目
录
办公室主任应具备的基本素质与特殊要求 ............................ 3 公务活动中易用错读错的标点和字词 .................................. 10 常见公文批示用语（全文）
.................................................. 16 关于转发文件的标题格式的规定 .......................................... 20 计算机快捷键使用方法 .......................................................... 22 速记符号：
.............................................................................. 31 提高办公室主任协调能力 ...................................................... 33 行政公文写作技巧 .................................................................. 37 办法的写作方法 ...................................................................... 44 公文的分类 .............................................................................. 49 公文基本要素 .......................................................................... 51 公文写作应该注意哪些？ ...................................................... 65 行政公文格式 .......................................................................... 78 公文语序安排的一般方法 ...................................................... 94 公文语言 .................................................................................. 99 公文中的{歧义}(1) .............................................................. 108 机关应用文起草方法 ............................................................ 121 四种常用公文写作 ................................................................ 127 容易读错的常用字 ................................................................ 144 各种文体的写作方法 ............................................................ 156
1.
新闻 ............................................................................. 156 消息的写作 ............................................................................ 183 通讯的写作 ............................................................................ 188 2.
怎样写文献综述 ....................................................... 212 1.
公文 .......................................................................... 217 1.1.
公文写作基本功 .................................................. 218 1.2.
计划与总结的写作 .............................................. 221 1.3.
简报的写作 .......................................................... 226 1.4.
通知与函的写作 .................................................. 230 1.5.
调查报告的写作 .................................................. 236 1.6.
公文写作应该注意的问题 .................................. 241 2.
评论 .......................................................................... 244 2.1.
如何写评论文章 .................................................. 244 2.2.
怎样写评论文 ...................................................... 245 2.3.
