社区卫生服务中心物业服务政府采购项目征询公告 AA 市 AA 区人民政府 AA 街道办事处、AA 市 AA 区人民政府宁围街道办事处将于近期就 AA 社区卫生服务中心物业服务政府采购项目进行采购，现将拟适用的有关采购需求公布如下，并公开征询意见。
一、采购项目名称:AA 社区卫生服务中心物业服务政府采购项目。
二、拟采用采购方式：公开招标（综合评分法）。
三、征询意见事项：
1、供应商资格条件是否具有明显限制性和排他性； 2、技术指标是否具有明显倾向性和歧视性； 3、评审细则是否具有明显倾向性和歧视性； 4、影响政府采购“公开、公平、公正”原则的其他情况。
四、征询意见回复：
提出修改理由和建议的，请于 2018 年 2 月 5 日 16 时前将书面材料签字（盖章并留下联系方式）后送至 AA 市 AA 区宁围镇振宁路 600 号 AA 市公共资源交易中心 AA分中心三楼 10 窗口。（有关格式与要求参见《AA 区政府采购供应商征询、质疑处理操作程序》，见 http://***************/政策法规）。
五、供应商特定资格条件、技术商务需求、评分标准：详见附件。
六、标项一采购人：AA 市 AA 区人民政府 AA 街道办事处 联系人：郑先生联系电话：*********** 标项二采购人：AA 市 AA 区人民政府宁围街道办事处 联系人：夏先生
联系电话：****-*******92018 年 1 月 31 日
标项一：AA 街道广元公寓物业管理服务 一、供应商资格条件：
1、符合政府采购法第二十二条规定或符合浙财采监【2013】24 号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定。
2、具有物业管理服务企业二级（含）及以上资质。
3、本项目不接受联合体投标（因潜在供应商能独立完成本项目）
二、技术及商务需求: 标项:一 招标一览表 序号 名称 规格型号与参数 单位 数量 备注 一 AA 街道广元公寓 物业管理服务 详见招标需求 年 1
注: 1、本次投标报价为 1 年物业管理服务的费用。
2、本项目预算金额为：600 万元；最高限价为：560 万元。
招标需求 一、项目概况 AA市AA区AA街道拆迁安置房广元公寓物业类型为住宅，位于AA区AA街道晨晖路952号，总建筑面积为240596平方米，其中高层住宅建筑面积为169695平方米，地下车库51216平方米，公建配套为3462平方米，二层商业裙房11943平方米，地下停车位927个，地上209个，电梯36台，绿化面积约为20000平方米。
二、物业管理项目 1、环境卫生管理； 2、公共秩序管理和消防、监控设施管理维护； 3、绿化管理； 4、给排水设备管理维护； 5、供电设备管理维护； 6、房屋及设施日常养护维护；
7、采购单位交办的其他工作； 三、物业管理服务内容 （一）环境卫生管理 1、服务内容：大楼内的楼梯、走廊、活动中心、公共活动场所的台（地）面、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿，楼宇外墙等所有公共部位设施，围墙内的道路、园林、停车场（库）、垃圾房等所有公共场地及设施和门前“三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和灭“四害”等。
2、服务质量标准：
(1)大楼公共区域、活动中心、通道地面和墙面、休息区域(桌椅)、楼梯、扶手、走廊等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁。公共器皿、健身器材每周消毒一次。
(2)围墙内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回保洁。
(3)垃圾、废弃物做到日产日清；化粪池及时清掏至少每年不少于二次吸粪，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。
(4)建立"四害"消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施。
(二)公共秩序管理和消防、监控设施维护 1、服务内容：来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发等；维护公共秩序；处理治安及共他突发事件；负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理；负责防盗、防火报警监控设备运行管理和维护、修理等。积极主动的配合、服从对口管理部门的临时应急调度(货物搬运、卫生清洁、礼节服务、会场布置)。
2、服务质量标准：
(1)门卫值班 小区东、北大门保证 24 小时值班，并在主出入口设一人礼仪站岗。建立传达、保安、车辆、道路及公共秩序管理等制度。用语规范，礼貌待客，文明工作。严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入住宅内，维护小区安全、正常的生活环境。对物品进出实
