国（苏州）国际电子物流配送与供应链合作发展高峰论坛将邀请有关政府领导、电子物流配送行业精英、权威专家学者，共同就“开局之年，中国电子物流配送如何布局十二五”展开讨论，并就相关政策导向、发展战略等问题进行深度剖析。
3 3 、市场竞争对电子商务的挑战
虽然电子商务能够为企业提供一个以世界市场为目标市场的经济市场,但这个市场是虚拟的,其市场主体竞争的激烈程度远比真实市场中竞争程度高的多,真实市场中只是面临着局部的或者国内的竞争,而虚拟市场中面临的却是全世界的厂商,其竞争的激烈程度是可想而知的。在电子商务过程中进行不正当竞争,具有成本低、效率高、再加上互联网的全球性特点,使得电子商务中的不正当竞争行为带来的危害更加的严重、复杂〔词。同时随着电子商务的发展,通过电子商务进行不正当竞争的形势愈演愈烈。如电子商务中的垄断经营、虚假宣传、假冒、窃取商业秘密等,同时还有在电子商务条件下形成的独有的不正当竞争形态,如域名争议中的不正当竞争、利用网络技术进行的
３ 不正当竞争等。如网络上的假冒他人注册商标,侵权人并不在自己的商品上使用与他人相同或类似的商标,多是利用网络技术借助他人的商业优势(尤其是知名商标或商誉)提高自己的知名度。这既扰乱了市场竞争秩序,又损害消费者和经营者的合法权益,必然会阻碍电子商务的健康发展。
4 4 、交易安全问题
由于网络的虚拟性,交易双方并不需要见面,就完全可以通过网络进行交易,主要是强调高效和通信方便,对于安全性则退居其次,因此连锁零售业对发展电子商务的顾虑也存在交易的安全性问题。目前在信息的真实性、客户身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否认性、整个网上交易的合法性等方面都无法可依、无章可循,特别是安全认证问题和网上支付的安全性还不能完全打消人们的疑虑,这将严重制约电子商务的正常发展。如果中小企在电子商务活动中不能解决交易安全性问题的话,那么电子商务在连锁零售业应用过程中将遇到严重的阻碍。第一，从网上交易来看,由于网卜交易很大程度依赖于电脑和软件,依赖于它们所进行的交易多数是瞬间的。其次,网上交易有着极大的不确定性,交易信息的泄漏、交易数据的更改、交易流程的破坏,黑客闯入网络盗取信息等,在很大程度上依赖于网络交易的安全保证。第三,信誉体系不健全,由于电子商务交易过程中买卖双方可以互不见面,其信用问题就显得格外重要了。就目前而言,我国无论是企业还是个人,还未建立完善的信用体系,现金交易仍占主导地位。总之,电子商务使交易更为便捷,但随之而来的网上交易安全问题也就更加突出。
5 5 、配送系统和售后服务不完善
发展电子商务,其主要的目的还是发展实体经济,还是要通过货物的交易来实现,连锁零售业除了信息流、资金流的处理外,最终完成交易必然依赖于物流系统。由于我国地域辽阔和经济发展不平衡等特点,就决定了商品配送中存在巨大问题。现在我国很多城市特别是中西部的县市,到目前为止都还没有一家专业的配送企业,本来网上购物就是图快捷、图方便。然而,由于配送环节大多过程冗余,造成送货不及时,退货不容易。
４ 如果要求每个连锁零售业都建立自己的配送机构那是极不现实也不必要的,因此物流体系的发展成为影响连锁零售业发展电子商务的关键问题之一。首先,我国目前的流通产业是分散的,流通组织是分割的,难以出现大产业、大公司,也没有形成大流通整合大产业的格局,缺少大物流企业来支持全国性的商流、资金流和信息流。其次,缺乏支持社会化配送中心运作的综合物流系统,难以满足现代化物流发展需要,也难以同国际接轨。物流是一个有运输、储存、配送、包装、装卸搬运、配送加工和信息处理七大功能构成的多功能体系。目前我国的物流配送体系还不是很完善,国内很多城市特别是中西部的中小城市都没有物流配送中心,这些城市中物流快递业务尚未广泛开展,物流已成为连锁零售业发展电子商务的一个瓶颈,如果不解决这个颈瓶问题,我国连锁零售业发展电子商务只能在踌珊中前进。
三 、 我国 电子商务 电子物流 配送 的 解决对策 要实现我国现代电子物流的发展目标，必须加强对现代电子物流工作的领导，加大对电子物流业发展的支持力度，解决发展中的矛盾和问题，保证现代电子物流业的健康发展。
1 1 、 建立和完善现代 电子物流 管理体系
明确政府管理职能，切实加强政府对现代电子物流发展的宏观管理。在发展现代电子物流业中，政府的主要职能是制定规划和相关政策，运用经济手段和法律手段调节各类市场主体，保证电子物流业健康发展。对于重点电子物流基地、电子物流信息平台和具有综合服务功能的专业电子物流中心建设，政府要给予一定的资金支持;对于一般电子物流项目，政府不宜直接投资，对必须由政府投资的重点工程，也要组成由多元投资主体构成的股份公司，把企业培育成开发建设和运营主体。