关于如何写评论 .................................................. 248 3.
其他 .......................................................................... 250 3.1.
修改文稿的一般方法 .......................................... 251 3.2.
核稿的任务 .......................................................... 252 3.3.
浅谈活动策划案书的写作 .................................. 258 3.4.
广告文案概略 ...................................................... 263 3.5.
广告投放与媒介策略 .......................................... 268 3.6.
如何写好一篇文案 .............................................. 273
4.
枪手篇 ...................................................................... 282 4.1.
如何创作优秀的广告文案？ .............................. 283 如何把握文案的四大块 ........................................................ 296 4.2.
自由撰稿人是如何炼成的？ .............................. 305 4.3.
山穷水复，如何调整撰稿心态？ ...................... 327 4.4.
成为合格写手之路：编故事 .............................. 330 关于文笔和煽情的问题。
.................................................... 338 4.5.
给新人及文案的建议； ...................................... 340 4.6.
全球 22 位一流文案写作的方法与程序 ............. 352 4.7.
好文案的写作过程 .............................................. 372 4.8.
如何写一篇漂亮的文案 ...................................... 375 4.9.
不同类型的文案 .................................................. 380
办公室主任应具备的基本素质与特殊要求
从事办公室工作的同志不仅要具备做人的基本素质，还要有胜任"重要岗位"的特殊能力，具体地讲就是忠诚可靠、公道正派、清正廉洁、甘于奉献、知识全面、业务精湛。
一、要有一些高超的处世能力
一是要处事豁达，不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，正是因为工作中有
这样那样的矛盾和问题，才需要我们去协调、去处理，在矛盾运动中将事物推向前进。但是，我们在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。二是处事谨慎，不要随心所欲、粗心大意。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是要严谨、慎行。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮掩、随意表态，东一榔头西一棒子，把事情搅得乱七八糟。三是待人真诚，不要欺上瞒下、互不信任。诚信是中华民族传统美德，是走向世界的"绿卡"，是我们为人处事的基本准则。上下之间、部门之间、同事之间都要讲真诚，既不能欺骗上级部门和领导，更也不能愚弄基层和群众。为人处事一定要真心换真心，诚心换诚心，切忌互不信任、互相猜忌。要传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实，千万不要弄虚做假，反馈假情况、反映假民意，干扰领导决策。
二、要有一个聪慧的头脑
一是坚定的政治头脑。办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着一个部门的主张，反映着本部门的形象，连接着单位和职工的切身利益。办公室的干部必须对党忠诚，对事关政治性的问题，善于从政治
上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。
二是丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。办公室的干部，必须善始善终地把学习放在第一位，扎实、认真地学习马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论和江总书记"三个代表"重要思想。同时还要多读一些经济、法律、科技、文史等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。在理论提高的过程中，既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学用的针对性，做到在学习理论上"学精管用"、务求实效。