施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入住宅小区内。
(2)巡查 规划红线范围以内安排 24 小时巡查。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处 理各种安全和事故隐患。巡视时应使用巡更设备。监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理；如巡视时发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。
(3)消控、监控室值班 消防、监控设施应保持 24 小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警 信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保持 9 天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。同时，确保治安电话畅通，接听及时(铃响三声内应接听)。该小区内消防安全责任人，消防安全管理人，消防操作员负责整个小区（包括商铺）的消防安全工作，消控室必须 24 小时有人值班。
(4)停车管理 在管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序 通行、有序停放。车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，车库内配置道闸和监视系统，地面、墙面按要求设立明显指示牌和地标。
(5)突发事件处理 按照要求制订物业突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室等处张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于 1 次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及共他突发事件时，应采取应急措施对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定
实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。
(6)消防、监控设施维护 定期对消防、监控主机及各消防、监控点的设备进行巡查，确保运行无故障定期对室外的消防栓、消防水带、消防泵等设备进行检查，是否有埋压或损坏和失效等情况定期对各楼层消防栓进行检査，设施是否齐全定期对各楼层喷淋头、感温探测器、手动报警按钮及其他形式的消防设施、设备进行检查，是否有遮挡或损坏等情况每月对各楼层的灭火器进行检查更换，是否有压力不足或缺少等情况定期对各楼层的排烟通风口、消防通道进行检査，是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检査，负责联系相关专业维修单位实施维修更换。
（三）绿化管理 1、服务内容围墙内树木、花草、色块等的日情养护、补种及管理。
2、服务质量标准：
a、绿化：布局合理，按规定养护管理，无破坏、践踏及随意占用。每年修剪绿篱5 次，每年拔草 5-6 次，治虫根据情况适时消杀，花草树木成活率达到 95%以上。
b、草坪。夏季高温时做好草坪防晒降温工作，保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害。
c、树木和色块。植株修剪及时，做到枝叶紧密、圆整、无脱节、无枯枝。及时防治、灭治病虫害，主要病虫害发生率低于 5%，无倾斜、缺枝、空档。
d、花坛和花景。及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好。
(四)给排水设备运行维护 1、服务内容对小区内给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。
2、服务质量标准 a、定期对给排水系统进行维护、润滑。
b、每天检查一次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，确保曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正常，无跑、冒、滴、漏等现象。由具备相应执业资格的 作业人员定期对污水处理系统进行全面维护保养，确保污水处理系统无明显异味和噪声，污水排放达到 GB8978-1996《污水综合排放标准》的要求。
c、用户末端的水压及流量满足使用要求。
