精选 管理方案
文件编号：0 2020 年 年 6 6月
医院护工管理
版本号：
A A
修改号：
1 1
页
次：
1.0
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X XX 医院护工管理的暂行规定
我院护工现状 : 1、年龄偏大文化程度普遍不高有的甚至不识字身体状况一般我院未对护工进行体检。所有护工都是随叫随到没有正规管理更未进行过专业技术培训完全是散兵游勇陪护质量难以保证。
2、目前我院护工与病人比 X 日数据为外科 X 内科 X 急诊科 X 其中内科最多时为 X 且内科护工经常反应无法兼顾太多病人太累内科护工均表达了辞职的想法。
一、护工需具备以下基本条件:
1、年龄 18-50 岁男女不限身体健康无传染病及非传染病病原携带者无残疾。
2、服务意识强工作认真负责语言表达清楚反应灵活有一定的沟通技巧。
3、若已取得《护工岗位合格证》则不需经过培训。
二、培训内容:
1、职业道德教育。
2、工作职责及程序。
3、消毒隔离基本知识。清洁、消毒、灭菌知识紫外线消毒方法及防护医院垃圾分类管理床单位终末处理。
4、卫生清洁处臵。洗脸、口腔清洁、头发清洁、梳头、床上擦
浴、更换衣服等方法。
5、医院饮食种类、喂饭、鼻饲饮食的要点及观察。
6、等级护理要求。
7、特殊症状观察昏迷、高热、大汗淋漓、疼痛、呼吸困难、憋喘、呕吐等。
8、便器使用、便器清洁消毒、大小便失禁病员护理技巧。
9、常见卧位及意义、更换卧位方法。
10、健康教育的相关内容。
11、沟通技巧。
12、其他相关内容。
鉴于我院护工的基本特点培训以临床见习和操作技能为主理论知识为辅。
三、护工工作职责在病区护士长和注册护士的指导下按照等级护理的要求为病人实施生活护理。
四、护工工作内容
1、负责照顾病人的生活起居协助病员自身的清洁工作如洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等 2、 帮助病人进食、饮水、大小便、翻身、功能锻炼
3、护送、协助病人进行检查、理疗、治疗康复活动
4、负责清洁消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具
5、保护病人的安全满足病人的基本生活要求并及时将病人的有关情况告知护士或医生。
五、护工职业道德规范
1、着装规范按规定着装衣帽整洁、仪表端庄、统一佩戴胸牌不穿响底鞋、首饰不外露不留长指甲
2、语言规范礼貌待人态度和蔼不顶撞病人
3、行为规范以病人为中心全心全意为病人服务把病人满意作为工作的目标。工作主动热情耐心细致。严格遵守医院各项规章制度。执行保护性医疗制度不探听、不泄露、不传递病人及工作人员的隐私。
六、我院护工的管理
1、为护工建立个人档案个人档案应包括详细个人资料、联系电话、身份证复印件、相关资格证书、健康证明、劳动合同临时工等。
2、对护工实施上岗前培训培训内容包括医疗机构及其科 3 室的有关规章制度、工作流程、医疗安全及防范措施等以确保陪护质量。
3、护工应当每两年进行一次健康检查。患有精神分裂症、严重皮肤病、严重的药物过敏、残疾、传染病的人员及传染病病原携带者不得从事护工工作。
4、护工的聘用目前我院护工的聘用暂由刘满玉院长负责并建立护工队伍。
5、病区护理部门要通过巡视病房访谈病人及家属等多种形式掌握护工人员的工作状况并反馈给上级领导。对服务质量差不适宜从事护工工作的医院将即时终止合同并予以清退。
6、对护工的上班实行考勤制每日上班到护士站签名。
七、其他事项
对因护工护理不到位而引发的事件由相关科室牵头处理。