三是辩证的思维头脑。随着地方机构改革的深入和社会生活的变化，人们的思维方式和价值取向正在经历一场变革，办公室干部应在这场变革中走在前面。这就要求我们观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。要注意思维的超前性。比如，当问题还处于苗头的时候，就能捕捉它；当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的思考和回答；对前人和别人没有研究的问题，着手研究它，从而找出规律性的东西，对面上的工作给予及时指导，这是争取工作主动所必须的。
四是求实的科学头脑。实事求是是我们的一大工作作风，也是党性的具体要求，是职业道德，也是工作纪律。每个干
部想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际。切实做到一是一、二是二，不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目，包括向领导反映情况，决不能"想当然"、乱揣摩。
五是精明的效益头脑。要树立说错话、办错事、出歪招是一种浪费、一种过失的观念。在工作措施上，要以最少的投入争取最好的效果，用最短的时间做更多的事情。在工作运作中，要讲效率、科学有序、操作规范、线条清楚。在工作效果上，要多出精品、减少次品、防止废品、禁止"毒"品。
三、要有一套过硬的功夫
一是勤奋好学的功夫。在任何时候都应该有一种紧迫感和饥饿感，对知识永远保持一种旺盛的好奇心、新鲜感和求知欲。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯，在办公室里，要看一看放在办公桌上的书翻过没有；回到家里，想一想书柜里书读了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里带上书没有，做到终生与书为伴。
二是深入实践的功夫。办公室主任的工作思路、工作点子、工作实绩从哪里来？从根本上说，来源于生活、来源于时代、来源于实践。离开基层，脱离群众，领导机关就会成为空中楼阁；离开实际，领导干部就会成为"睁眼瞎"；离开实践，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因此，办公室的所有干部要深入到经济建设主战场和改革开放的最
前沿，脚踏实地的深入到最基层的工人、农民、知识分子中去，与方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放过每一个调查对象、线索、数据、情节，做到"打破沙锅问到底"，"不到黄河不死心"，真正从实践中获取新知，收到实效。
三是善于领悟的功夫。办公室的工作是与人打交道的，是机关的窗口和纽带，如果对来自基层的反映和群众的呼声缺乏领悟，是绝对做不好工作的。当然，好的悟性是一个日积月累的过程，可在与领导和同事的接触中把握他们的工作习惯、思维方式和活动规律；在接受任务时，充分听取要求和主张，尽可能地准确理解和把握领导的意图和基层的反映，做到准确，有原则性；严谨，有逻辑性；独到，有精辟性。
四是精于表达的功夫。口头表达和书面表达能力，是机关干部的基本功。特别是文字水平，是一个工作人员素质的综合反映，是办公室工作人员的最基本要求。那种视写文章的干部不值钱，或害怕写文章的现象，是不行的。办公室干部首先要会写会议材料和领导讲话。一篇好材料要经过调研、加工、提炼、归纳、总结、演绎等复杂过程，使文章具有"真、实、准、启"的特点，让大家听后或看后能受到教育和启迪。"说"和"写"同样重要，办公室的干部都要加强锻炼，力求做到精雕细刻、千锤百炼，工作上人人都能"打通关"，个个都是"多面手"。
四、要有一种高尚的人格魅力
我们要求的人格，就是扎扎实实做事、堂堂正正做人的人格，有了这样一种人格力量，我们就能挡住诱惑、守住节操、战胜邪恶、超越自我。
一是对事业有春天般的热情。办公室是一个单位的重要办事部门，也是一个出成果、出人才的岗位。既然有幸走上这个岗位，就要义无反顾地投入春天般的热情，爱岗敬业，任劳任怨，执着地追寻它，尽力地干好它。只要我们每一位干部把每一件工作当成一种事业去追求，把领导和群众交办的每一件小事作为一项任务去完成，就会在工作实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报，我们的精神境界就会得到升华，人生价值就会得到实现。
二是对他人有大海一样的胸怀。做好办公室工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚怀若谷、宽厚容人，就会走出世俗，接近崇高。这是办公室干部的美德。俗话说："有容乃大，无欲则刚"，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、作铺垫。要容人直言，不忌恨在心；要助人为乐，不袖手旁观；要把别人的工作当作自己的工作，以主人翁姿态提建议，当参谋；把别人的困难当作自己的困难，以"甘为人梯"的风格送温暖、献爱心。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作，别人和社会就会抬举你，你工作的环境也才会更加宽松、和谐。
三是对名利象湖水那样平静。在办公室工作的干部，要
努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，不把以权谋私看作本事，不把追求低级趣味视为潇洒，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。因为把名利看得太重，就会形成一种包袱和压力，永无满足，对名利的欲望过多，必然欲壑难填，不能自己，最终失去同志，有损尊严，甚至贻误事业，断送前程。只有把名利看得淡一些，把事业看得重一些，才能摆脱因个人私欲难以满足所带来的苦恼，从中使我们的情操得到陶冶，心灵得到净化。