d、每季对楼宇排水总管进行检查，每半年对水泵、管道进行防锈处理。
e、确保水质无污染并符合规定的要求，生活饮用水水质符合 G85749-2006《生活饮用水卫生标准》的要求。生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒、作业人员健康检 查以及水质检测参照建设部、卫生部《城市供水水质管理规定》(建设部令第 67 号)执行。
f、定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养。
g.排污设备、雨水管道（包括集水井）每半年清理一次。
h.平台上的天沟雨水管每月检查一次，每季度清理一次。
(五)供电设备管理维护 1、服务内容：对小区供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维修，保持正常运行。
2、服务质量标准：
a、建立严格的高配供电室岗任责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、工作票制度、高低配及维修巡回检查等制度。
b、按照规定周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高(低)压变(配)电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常。
C、变(配)电柜、低压配电柜运行正常，符合工作要求，各类表计显示正常。
d、功率因素自动补偿电容器(组)运行正常，自动切换准确可靠。
e、变(配)电系统联络切换正常。
f、负责各类照明灯具、供用电设备设施(包括配电箱柜、桥架、井道、分电箱、开关等)的日常管理和维护修理，保障应急供电系统运行正常。
g、通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。
(六)房屋及设施日常养护维修 1、服务内容：住宅小区房屋地面、墙台面及门窗、楼梯、通风道等的日常巡查和养护维修。
2、服务质量标准: a、确保小区房屋及设施的完好等级和正常使用。
b、玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。
c、粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污(水)渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。
d、屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。
e、发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在 3 个工作日内安排专项修理。
f、及时完成各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过 24 小时，确保维修合格 率达到 100%。
(七)设施设备运行及维护的其他要求 (1)大楼设施设备做到安全运行和节能操作，发现故障立即通知及时排除； (2）日常维修接到报修信息后，必须 15 分钟内赶到现场进行处理。若无能力修复，立即报告业主单位有关人员及领导； (3）配合专业单位进行保养及维修工作； (4）室外公共设施每年修缮二次，包括修理、除锈、刷漆、加固、更换等。特殊情
况按需处理。
四、管理服务人员要求 物业管理人员应包括但不限于以下基本人员配置要求：
1、人员配置 人员配备表 物业服务人员配备表 序号 部门 岗位 人数 要求 1 管理部 物业总负责人 1 大专及以上学历，有五年以上管理经验，具备项目主任上岗证，提供 3 个月社保，本地户籍 出纳财务 1 大专及以上学历，提供 3 个月社保
2
客服 客服主管 1 大专及以上学历，提供 3 个月社保，本地户籍 客服人员 3 高中及以上学历，提供 3 个月社保 3
安保部及 消控室 保安班长（兼安保负责人）
1 初中及以上学历，提供 3 个月社保，具备保安员证及建（构）筑物消防员等级证书，本地户籍 安保人员 20 初中及以上学历，具备保安员证 消防责任人 1 具备消防责任人证书，提供 3 个月社保，本地户籍 消防操作员 3 初中及以上学历，具备建（构）筑物消防员等级证书 消防管理员 1 提供 3 个月社保，具备消防责任人证书
4 保洁部 保洁班长 1 高中及以上学历，提供 3 个月社保，本地户籍 保洁员 26 小学及以上学历 5 工程维护 工程主管（有高配证）
1 具备高配证，提供 3 个月社保，本地户籍 高配电工 1 具备高配证 综合维修 4 具备相应特种行业证书 6 特种设备管理员 电梯管理员 1 具备相应特种行业证书，提供 3个月社保 人防管理员 1 具备人防管理员证书，提供 3 个月社保 7 绿化养护 绿化工 3 具备相应绿化园林证书 8 合计
70