2 2 、 建立健全现代 电子物流 政策法规体系
按照 WTO 规则要求，对现代电子物流政策法规进行清理和完善。对现有与电子
５ 物流相关(港口、公路、民航、铁路、货代、仓储、包装、通关等)的各项政策法规进行清理，凡是与 WTO 和现代电子物流发展不相适应的条款，尽快废止和调整;对于应该保留的政策法规，各部门进行了统一的疏理、合并与完善，避免了各项法规之间出现矛盾和冲突。
3 3 、 大力推进 电子物流 标准化工作
电子物流标准化是发展现代电子物流的基础，是实现电子物流系统高效运行的前提。我国电子物流管理部门按照国际通行标准和国家目前正在制定的技术标准，对电子物流基于现代电子物流下的电子物流配送产业分析及政策研究术语、电子物流技术、电子物流工程、电子物流管理、电子物流法规、电子物流企业认证等方面进行了统一规范。
4 4 、 加快人才引进与培养，造就一支结构合理的人才队伍
引进电子物流人才，优化大连电子物流人才结构。我国电子物流及相关企业通过各种有效的人才招聘措施，如人才招聘会、互联网、电视、报纸和杂志等形式，引进了大批电子物流专业人才。人才引进的重点是企业高级经营管理人才、政府宏观管理人才、电子物流技术人才，电子物流经纪人和经理人等高层次人才。广泛开展岗位培训，缓解了电子物流企业人才紧缺的局面。我国各电子物流及相关企业通过对在职员工短期培训、长期进修等形式，使他们的电子物流操作水平有了较大提高，为我国电子物流业的发展做出了一定贡献。»抓好电子物流人才基础教育，为电子物流业发展提供了后备队。我国充分利用现有的教育资源，大力发展电子物流专业高等教育。目前，大连海事大学、大连理工大学、东北财经大学、辽宁师范大学等高等院校开设了现代电子物流管理、技术专业，培育了为数众多的中、高级电子物流人才。另外，大连职业技术学院等技术学校开展电子物流技术职业教育。目前，我国已具有一大批结构合理的电子物流专业人才，这为我国电子物流业的可持续发展奠定了基础。
６ 5 5 、加强网站建设
在数字经济时代,网络带给我们革命性的影响,不能在网络经济中站稳脚跟的企业也就必然在激烈的竞争中被淘汰。产品配送应适应现代化管理的需要,改变管理中与电子商务应用相冲突的方面,用现代管理模式重塑产品配送管理,为产品配送进行电子商务打好基础,扫清障碍。电子商务的应用对于产品配送的发展来说至关重要,从企业管理的角度来看,电子商务是基于现代信息技术的商业活动,包括贸易行为、市场交易活动以及企业的日常经营管理活动。电一子商务并不局限于网上交易,而是涉及到整个商业活动领域。目前来说,产品配送发展电子商务的过程，可以划分为三个阶段:第一阶段,是互联网在产品配送商务活动中的初步应用,主要是通过企业网站的建立来实现；第二阶段,是产品配送内部管理信息与部分业务流程实现电子化与网络化,主要是通过企业内部的信息化来实现对企业管理的自动化,但不能与电子商务活动完全的衔接；第三阶段,是产品配送完成向电子商务的转化,主要是企业管理信息化与电子商务的完全衔接,当网上产生订单时,会自动产生指令,企业按指令进行生产。其中,第一阶段的目标是利用互联网提高产品配送的商务活动效率；第阶段通过信息化提高产品配送的管理水平,并在不影响产品配送的核心业务的情况下,先逐步实现其部分业务流程的网络化,比如产品配送内联网建设、产品配送的客户关系管理等；第三阶段从根本上改变了产品配送的管理和运作方式,产品配送的核心业务和操作流程完全实现电子化与网络化。
结论 （1）我国电子商务电子物流配送正在迅速发展；（2）我国电子商务电子物流配送存在着各种问题，以及许多的风险；（3）我国电子商务电子物流配送具有许多优势，可以利用这些优势大力发展电子物流配送业；（4）我国电子商务电子物流配送在各地区发展都有它们的特征，各不相同；（5）针对我国电子商务电子物流配送，我们应该采取针对性的措施；（6）运用案例分析，对我国宝通电子物流配送发展有限公司进行
７ 全方位分析，对本文意义重大；（7）对于我国电子商务电子物流配送的发展趋势，我们应该向着有利的方向去前进。展望未来电子物流配送的发展，还需要政府部门的大力协调和推进，我们应该进一步完善我国现代电子物流配送制度，积极发挥协调机制的作用，完善各项政策措施，为推进现代电子物流配送业的持续、健康、快速发展，作出我们积极的贡献。
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