四是对自己像旁观者一样清醒。能不能知己所长、知己所短，是衡量办公室干部是否成熟的重要标志。知己所长，是要保持一种乐观向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不断反省自我，扬长避短，取长补短。取得成绩时，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批评时，既要有自责的勇气，又要及时改正缺点。在这一点上，不妨学一学古人：唐太宗李世民以人为镜，纳谏魏征，成为一代明君。在现实生活中，知"长"易而知"短"难，学他人之长易，改自己之短难。要做到知已所短，就要跳出自我，以高标准的要求、以他人的视角、以历史的观点，严格甚至苛刻的透视自己，发现不足，战胜自我。
公务活动中易用错读错的标点和字词
一、 公文中易误用的标点
1．在题序后面误用顿号。
例如：第一、第二、首先、其次、等等，顿号（、）应改为逗号（，）。
（一）、（二）、（三）、（1）、（2）、（3）、①、②、③、等等，这些序号既然用了括号，就不能再加顿号及其他标点。
1、2、3、 A、B、C、a、b、c、等等，阿拉伯数字和拉丁字母作序号时后面不用顿号，应该用下脚圆点号“．”（只有中文数字序号后面才使用顿号如“一、二、三、等”）。
2．冒号“:” 误为比号“︰”。二〇一二年六月十五日 3．破折号误为两个一字线“——”或一个化学单键号“—”，破折号应为“——”。把“——”改为“——”的方法是：将其刷黑再选择成黑体，两个一字线就连在一起了。
4．表示数量范围的数字之间误用了一字线“—”或半字线“-”，应该用浪纹线“～”，如 11 月 1 日～11 月 5 日，2～3 天，20～30 人，等等。浪纹线“～”可在插入菜单中的特殊符号里查找，也可在新罗马字体下按 Shift+～。
5．省略号（……）误用为（……），省略号形状按规定应该为六个连点，还有在省略号前后保留了顿号、逗号、分号的也不对。
如：雄伟庄严的人民大会堂，是首都最著名的建筑之一 ，……。(省略号前后的标点符号应该删去) ６．阿拉伯数字表示时间时，小时与分钟之间应当使用英文冒号，如 6:00、23:00，不能使用中文冒号，如 6：00、23：00，也不能用比号（︰）。
7．公文的编号应该用“〔〕”不能用“［］”，如渝教语〔2008〕3 号。
二、公文中易误用的数字
1．二〇〇六年不能写成二 00 六年、二○○六年、二零零六年，应在插入菜单里面的“日期和时间”里添加。
2. 表示概数使用了错误的形式，如 3、4 天，7、8 个人，等等。表述这样的概数应该使用中文数字，并且数字之间不使用标点，如：一两天，三四天，七八个人，等等。
三、公文中易用错的字（黑体字是正确的，括号里的字是错误的）
安（按）装
濒 濒 b b īn n（频）临
部（布）署 检 察（查）院
惊 诧（咤）
精 粹（萃）
担（耽）心
搭 档（挡）
真 谛（缔）
玷 玷 di àn n (沾)污
装 订（钉）
分（份）量 名 分（份）
水 分（份）
省 份（分）
股 份（分）
沟（勾）通
勾（沟）结 变 卦（挂）
灌（贯）输
震撼（振憾）
内 讧（哄）
候（后）补
挖墙 脚（角）
尽 尽 j j ǐn n(仅)管
抉（决）择
诀（决）别 中 zhòng 肯 (恳)
抠(扣)字眼
蜡（腊）纸 寥寥（廖）
字 帖（贴）
请 帖（贴）
抨 抨 p p ē ngɡ(评)击
高品 位（味）
安 详（祥）
宣（渲）泄
主 旋(弦)律
徇 徇 x x ùn n(循)私
膨 胀（涨）
账（帐）簿
给 jǐ 予 (于) 编 纂（篡）
明 辨（辩）是非
辨（辩）证 针 砭（贬）时弊
治 标（表）不治本
按 部（步）就班 察（查）言观色
兴高 采（彩）烈
万古 长（常）青 相形见 绌（拙）
川（穿）流不息
举一 反（返）三 随声附 和（合）
哄（轰）堂大笑
变 幻（换）莫测 融 会（汇）贯通
不 假（加）思索
汗流 浃(夹)背
戛 戛 ji á（嘎）然而止 直 截（接）了当 不 胫（径）而走 陈词滥 滥（烂）调
同等学力 力（历）
再接再厉 厉（励）
流（留）芳百世
一文不 名（明）
墨（默）守成规 如法炮 炮（泡）制
赔 赔（陪）礼道歉
风尘仆 仆仆（扑）
青（清）山绿水
山 清（青）水秀
屈（曲）指可数 声名鹊 鹊（雀）起
繁文缛 缛 rù (褥)节
少 少 sh āo o(稍)安毋躁
莘莘 sh ēn n(辛)学子
革命 圣（胜）地
旅游 胜（圣）地 长 盛（胜）不衰
各行其 是（事）
精神矍 jué 铄shu ò（烁）
铤（挺）而走险
走 投（头）无路
任人 唯（为）贤 好高 骛（鹜）远
趋之若 鹜（骛）
销（消）声匿迹 别出 心（新）裁
优（忧）柔寡断
予（于）以表扬 鱼（渔）肉百姓
雍 容（荣）华贵
旁 征（证）博引 仗义 执（直）言
学以 致（至）用
“ 截至”和“ 截止”的区别。如：“截至 2006 年 12 月底” ，“报名时期 1 月 30 日截止”。
“ 启事”和“ 启示”的区别。如：“招工启事”、“战争启示录”。
四、公务活动中易读错的字词（词语中的黑体字为容易读错的字，供普通话水平三级甲等者参考）
鄙视 bǐshì
麻 痹 mábì
毕业 bìyè
拨款 bōkuǎn
逮捕 dàibǔ
惩罚 chéngɡfá
粗糙 糙 cūcāo
挫折 cuòzhé 档案 dàng’àn
提防 dīfangɡ
氛围 fēnwéi 符合fúhé
概括ɡgàikuò
给以ɡgěiyǐ 估计ɡgūjì
粗犷 犷 cūɡkuǎngɡ
忽然 hūrán
湖泊 húpō
即使 jíshǐ
角落 jiǎoluò
结果 jiéɡguǒ
尽管 jǐnɡguǎn
浸泡 jìnpào
究竟 jiūjìnɡ
角色 juésè
脉搏 màibó
阻挠 挠 zǔnáo
您好nínhǎo 宁肯 nìngɡkěn
剖析 pōuxī
匹配 pǐpèi 譬如 pìrú
朴实 pǔshí
企业 qǐyè
潜力 qiánlì
魄力 pòlì 侵吞 qīntūn
倾诉 qīngɡsù
顷刻 qǐngɡkè 证券 zhèngɡquàn
曲线 qūxiàn
围绕 绕 wéirào
仍然 réngɡrán
冗长 rǒngɡchángɡ 踏实 tāshi
请帖 qǐngɡtiě
携带 xiédài
纸屑 zhǐxiè 红 岩 hóngɡyán