★1.AA 街道广元公寓物业管理服务人员总数不少于 70 人。
1.1 其中基本配置：物业总负责人 1 人，安保人员 26 人（具备有效保安员证书，消防责任人、消防管理员具备相应责任人、管理人证书，消防操作员具备消防操作人员资格证或消防行业职业技能培训证书、建（构）筑物消防员等级证书），保洁 27 人，高配电工 2 人（具备有效高配电工证书），普通电工 2 人（具备有效电工操作证书），综合维修工 2 名（具备特种行业上岗证），绿化工 3 人（具备园林绿化上岗证）。
人员素质 （1）物业总负责人：性别不限，50 岁以下，大专及以上学历，从事物业管理五年以上、曾担任物业管理负责人二年以上； （2）安保人员：55 岁以下男性，身体健康，为本地户籍的不少于 12 人（以保安员证书上显示地区为准），具备初中以上文化程度，有入伍服役经历或经安保公司培训
取得保安上岗证优先； （3）消控中心操作员：必须具备消防操作人员资格证或消防行业职业技能培训证书中：建（构）筑物消防员等级证书；消防责任人、消防管理人必须具备相应责任人、管理人证书； （4）保洁人员：女性，50 岁以下，小学及以上学历，从事相关服务工作两年以上； （5）高配电工：45 岁以下，具备有效高配电工证书；低配电工：45 周岁以下，具备有效低配电工证书和初级及以上技术等级证书； （6）客服人员：女性，40 岁以下，高中及以上学历； （7）电梯、人防管理员必须具备相应证书； （8）物业总负责人、客服主管、工程主管、保安主管、保洁主管主要岗位人员原则以本地户籍人员为主； 3、物业工作人员要求 必须持证上岗；身体健康，保安员上岗时必须统一着装，着装整齐，佩戴上岗标志，保持良好的精神面貌，训练有素，语言规范，做到礼貌值勤、文明值勤。明确重点、落实到人。
五、其他说明：
1、具体现状请各投标人自行踏勘现场，费用考虑在本次投标报价中。
2、管理费用报价应充分考虑电梯维保费、电梯年检费、消防维保年检费、公共能耗费、公共设施维护及零星维修费、生活垃圾清运费、建筑垃圾清运费及其它开展正常物业服务所需的全部费用。
3、物业工作人员的就餐自行解决、服装费用自理。
4、所有卫生保洁器具、洗衣粉、垃圾袋、垃圾箱（筒）、安保工具、配送药品所需二轮电瓶巡逻车 2 辆、标准生活垃圾筒 140 只、果壳箱 50 只、垃圾清运工具及绿化绿篱机 3 台、割草机 2 台等物业服务所需的一切设备由中标单位自行提供，费用考虑在本次投标报价中。
商务需求
★2.1 服务期：1 年，服务期限从 2018 年 3 月至 2019 年 2 月（具体起止日期视招标进度在合同中明确）。
2.2中标人在服务期内中标人能严格履行合同，合同期满后通过采购单位的考核并合格的，经双方同意，采购单位可与中标人在合同期满前，按12个月续签合同，延长服务期最长不超过24个月，续签合同价不变，费用按原合同签定的月度服务费用标准支付。如中标人在服务期内违反合同约定，经考核不合格，采购单位有权提前终止合同。
2.3 承包方式：包工包料。
2.4 本项目投标人一旦中标，不得分包转包，一经发现中标人存在分包转包的行为，本项目合同立即自动中止，同时采购人有权没收投标单位履约保证金。
2.5 中标人在履行合同期间内，应及时妥善处理业主的合理诉求，积极与业主沟通。若发生重大群诉事件，采购人有权根据实际情况扣除履约保证金，直至解除合同。
★2.6 付款方式 考核通过后，每季度支付一次，支付时间为季度末，最后一次支付时间为合同期满以后。
注：
1.除采购文件标注的参考品牌外，欢迎其它能满足本项目技术需求且性能与所注品牌相当的产品参与。
2.如有附图，仅作参考。
3.招标文件中打★内容为实质性要求，不允许有负偏离，否则将以涉及无效投标条款作无效投标。
4、中标供应商所提供的货物、服务须与投标承诺一致，不得以次充好、偷工减料，若在项目验收中发现有上述情况，将向有关部门举报，根据相关规定进行处理。
评分细则 1、商务技术部分评分细则（70 分）
评标内容及分值 评分区间 得分 商务 根据投标人综合实力、履约能力等情况综合评定对比打分 2-8 分
资信 分 （25 分）
投标人经营状况 （根据投标人经营类似项目时间长短、产品市场占有率、获得荣誉等情况综合评定对比打分）
2-7 分
投标人信用（投标人需提供相关证书或文件）投标人信用（投标人需提供相关证书或文件）
2014 年 1 月后获得过工商行政管理部门确认的“守合同、重信用”企业称号，国家级的得 3 分，省级的得 2 分，省级以下的得 1 分 0-3 分
投标人优势 投标人为中小微企业的，得 1 分 （提供中小企业申明函，否则不得分）
0-1 分
投标人获得各类荣誉证书情况：投标人自 2014 年 1 月 1日起获得过省级及以上荣誉的，得 1.5 分；获得市级荣誉的，得 1 分；获得区级荣誉的，得 0.5 分。同一物业项目不重复计算,荣誉证书上未体现单位的，须提供项目合同等能证明荣誉与单位之间必然联系的佐证材料。
（开标时必须现场递交合同原件和荣誉证明材料，未递交或递交的原件与复印件不符的均按不得分处理）
0-1.5 分
自 2014 年 1 月 1 日起承担过类似业绩（合同金额 300 万元及以上），每个得 1 分,最高得 4 分。（开标时必须现场递交合同原件，未递交或递交的原件与投标文件中复印件不符的均按不得分处理）
0-4 分
质量管理体系证书认证 0.5 分（须在认证期有效内）。
0-0.5 分
技 术 分 （45 分）
投标方案的合理性、科学性、全面性 （根据对投标项目的理解程度、总体设计、组织实施、独到优势等情况综合评定对比打分）
2-7 分
投标方案中提供或使用主要设备的优劣 2-6 分
（综合评定对比打分）
保证进度和项目完成的方案和措施等 （综合评定对比打分）
2-6 分
项目负责人及技术力量安排等 （综合评定对比打分）
2-6 分
对本项目的合理化建议 （综合评定对比打分）
1-4 分
服务质量保证情况 （根据质保期限、可实现程度、提供优惠等情况综合评定对比打分）
1-4 分
服务承诺 （根据售后服务方案、措施、响应及本地化服务能力等情况综合评定对比打分）
1-5 分
投标文件制作质量 （根据投标文件编制有序、内容规范、字句清晰、表述完整等情况综合评定对比打分）
1-2 分
各专业工种的配置和劳动力的投入满足情况；人员要求符合标书要求；高配电工、消控、保安等重要岗位从业人员持证上岗情况，根据重要岗位从业人员人数与提供的个人资质证书复印件及社会保险证明（2017 年 10-12 月）复印件的对应情况综合评定对比打分。
0-3 分
1)对物业突发事件（包括发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件）时的应急预案及相应的措施，对智能化设施（如监控设备、电气照明装置等公共设施）、对消防设施的日常管理和应急维修方案等，对消防重点区域监控管理方案综合评定对比打分。
2)根据高层及多层安置小区物业管理的特点，提供小区违0-2 分
章搭建设施管理制度，制定详细的违章行为事前及事后应对措施与详细说明管理方案，及提供其他有建设性、针对性的管理办法与特色服务方案，综合评定对比打分。
注：1）若采购人对投标人提供的证明资料要求为原件的，另行提出。
2）投标文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖投标人公章后附在相关外文资料后面，否则外文资料不予认可。翻译的中文资料与外文资料不符的，均不予认可。翻译严重错误的，将视同提供虚假资料，不予退还投标保证金。
2、价格部分评分方法（30 分）：
价格权值 计算方法 价格权值=0.30 最低有效投标价格价作为评标基准价， 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100 （计算得分保留小数点后 2 位）
标项二：AA 市 AA 区宁围街道社区卫生服务中心物业服务 一、供应商资格条件：
1、符合政府采购法第二十二条规定或符合浙财采监【2013】24 号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定。
2、具备物业服务管理三级及以上资质（含暂定级）。
3、本项目不接受联合体投标（因潜在供应商能独立完成本项目）。
二、技术及商务需求：
一、招标一览表 标项：二 标项 名称 规格型号与参数 单位 数量 备注 二 AA市AA区宁围街道社区卫生服务中心物业服务 详见招标需求 年 1
注:1、本次投标报价为 1 年物业服务的费用。
2、本项目预算金额为：111.00 万元，本项目不设定最高限价。
二、招标需求 1、技术需求 AA 市 AA 区宁围街道社区卫生服务中心位于钱江世纪城宁围街道利华路，地处 AA区北，南靠 AA 城区，北临钱塘江，中心占地面积 8773 平方米，建筑面积 13981.1 平方米，于 2009 年 12 月 28 日建成投入使用。社区卫生服务实行信息化管理，中心下辖还有 15 个社区卫生服务站。
一、房屋公用部位及其共用设施和各类设备的维修、养护：
（一）、公用设施和各设备维护：
1、配电系统运行和维护。
2、给排水系统运行和维护。
3、院区综合维修工作。
4、空调每年应不少于两次维护、保养和清洗出风口。
5、平时应经常巡查，重大节日前应重点巡查。巡查时，应认真巡查每一个项目，从屋顶屋面清洁，雨水管道下水畅通。屋内电源良好，线路无过载现场，照明完好，其他用电设备正常。进水、用水设备良好，下水、排水管道无堵塞。
6、维修范围包括下属服务站点。
（二）、房屋维护标准：
1、保持屋面整洁、发现屋面渗、漏水及时进行处理、修补，一般每季度进行屋面巡查一次，清理防漏。台风雨季应提前进行检查，以保证卫生服务中心安全正常运行。
2、保持房屋内、外墙面的完整美观，发现有破损、渗漏或接到报修电话根据情况及时作好修补、粉刷工作。