研究 yánjiū
防 疫 fángɡyì
业务 yèwù
永远 yǒngɡyuǎn
活跃 跃 huóyuè
着急 zháojí
振兴 zhènxīnɡ 秩序 zhìxù
拙劣 zhuōliè
营造 yíngɡzào
急躁 躁 jízào
选择 择 xuǎnzé
足够 zúɡgòu
民族 族 mínzú 尊敬 zūnjìngɡ审时度 度 duó势
情不自禁 禁 jīn
屡见不鲜 鲜 xiān
鲜 鲜 xiǎn 为人知 五、办公用语中常见的“川普”发音与标准普通话的对应（黑体为标准普通话用词用语）
时间太暗了：
时间太晚了
车笔刀：
削笔刀
巴照片：
贴照片
别个：
别人，人家
茶瓶：
热水瓶
车身就走：
转身就走
车过去：
转过去，转过身去
扯拐：
出问题，出毛病
抽抽儿：
抽屉
抽开：
拉开，推开
抽倒：扶着，推着
吃茶，吃水：
喝茶，喝水
吃烟：
吸烟，抽烟
打整：
整理，收拾，对付
不打紧：
不要紧，没关系
当门：
面前，对面
对门：
对面
地下：
地上
底脚，脚脚：
下面，底下
高底，高头：
上面，上头
要得：
好的，可以，行
不得：
不会
斗是：
就是
逗情况：
凑情况 二天：
以后，过些日子
哈哈儿：
一会儿，马上
一哈儿：
一会儿，片刻
他不好了：
他生病了
好多：
多少
号卷子: 批改试卷
嘿，嘿么：
很，非常
扭倒费：
纠缠，扭住不放
赶车：
乘车
搞忘了：
忘了，忘记了
搞惯了：
习惯了
搞不赢：
忙不过来，来不及
搁平：
摆平，搞定
梗数：
整数
挟开：
剪开
咔咔角角：
角落里, , 旮旯 拢了：
到了，抵达
搂实：
使劲 默倒：
以为，打算，想要
拈菜：
夹菜
恁个：
这么，这样
煞果：
结束，完成，最后 笑人：
可笑，逗乐，有趣
旋一圈：
转（绕，逛）一圈
这一歇：
这一阵子
载书机：
订书机
抓子：
干吗，做什么
展劲：
使劲
常见公文批示用语（全文）
一、审批公文用语的一般规则
（一）圈阅即表示同意（签发文件除外）。
（二）如果文件上出现审批人姓名，审批人在自己姓名上划圈即代表签字；如果文件只出现审批人所在单位名称或职务统称（如：办公厅、人教司、署领导、司领导等），审批人应当在单位或职务上划圈并在近旁签字。
（三）批示应该注明年月日。
（四）批语对象是上级的，一般称职务；是平级、下级的，一般称同志。
（五）批语对象为多人的，区别以下情况表述：
1．如果是任选的组合，应按惯例排序，可用“并”字按一定标准分类。例：按职务分类如“××、××、××副审计长并××、××、××同志（司长）”；按性质分类如“××、××、××司（以上为署内单位）并××、××、××特派办（以上为派驻单位）”。
2．如果是工作流程组合，可按照流程顺序排列。例：“××局长并×副审计长”；“×主任并×副审计长、审计长”。
3．如果是多个对象承办事项，须明确主办人。例：“××负责（或牵头），××、××会同（或配合）办理”。
此外，审批公文应使用符合档案规范的书写工具。
二、几种常见情况的批示用语
（一）署领导、办公厅主任签发文件
1．直接签发：签发人批示“发”、“同意”、“速发”等，签字并注明年月日。（如不同意发文，可批示“不发”、“缓发”、“修改后重报”等，签字并注明年月日。）
2．请他人审阅后再发：签发人批示“请××阅后发”，签字并注明年月日。
3．改请他人签发：在发文单“签发”栏之外批示“请××签发”。
4．请补充、修改后发：签发人批示需要补充或修改的意见后，先行签字并注明年月日。（只适用于做简单补充修改的情况。如果需要做较多重大修改，则应批示退回办文单位重办。）
（二）请署领导签发文件
1．直接签发：“请××签发。”
2．请他人审阅后再报签发人签发：“请××（单位或个人）审阅并报××签发。”
3．先会签（复核）后签发：“请××（单位）会签（复核）并报××签发。”（适用于各会签单位事先已经基本协调一致的情况。）
（三）请办公厅签发文件
1．直接签发：“请办公厅签发。”（如确知主任在署内，也可直接批示“请××主任签发”、“请××同志签发”。）
2．请他人审阅后再签发：“请××（单位或个人）审阅并请办公厅签发。”
3．先会签后签发：“请××（单位）会签并请办公厅签发。” （适用于会签单位事先已经基本协调一致的情况。办公厅签发文件即已包含自己的会签职能在内，无须在此处另外出现“请办公厅会签”字样。）
（四）批示阅读文件
认为需要送他人阅读的文件，通常批示“请××阅”、“请×
×、××阅”、“请××阅研”。如必要，可以注明送阅的理由或提出自己的意见、建议、要求。（此类阅件通常不须回复意见。）
（五）批示办理文件
1．对需要由上级作出批示的办件，可批示拟办意见 “拟……，请××阅示”、“建议……，请××批示”；上级批复“同意”或其他意见。
2．对一般办件，通常批示“请××阅处”、“请××办理”。
3．对需要研究的办件，通常批示“请××研办”、“请××提出意见”，也可以在批示中提出自己的意见。
4．对需要司外会商、会签的办件，通常批示“请商××办理”、“请××提出意见，并送××会签”、“请××办理，可先请××提出意见”；派出审计局送审的审计业务文书，可批示“请行政事业司审核，并送法制司复核”。
5．对需要他人共同作出批示的办件，在自己作出批示后，可写“请××核批”。
6．对有时限要求的办件，通常批示“请××于×年×月×日前研复”、“请××于×年×月×日前办结”。
（六）批示送审文件
1．送审征求意见的文件，对上级通常批示“请××阅示”、“请××审示”；对平级或下级通常批示“请××审阅”、“请××阅改”。
2．送审内容已经基本确定的文件，对上级通常批示“请××审定”，对平级或下级通常批示“请××审核”、“请××复核”。
（七）批示会签文件
1．单方会签的，通常批示“请××会签”、“请××审签”。
2．多方会签的，一般批示“请××、××、××会签”。
（八）请示的结束语
1．请示由自己办理的事项，结束语通常为“请批复”、“请指示”、“妥否，请批示”。
2．请示需要他人办理的事项，结束语可为“以上如可行，建议批转××办理”。