3、保持室内地面、地板、顶棚、天花板、门窗及窗锁完好接到报修电话及时进行现场查看，如发现破损应及时进行修补。
4、保持院内的停车设施完好，发现破损及时进行维修。
5、保持各大门、小门完好，发现破损及时维修。
（三）设备运行和维护服务总体质量标准及要求 1、重点突出“安全第一，经济运行”的运行方针。
2、建立符合医院实际情况及技术规范的各项设备设施管理制度及操作规程。
3、负责人必须对工程各大设备系统管理心中有底，有较强的实际操作能力，能积极响应院方要求。
4、中标方须提供有一定文化素养、敬业且有奉献精神的工程技术人员和相应的维修设备（如电钻、电铇等工具设备）能及时满足业主各种工程、设备、电气等维修任务。
5、设施维修要求工作日约定时间准时到，紧急情况随叫随到。
二、安全保卫标准：
鉴于 AA 区宁围街道卫生服务中心为服务窗口单位，服务对象特别特殊，安保卫生工作尤为重要，必须确保万无一失。
（一）、保安要求 1、保安员上岗时必须统一着装，着装整齐，佩戴上岗标志，保持良好的精神面貌，做到礼貌值勤、文明值勤。
2、保安员上下班时，必须做好交接班工作，包括情况交接，每天按时开关大门和电梯等。工作需要时要随时服从加班安排。
3、保安人员不得使用办公室的电脑等设备，每天要有固定人员值班，实现 24 小时巡查制，办公场所不得有闲杂人员进入，以确保安全。
4、维护大门口车辆秩序，保障路口畅通。引导车辆及人员进出。
5、禁止小贩在大门口卖买、设摊。
6、院内物品出门凭有关部门出门单，禁止卫生人员将废品带出医院。
7、做好院内车辆管理工作，外来非机动车在指定位置停放，勤巡查，防止院内停放的车辆及车辆内物品被盗受损；注意车辆碰撞造成停放车辆损坏，一经发生，应立即拦住肇事者车辆并通知相关部门处理（或押款）。
8、异常情况发生时，接到对讲机通知后，立即做好配合工作(非工作内容不得使用对讲机)。
9、保持个人形象，不得聚众聊天，禁止在门外吸烟，并做好楼内劝烟工作。
10、做好消控、监控工作，实行 24 小时值班制，要保养好内部的防盗、防火设备，遇突发事件要及时报告，并积极采取措施，保护现场，妥善处理，积极协助公安部门调查处理。
11、消控传达室人员，做好接待、报刊信件收发、文件资料交换等工作。
12、建立完善的卫生服务中心安全防范制度，确保卫生服务中心安全和正常的工作秩序。
三、清卫保洁服务：
1、服务范围：办公大楼、会议室、接待室、休息室、值班室、走廊、楼道、电梯间、各公共卫生间、所有建筑外墙立面及公共场所门窗、室内墙面、外环境场地（包括道路、广场、停车场等）、垃圾箱（房）清理及清倒垃圾（垃圾清运）等院方指定的范围。保洁用具必须根据院感要求配备，并根据院感要求及时更换。
2、卫生保洁质量标准：
（1）办公大楼、玻璃门干净、无尘、无手印、地面无垃圾、杂物、泥沙、污渍，茶几、椅子干净、整齐。
（2）会议室、接待室、休息室等：做到窗明几净、物品整理有序，有客人访问接待休息后，及时清理；椅子整齐、无尘，四周墙面无尘和贴纸杂物，热水瓶干净、无水迹、消毒柜表面干净、无尘、内整洁，茶具无茶迹、操作台内外干净、整齐。会议桌至少每季打蜡保养一次。
（3）走廊及廊桥：无杂物、废纸、烟头、污渍，服务台前无尘、无污渍，走廊各办公室门框无尘。
（4）楼道：地面干净、无污渍、杂物、烟头，扶手及扶手架无尘。
（5）电梯间：梯厢四壁干净、无尘、污渍、烟头、杂物、手印，电梯门轨槽、显示屏干净。
（6）卫生间：地面干净、无积水、污渍、烟头，镜面无尘、无手印、水迹，无蜘
蛛网，洗手盆无污渍、水龙头明亮、干净、坐便器无污渍，水箱外无尘，坐便器座盖消毒，小便池无污渍，里外玻璃明亮、无尘、无手印。
（7）门窗：无尘或其它污渍。
（8）墙面：面、槽明亮无尘、无贴纸、污渍。
（9）外环境：四周无杂物，台阶、花坛、道路、广场、护墙无污渍、泥沙，保持干净，花坛内无杂物等。
（10）垃圾筒（箱、房）：外表无污渍、水迹、明亮干净，垃圾不过夜。
（11）根据墙面视情况而清洗；晶面地砖、大理石地面打腊；要求：每个季度对晶面地砖、大理石地面打蜡一次，包括材料提供（蜡等）。
（12）中心内化粪池要定期检查清理，确保溢流管路的流通。
（13）中心内排污管道要定期检查疏通，确保污水畅流。
（14）按规定做好杀虫害工作。
（15）保洁措施行之有效，规章制度健全完善，并能认真落实执行。
（16）诊室医疗垃圾桶做到每周清洗二次，污染时随时处理，保持外观清洁。
3、服务标准保洁员作业规范与标准：
（1）常规保洁工作在早晨上班前半小时完成。
（2）人员定岗：各科、各区域的保洁员定员定岗，相对固定，不得顶替调换，确保在岗在位，各尽其职，保证符合卫生保洁等服务的质量标准。
（3）保洁物品定位，分开使用：保洁用具、污物桶定位放置；医疗废物与生活垃圾分装；保洁用具根据不同物品定物定位使用。如擦拭治疗台、办公桌椅、医疗仪器、门窗墙等擦布需分开；拖厕所、走廊、诊疗室、值班室、会议室等地面的拖把需分开；拖病人大小便、呕吐物、血液的拖把与拖一般地面的拖把需分开。
（4）清洁定时：诊室、办公室等区域的垃圾或污物桶每天清洗一次，公共场所垃圾桶每周清洗二次。
（5）清理及时：生活垃圾倾倒每日至少一次。垃圾及时清理，室内地面垃圾与污物在 10 分钟内清除；室外地面垃圾与污物在 30 分钟内清除。
（6）湿清扫：保洁时的擦布、拖把都要有一定的湿度，禁止干打扫。
（7）保洁用具：使用对卫生洁具、物品、地面等无损坏的清洁用品。
（8）清卫保洁员统一着装（冬夏装），佩证上岗，仪表整洁，言谈举止符合医院规定。
（9）上班不能迟到早退，保证工作正常进行。
（10）不能与病人家属发生争执，不得向病人索要礼品、礼物及小费。做到热情服务、文明礼貌。
（11）经得起上级的各项卫生检查，明确责任，落实管理。
4、消毒隔离标准 （1）办公桌、操作台、诊疗床、病人运送车等物品，厕所、门把、病人床头橱（一桌一巾）、凳子、病床、盥洗池等，每天消毒一次。
（2）垃圾袋装化，生活垃圾与医疗垃圾分开。标志明显，封闭袋口运送到垃圾处理站，并按指定位置堆放，统一处理。医疗垃圾处理符合院方要求，分类堆放，称重，交接班签名。
（3）病区地面每天用清水拖二次，保持干燥，有污染的地方须做好随时消毒、清洗，随时保洁。
（4）各个区域的拖把、抹布分开使用，并有明确标志，摆放规范，保洁车、拖布桶消毒清洗符合院方要求。
四、洗涤要求：
床单、被套、医护人员工作服、手术室包布、检验科物品洗涤等（洗涤设备由采购人提供）。
五、运送要求：
1、送、取供应室各类物品回收、清点、登记。
2、协助其他物品领取、报损。更换、借用、领取设备科各类物品及各种处方及报告审批。
3、各科室被服送洗、发放。
4、发生医疗或其他紧急情况时，运送人员应立即听取医护人员的指令，执行、处理运送任务。
5、更换消毒物品。
6、每周二次送至各下属服务站的药品配送，由物业公司负责。
六、环境绿化维护标准：
1、花坛、绿化带护栏无破损，绿化标识无破损、无污染。
2、花坛绿化带沿边及花盆无污染、无破损。
3、无枯枝落叶、无杂草、无土裸露； 4、无虫害、无死枝、无树木倾倒。
5、草坪平整美观。树木花卉修剪造型美观。
6、各种花木长势良好。
7、绿化带内无垃圾、杂物。
七、员工餐厅管理服务 1、负责管理员工食堂日常工作，定期召开食堂管理会议。
2、负责对食堂服务人员、配送公司的监督、管理。
3、负责饭菜质量的管理。
4、负责组织食物采购并负责验收、管理，定期进行食物行情的调查。
5、负责食堂食材的保管、卫生和安全管理、负责对食堂相关费用的结算审核。
6、定期召开集团公司各职能部门、各直属公司员工代表会议，收集对食堂服务等方面的意见、建议和投诉，不断提升服务质量。
八、人员要求：
★1.AA 市 AA 区宁围街道卫生服务中心物业管理人员配备不少于 19 人。
2.项目班组作息时间要求：
（1）项目负责人 1 人，上下班时间为 8：00--17：00。
（2）保安 7 人，上班时间为 24 小时值班。
（3）保洁人员 7 人（含外围、洗衣工），上班时间为 7：30--17：00。
（4）综合维修 1 人，上下班时间为 8：00--17：00。
（5）食堂人员 3 人，上班时间为 7：30--17：00。
3、下列各岗位按国家标准要求配备上岗证：消控人员 4 人（建（构）筑物消防员），保安员配保安证，综合维修 1 人（高、低压电工证及维修工证），食堂人员具有健康证。消控室工作时间是 24 小时值班。
4、项目负责人原则以 AA 籍人员为主。
5、保安人员以中青年为主（年龄 50 周岁以下），身体健康，高中以上文化；保洁员上岗需配备健康证，工作认真负责并定期接受培训。
6、物业工作人员要求：身体健康，保安员上岗时必须统一着装 ，着装整齐，佩戴上岗标志，保持良好的精神面貌，训练有素，语言规范，做到礼貌值勤、文明值勤。明确重点、落实到人。
7、人员配备表：
AA 市 AA 区宁围街道卫生服务中心物业服务人员配备表 序号 部门 岗位 人数 要求 1 综合部 项目负责人 1 物业经理上岗证 1 保安部 保安巡查员（二期）
1 其中4 人持有消控人员证书 保安员 6 2 保洁部 外围保洁 1 具有健康证 保洁员（洗衣工）
6 3 工程部 高配、维修 1 持有高低压电工证及维修工证 4 食堂 厨师、服务员 3 具有健康证 合
计 19
八、其他说明：
1、物业工作人员的住宿自行解决，采购人不提供住宿场地。
2、物业工作人员的就餐自行解决、费用自理（采购人员工食堂可提供就餐），传达室场地内不得使用灶具、炊具、燃气等。
3、所有卫生保洁器具、安保工具、配送药品所需车辆等物业服务所需的一切设备由中标单位自行提供，费用考虑在本次投标报价中并明确上述设备的单价。
2、商务需求 ★2.1 服务期：服务期限 1 年，具体从 2018 年 04 月至 2019 年 03 月（具体起止日期从合同签订之日算起，按招标进度顺延）。