(中国法院网
2004 年 2 月 25 日) 关于转发文件的标题格式的规定
在转发式公文标题的拟制中，时常遇到这样一种难以处理的情况，如<<xX 县政府关于转发 Xx 行署关于转发 XX 省政府关于 XXX（事由）的通知的通知的通知>>。在这种标题中，介词一“关于”；动词一“转发”；文种一“通知”反复在一个标题内出现，令人不知所云。当遇到这种情况时，可采取以下三种方法进行技术处理。
一是省略法。当批转、转发、印发（颁发）原文标题中已有“关于”一词时，新拟标题可省略介词“关于”和文种
“通知”，如 （国务院批转农业部关于加速发展淡水渔业的）
报告）。当原文标题中没有“关于”一词时，新拟标题新拟部分中再加介词“关于”。但在“关于” 和文种的省略时，要注意两点：第一，” 当新拟标题的新拟部分无介词“关于”
时，标题新拟部分不可带有文种。如<<转发省民政厅党组关于积极推行殡葬改革工作的报告的通知>>；<<转发 Xx 关于惩治贪污、受贿罪和惩治走私罪的两个（补充规定）的通知>>，以上二例最后“的通知”三字应删去。因为这种标题属动宾结构式标题，“转发” 为动词，以原文标题为宾语而组成。如再加上文种，不仅不合语法，且易造成不必要的混乱（即：不知批转或转发的是“报告”、“规定”还是“通知”了）。第二， 当新拟标题中新拟部门有介词“关于”时，文种不可， 省略，如（XX 关于颁发（安徽省编制管理暂行办法）的通知）。这类标题属介词结构式标题，不可拟成<<X X 关于颁发（安徽省编制管理暂行办法）》。
二是替代法。当采用省略法也无法避免“转发”、“关于”、“通知”的重复出现时，即可用发文字号作为新拟标题的事由，以替代原文标题。如<<X X 省委关于贯彻落实中发[ 1989] 12 号文件精神的通知>>，倘若不如此替代，新拟制的标题就会变成：（X X 省委关于贯彻落实***中央关于加强和改善党对工会、共青团、妇联工作领导的通知的通知），又是一个标题中出现两个“关于＂和两个“的通知”。采用替代法时，
要尽量不搞。迷宫”，在标题中最好标明事由主旨，让人一目了然。如< <*** 安徽省委关于贯彻执行中发［1 1987] 21 号文件严格控制党政机关干部出国问题的通知> >> （皖发（ 1987）
）
8 28 ）
号），这样的标题就很好，即避免了重复出现“关于”和“的通知。问题，又标明了事由主旨。
三是直转法。当某一重大问题，中央发了文件，省委转发，地委转发，县委还要转发时，标题就更难拟制。采用省略法、替代法均不合适，这时可采用直接转发最上一级文件的办法。如 X X 省委就社教工作发了通知，某地委转发后，某县委又需转发，这时就可采用直接转发省委通知的办法，将标题拟成<<转发 X X 省委关于抓好社教工作的通知>>。如若上级在转发它的上级文件时，均结合实际提出了具体落实意见，则可将上级的转发意见连同最上一级文件作为 “附件”附在正文之后，主题词之前；当上级转发最上一级文件时，没有提出具体意见，则不必将中间级转发文件附上，可在导语中说明，也可不提及。
计算机快捷键使用方法
（一）单独按 Windows ：显示或隐藏“开始”功能表
Windows+BREAK：显示“系统属性”对话框
Windows+D：显示桌面
Windows+M：最小化所有窗口
Windows+Shift+M：还原最小化的窗口
Windows+E：开启“资源管理器”
Windows+F：查找文件或文件夹
Windows+CTRL+F：查找电脑
Windows+F1：显示 Windows“帮助”
Windows+R：开启“运行”对话框
Windows+U：开启“公用程序管理器”
Windows+L：切换使用者（WindowsXP 新功能）
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
（二）l Ctrl 快捷键
Ctrl+S 保存
Ctrl+W 关闭程序
Ctrl+N 新建
Ctrl+O 打开
Ctrl+Z 撤销
Ctrl+F 查找
Ctrl+X 剪切
Ctrl+C 复制
Ctrl+V 粘贴
Ctrl+A 全选
Ctrl+[缩小文字
Ctrl+]放大文字
Ctrl+B 粗体
Ctrl+I 斜体
Ctrl+U 下划线
Ctrl+Shift 输入法切换
Ctrl+空格中英文切换
Ctrl+回车 QQ 号中发送信息
Ctrl+Home 光标快速移到文件头
Ctrl+End光标快速移到文件尾
Ctrl+Esc 显示开始菜单
Ctrl+Shift+<快速缩小文字
Ctrl+Shift+>快速放大文字
Ctrl+F5 在 IE 中强行刷新
Ctrl+拖动文件复制文件
Ctrl+Backspace 启动\关闭输入法
拖动文件时按住 Ctrl+Shift创建快捷方式
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
（三）t Alt 快捷键
Alt+F4 关闭当前程序
Alt+空格+C 关闭窗口
Alt+空格+N 最小化当前窗口
Alt+空格+R 恢复最小化窗口
Alt+空格+X 最大化当前窗口
Alt+空格+M 移动窗口
Alt+空格+S 改变窗口大小
Alt+Tab 两个程序交换
Alt+255QQ 号中输入无名人
Alt+F 打开文件菜单
Alt+V 打开视图菜单
Alt+E 打开编辑菜单
Alt+I 打开插入菜单
Alt+O 打开格式菜单
Alt+T 打开工具菜单
Alt+A 打开表格菜单
Alt+W 打开窗口菜单
Alt+H 打开帮助菜单
Alt+回车查看文件属性
Alt+双击文件查看文件属性
Alt+X 关闭 C 语言
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
★★★
（四）t Shift 快捷键
Shift+空格半\全角切换
Shift+右击右菜单打开方式
Shift+F10 选中文件的右菜单
Shift+多级文件全部关闭
Shift+Del 直接删除文件
Shift+＾处在中文标点符号半角在智能 ABC 中省曰号