2.2第一次合同期限为1年，中标人在服务期内中标人能严格履行合同，合同期满后通过采购单位的考核并合格的，经双方同意，采购单位可与中标人在合同期满前，按12个月续签合同，延长服务期最长不超过24个月，续签合同价不变，费用按原合同签定的每季度服务费用标准支付。如中标人在服务期内违反合同约定，经考核不合格，采购单位有权提前终止合同。
2.3 承包方式：包工包料。
2.4 本项目投标人一旦中标，不得分包转包，一经发现中标人存在分包转包的行为，本项目合同立即自动中止，同时采购人有权没收投标单位履约保证金。
★2.5 付款方式 经采购人考评后每季度支付，合同到期经甲方考核结算后付清。
注：1.除采购文件标注的参考品牌外，欢迎其它能满足本项目技术需求且性能与所注品牌相当的产品参与。
2.如有附图，仅作参考。
3.招标文件中打★内容为实质性要求，不允许有负偏离，否则将以涉及无效投标条
款作无效投标。
4、中标供应商所提供的货物、服务须与投标承诺一致，不得以次充好、偷工减料，若在项目验收中发现有上述情况，将向有关部门举报，根据相关规定进行处理。
三、评分标准 1.商务技术部分评分细则（70 分）
评标内容及分值 评分区间 得分 商务 资信 分 （25 分）
根据投标人综合实力、履约能力等情况综合评定对比打分 2-8 分
投标人经营状况 （根据投标人经营类似项目时间长短、产品市场占有率、获得荣誉等情况综合评定对比打分）
2-7 分
投标人信用（投标人需提供相关证书或文件）
2015 年 1 月后获得过工商行政管理部门确认的“守合同、重信用”企业称号，国家级的得 3 分，省级的得 2 分，省级以下的得 1 分 0-3 分
投标人优势 投标人为中小微企业的，得 1 分 （提供中小企业申明函，否则不得分）
0-1 分
管理经验：投标人自 2015 年 1 月 1 日起有类似物业管理业绩且合同单价在 50 万元及以上的每个合同得 2 分，同一物业项目不重复计算，本项最高得 4 分。（开标时必须现场提交合同原件，未提交或提交的原件与复印件不符合的均按不得分处理）。
0-4 分
同时取得 ISO9001 质量管理体系认证，ISO14001 环境管理体系认证，OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证的，3 项得 2 分，2 项得 1 分，1 项得 0.5 分（证书需在有效期内，开标时必须现场递交证书原件，无原件不得分）。
0-2 分
技 术 分 投标方案的合理性、科学性、全面性 （根据对投标项目的理解程度、总体设计、组织实施、独到优势等情况综合评定对比打分）
3-9 分
（45 分）
投标方案中提供或使用主要设备的优劣 （综合评定对比打分）
1-4 分
保证进度和项目完成的方案和措施等 （综合评定对比打分）
1-5 分
项目负责人及技术力量安排等 （综合评定对比打分）
2-8 分
对本项目的合理化建议 （综合评定对比打分）
1-2 分
服务质量保证情况 （根据质保期限、可实现程度、提供优惠等情况综合评定对比打分）
2-6 分
服务承诺 （根据售后服务方案、措施、响应及本地化服务能力等情况综合评定对比打分）
1-4 分
投标文件制作质量 （根据投标文件编制有序、内容规范、字句清晰、表述完整等情况综合评定对比打分）
1-2 分
各专业工种的配置和劳动力的投入满足情况； 高、低配电工同时持有维修电工证书的得 1 分，（开标时需现场提交本人2017年10月至2018年1月间任意连续三个月的社保证明及相关证书原件，未提交或提交的原件与复印件不符合的均按不得分处理）
1、其他消控、保安、食堂等岗位从业人员持证上岗情况，根据重要岗位从业人员人数与提供的个人资质证书复印件的对应情况综合评定对比打分，最高得 2 分。（开标时必须现场开标时需现场提交本人2017年10月至2018年1-3 分
1 月间任意连续三个月的社保证明及相关正式工或原件，未提交或提交的原件与复印件不符合的均按不得分处理）
对物业突发事件（包括发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件）时的应急预案及相应的措施，对智能化设施（如监控设备、电气照明装置等公共设施）、对消防设施的日常管理和应急维修方案等，对卫生服务中心人员秩序管理及消防重点区域监控管理方案综合评定对比打分。
1-2 分
注：1）若采购人对投标人提供的证明资料要求为原件的，另行提出。
2）投标文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖投标人公章后附在相关外文资料后面，否则外文资料不予认可。翻译的中文资料与外文资料不符的，均不予认可。翻译严重错误的，将视同提供虚假资料，不予退还投标保证金。
2.价格部分评分方法（30 分）：
价格权值 计
算
方
法 价格权值=0.30 最低有效投标价格为评标基准价 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100
（计算得分保留小数点后 2 位）