Shift+\处在中文标点符号半角在智能 ABC 中顿号
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
（五）常规键盘快捷键
Ctrl+C 复制。
Ctrl+X 剪切。
Ctrl+V 粘贴。
Ctrl+Z 撤消。
DELETE 删除。
Shift+Delete永久删除所选项，而不将它放到“回收站”中。
拖动某一项时按 CTRL 复制所
选项。
拖动某一项时按 CTRL+SHIFT创建所选项目的快捷键。
F2 重新命名所选项目。
CTRL+向右键将插入点移动到下一个单词的起始处。
CTRL+向左键将插入点移动到前一个单词的起始处。
CTRL+向下键将插入点移动到下一段落的起始处。
CTRL+向上键将插入点移动到前一段落的起始处。
CTRL+SHIFT+任何箭头键突出显示一块文本。
SHIFT+任何箭头键在窗口或桌面上选择多项，或者选中文档中的文本。
Ctrl+A 选中全部内容。
F3 搜索文件或文件夹。
Alt+Enter 查看所选项目的属性。
Alt+F4关闭当前项目或者退出当前程序。
ALT+Enter 显示所选对象的属性。
Alt+空格键为当前窗口打开快捷菜单。
Ctrl+F4 在允许同时打开多个文档的程序中关闭当前文档。
Alt+Tab 在打开的项目之间切换。
Alt+Esc 以项目打开的顺序循环切换。
F6在窗口或桌面上循环切换屏幕元素。
F4显示“我的电脑”和“Windows资源管理器”中的“地址”栏列表。
Shift+F10 显示所选项的快捷菜单。
Alt+空格键显示当前窗口的“系统”菜单。
Ctrl+Esc 显示“开始”菜单。
ALT+菜单名中带下划线的字母显示相应的菜单。
在打开的菜单上显示的命令名称中带有下划线的字母执行相应的命令。
F10激活当前程序中的菜单条。
右箭头键打开右边的下一菜单或者打开子菜单。
左箭头键打开左边的下一菜单或者关闭子菜单。
F5 刷新当前窗口。
BackSpace 在“我的电脑”或“Windows 资源管理器”中查看上一层文件夹。
Esc 取消当前任务。
将光盘插入到 CD-ROM 驱动器时按 SHIFT 键阻止光盘自动播放。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
（六）对话框快捷键
Ctrl+Tab在选项卡之间向前移动。
Ctrl+Shift+Tab在选项卡之间向后移动。
Tab 在选项之间向前移动。
Shift+Tab 在选项之间向后移动。
ALT+带下划线的字母执行相应的命令或选中相应的选项。
Enter 执行活选项动或按钮所
对应的命令。
空格键如果活选项动是复选框，则选中或清除该复选框。
箭头键活选项动是一组选项按钮时，请选中某个按钮。
F1 显示帮助。
F4 显示当前列表中的项目。
BackSpace 如果在“另存为”或“打开”对话框中选中了某个文件夹，则打开上一级文件夹。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
（七）自然键盘快捷键
在“Microsoft 自然键盘”或包含 Windows 徽标键()和“应用程序”键()的其他兼容键盘中，您可以使用以下快捷键。
请按目的
显示或隐藏“开始”菜单。
win+BREAK 显示“系统属性”对话框。
+D 显示桌面。
+M 最小化所有窗口。
+Shift+M 还原最小化的窗口。
+E 打开“我的电脑”。
+F 搜索文件或文件夹。
CTRL++F 搜索计算机。
+F1 显示 Windows 帮助。
+L 如果连接到网络域，则锁定您的计算机，或者如果没有连接到网络域，则切换用户。
+R 打开“运行”对话框。
显示所选项的快捷菜单。
+U 打开“工具管理器”。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
★★★★★
（八）辅助键盘快捷键
请按目的
右侧 SHIFT 键八秒钟切换“筛选键”的开和关。
左边的 ALT+左边的 SHIFT+PRINTSCREEN 切换“高对比度”的开和关。
左边的ALT+左边的SHIFT+NUMLOCK切换“鼠标键”的开和关。
Shift 键五次切换“粘滞键”的开和关。
NumLock 键五秒钟切换“切换键”的开和关。
+U 打开“工具管理器”。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
（九）“s Windows 资源管理器”键盘快捷键
请按目的
END 显示当前窗口的底端。
主页显示当前窗口的顶端。
NUMLOCK+数字键盘的星号(*)显示所选文件夹的所有子文件夹。
NUMLOCK+数字键盘的加号(+)显示所选文件夹的内容。
NUMLOCK+数字键盘的减号(-)折叠所选的文件夹。
左箭头键当前所选项
处于展开状态时折叠该项，或选定其父文件夹。
速记符号：
1. 数学符号。如 :
" 十 " 号可以表示 " 还有、和、此外、而且、以及、加上 " 等进一层的意思
‘一 " 号可以表示 " 减少、除去、不会、没有 " 等退让的意思。
" × " 号可以表示 " 错误、不行、没有、反对 " 等否定的意思。
‘ =" 号可以表示 " 等于、相当于、一样 " 等相等程度 ( 量 ) 的意思。
"V" 号可以表示 " 正确、同意、好 t 著名 " 等肯定、赞扬的意思。
">" 号可以表示 " 大过、超过、优越于 " 等胜一筹的意思。
"<" 号可以表示 " 小于、少于、比不上 " 等带有逊色的意思。
‘· .· " 号可以表示 " 因为、由于、引起 " 等原由的意思。
‘ .· ." 号可以表示 " 所以、于是、结论是 " 等后果性的意思。
2. 形象符号。如 :
" 牛 " 表示 " 增加、上升、上报 " 等向上的意思。
"万 " 表示 " 逐步增加、逐级上报 " 等渐进的意思。
" ↓ " 表示与上两例相反的意思。
" → " 表示 " 前进、发展 " 等向前方向的意思。
"||" 表示 " 停止、停滞 " 等与停顿有关的意思。
"О " 表示 " 圆满、圆桌会议、团结 " 等意思。
3. 通常惯用的符号。仅举几例 , 如 :
“ / ”表示 " 删除、不要、放弃 " 等意思
"△" 表示 " 恢复、复原 " 等意思。
" ∽ " 表示 " 调换、对调、交流 " 等意思。
"m." 代表数字单位 " 百万 " 。
" km." 代表 " 公里 " 。
“ml.”代表“英里”
“一 ” 在某词句下划线 , 表示 " 强调词、严重 ,"等加重的意思
"GNP 、 GDP" 分别代表 " 国民生产总值和和 国内生产总值
4． 自造符号，各人有各人的记法，这里不作多述。
总之 , 符号很多 ，但做笔记使用的符号必须是十分熟悉的 , 而且笔记里也不宜用得过多 , 避免混淆或忘记它所代表的意思反而影响口译的速度。
重要或关键词语建议用文字或原语笔记。
提高办公室主任协调能力
办公室工作千头万绪，事事都要处理妥当，既要负责行政日常事务，又要完成党务思想政治工作方面的工作任务。这就需要办公室主任具有较强的协调能力，具有一定的综合素质。因此，搞好协调是办公室主任的一项重要职能，也是衡量办公室整体素质水平的重要体现。根据多年来任职的实践体会，我认为办公室主任需要从如下三个方面努力 一、增强意识，在提高协调能力上下功夫
一个单位的办公室既是政务党务事务的交汇点，又是领导与群众的联络处，还是多种矛盾的聚焦点，在这个位置上，无论是贯彻领导的决策还是处理日常工作，都离不开认真细致的协调工作。协调工作要真正到位，办公室主任就要具备三种能力：
一是要做“加油站”。既要敢于坚持原则，也要善于化解矛盾，增进团结，鼓舞士气，使领导的正确决策变成
各单位各部门的实际行动。
二是甘当“润滑剂”。哪里出现“故障”，哪里出现摩擦，办公室主任就要出现在哪里排除“故障”、消除摩擦，这样各方才能心情舒畅地互相配合、做好工作。” 三是愿作“受气包”。要吃得苦、耐得烦、受得气，哪怕暂时受点委屈也要忍辱负重、顾全大局。同时，增强协调意识，办公室主任要正确处理好关系。如正确处理好重点和一般的关系。办公室主任服务的对象很多，有领导和群众，有上级和下级，有在职干部和退休干部，有上级机关和下级机关。在这些关系的协调中，既要保重点，又要兼顾一般，要学会“弹钢琴”，正确处理对上负责和对下负责的关系。对上要服从，对本单位领导要当好参谋，做到既发挥参谋作用又不越位包办，既坚持真知灼见又坚决执行领导意图。对下要在领导中服务，既要按照领导批示精神加强对下属的领导，又要牢固树立“领导就是服务”的思想；要正确处理好中心工作和日常工作的关系。既要抓住中心工作，又要抓住日常工作，二者不可偏颇，要把二者统一起来：要处理好办公室和各科室的关系。办公室与各科室都是报社的工作部门，没有老大老二之分，关系是平等的。办公室首先要树立为各科室服务的观念，尊重各科室，服务各科室，经常主动地征求各科室对办公室工作的意见，采纳合理化建议，并且不断改进和创新办公室的工作。
二、勤奋工作，在提高协调素质上下功夫
办公室主任的工作，不仅需要强烈的事业心和责任心，而且需要具备很高的协调素质，眼勤、耳勤、脑勤、手勤。
一是要勤于观察。要发挥“近水楼台”的优势。办公室抓总合成，接触面宽，每天都要处理大量的公文材料。因此，办公室主任要学会当材料库，通过细心观察、日积月累，获取大量的、有参考价值的第一手资料，并对这些资料及时进行整理和认真分析，从中梳理提炼出新情况、新问题、新观点，以获取面上的情况；要在收集资料调查研究的基础上，深刻领会领导意图。对工作中带有倾向性、全局性、战略性的问题超前搞好信息调研，或拿出数据，或形成文稿，为领导决策提供基础性依据和参考。
二是勤于倾听。办公室工作是为领导服务的辅助性工作，它的从属性和服务性决定了办公室工作形态上的被动性。因此，办公室工作在很多情况下，是靠听取接受领导的批示，理解领导的意图，传达工作精神的。所以，要讲究听的艺术，善于倾听，把耳朵听和脑子想结合起来，边听边想，提高听的效果。
三是勤于思考。了解了情况，搜集了材料，还需要我们认真分析研究，对所获取和掌握的情况进行科学的分析和归纳，探索事物的本质规律。这就要求我们要勤于动脑、善于动脑，把得来的材料加工整理，弃其糟粕，取其精华，从中分析综合提炼概括出有价值的东西来。
四是勤于写作。写是机关工作人员的一项综合能力，是办公室人员的必备条件。提高写作水平、写好文章的要求主要有三个方面：即内容新颖，具有独创性；言之成理，具有科学性；行文严谨，具有简洁性。
三、掌握方法，在探寻协调规律上下功夫
办公室主任要出色的履行自己的职责，必须注意和不断改进协调方法，努力探寻协调规律。要经常组织和参与调查研究，向领导传递综合信息和反馈各方面的动态，为领导决策提供有价值的参考意见。要承上启下，各部门都有一整套有秩序的指挥、联络系统和工作体系，办公室就是这个工作体系中最靠近指挥中心的中枢环节。为保证整个工作体系能够按指挥中心的指令有秩序、快节奏、高效率的运行，需要办公室主任起到调度作用，做到迅速、准确、及时，充分发挥承上启下、协调左右、沟通四方的枢纽作用。用一把钥匙开一把锁的方法，协调好方方面面，如领导之间、同级之间、上下级之间、部门之间、内外关系等方面的协调，这些都有他们内在的联系，应按其内在规律，分别采取切实可行的方法，在协调过程中可寓管理和服务于协调之中，将行之有效的管理制度和精细优质的服务，春风化雨，落到实处。力争收到事半功倍，人人满意的效果。
综上所述，各单位的办公室主任尽管工作职责不尽相同，但是参与政务，当好领导的参谋和助手；办理事务，当好机
关和单位的“总管”；搞好服务，当好人民的公仆，则是共同的职责，当好一名合格优秀的办公室主任应该是我们每个担任办公室主任的共同追求。
行政公文写作技巧
行政公文，是公务文书的简称，是人类在治理社会、管理国家的公务实践中使用的具有法定权威和规范格式的应用文。它是特殊规范化的文体， 具有其它文体所没有的权威性，有法定的制作权限和确定的读者，有特定的行文格式（注意：比模式更进一...