一．问答 1. （1）线路交换：由于线路交换在通信之前要在通信双方之间建立一条被双方独占的物理通路（由通信双方之间的交换设备和链路逐段连接而成），因而有以下优缺点。
优点：
①由于通信线路为通信双方用户专用，数据直达，所以传输数据的时延非常小。
②通信双方之间的物理通路一旦建立，双方可以随时通信，实时性强。
③双方通信时按发送顺序传送数据，不存在失序问题。
④线路交换既适用于传输模拟信号，也适用于传输数字信号。
⑤线路交换的交换的交换设备（交换机等）及控制均较简单。
缺点：
①线路交换的平均连接建立时间对计算机通信来说嫌长。
②线路交换连接建立后，物理通路被通信双方独占，即使通信线路空闲，也不能供其他用户使用，因而信道利用低。
③电路交换时，数据直达，不同类型、不同规格、不同速率的终端很难相互进行通信，也难以在通信过程中进行差错控制。
（2）分组交换：分组交换仍采用存储转发传输方式，但将一个长报文先分割为若干个较短的分组，然后把这些分组（携带源、目的地址和编号信息）逐个地发送出去，因此分组交换除了具有报文的优点外，与报文交换相比有以下优缺点：
优点：
①加速了数据在网络中的传输。因为分组是逐个传输，可以使后一个分组的存储操作与前一个分组的转发操作并行，这种流水线式传输方式减少了报文的传输时间。此外，传输一个分组所需的缓冲区比传输一份报文所需的缓冲区小得多，这样因缓冲区不足而等待发送的机率及等待的时间也必然少得多。
②简化了存储管理。因为分组的长度固定，相应的缓冲区的大小也固定，在交换结点中存储器的管理通常被简化为对缓冲区的管理，相对比较容易。
③减少了出错机率和重发数据量。因为分组较短，其出错机率必然减少，每次重发的数据量也就大大减少，这样不仅提高了可靠性，也减少了传输时延。
④由于分组短小，更适用于采用优先级策略，便于及时传送一些紧急数据，因此对于计算机之间的突发式的数据通信，分组交换显然更为合适些。
缺点：
①尽管分组交换比报文交换的传输时延少，但仍存在存储转发时延，而且其结点交换机必须具有更强的处理能力。
②分组交换与报文交换一样，每个分组都要加上源、目的地址和分组编号等信息，使传送的信息量大约增大 5%～10%，一定程度上降低了通信效率，增加了处理的时间，使控制复杂，时延增加。
③当分组交换采用数据报服务时，可能出现失序、丢失或重复分组，分组到达目的结点时，要对分组按编号进行排序等工作，增加了麻烦。若采用虚电路服务，虽无失序问题，但有呼叫建立、数据传输和虚电路释放三个过程。
总之，若要传送的数据量很大，且其传送时间远大于呼叫时间，则采用电路交换较为合适；当端到端的通路有很多段的链路组成时，采用分组交换传送数据较为合适。从提高整个网络的信道利用率上看，报文交换和分组交换优于电路交换，其中分组交换比报文交换的时延小，尤其适合于计算机之间的突发式的数据通信。
2.
电子邮件的实现原理：
电子邮件的工作过程遵循客户-服务器模式。每份电子邮件的发送都要涉及到发送方与接收方，发送方式构成客户端，而接收方构成服务器，服务器含有众多用户的电子信箱。发送方通过邮件客户程序，将编辑好的电子邮件向邮局服务器（SMTP 服务器）发送。邮局服务器识别接收者的地址，并向管理该地址的邮件服务器（POP3 服务器）发送消息。邮件服务器识将消息存放在接收者的电子信箱内，并告知接收者有新邮件到来。接收者通过邮件客户程序连接到服务器后，就会看到服务器的通知，进而打开自己的电子信箱来查收邮件。
通常 Internet 上的个人用户不能直接接收电子邮件，而是通过申请 ISP 主机的一个电子信箱，由ISP 主机负责电子邮件的接收。一旦有用户的电子邮件到来，ISP 主机就将邮件移到用户的电子信箱内，并通知用户有新邮件。因此，当发送一条电子邮件给一另一个客户时，电子邮件首先从用户计算机发送到 ISP 主机，再到 Internet，再到收件人的 ISP 主机，最后到收件人的个人计算机。
ISP 主机起着“邮局”
的作用，管理着众多用户的电子信箱。每个用户的电子信箱实际上就是用户所申请的帐号名。每个用户的电子邮件信箱都要占用 ISP 主机一定容量的硬盘空间，由于这一空间是有限的，因此用户要定期查收和阅读电子信箱中的邮件，以便腾出空间来接收新的邮件。
电子邮件在发送与接收过程中都要遵循 SMTP、POP3 等协议，这些协议确保了电子邮件在各种不同系统之间的传输。其中，SMTP 负责电子邮件的发送，而 POP3 则用于接收 Internet 上的电子邮件。
QQ 的实现原理：
QQ 客户端向服务器发送一个请求登录令牌的数据包，服务器返回登录令牌，这个令牌是在服务器端生成的，和客户端的 IP 地址、版本信息等数据相关，以后会用到这个令牌去进行其他操作， 在 QQ 客户端得到登录令牌之后，就会向服务器发送一个包含登录信息的登录请求，要求登录。
二．调研 1. （1）拨号上网：连接电话线就行，速度慢，并且上网时没方法接听电话，所需设备：网卡、猫、网线、系统自带的拨号连接、或者网络运营商的拨号客户端；
（2）宽带上网：ADSL、有线通、长城（Gataway）宽带、铁通宽带、小区光纤宽带等。所需设备：一根电话线、一根网线、一个网络适配器； （3）无线上网：通常是连接路由器，经过设置后实现台式机和笔记本电脑网络。
2. （1）
QQ 可以聊天，语音，视频，截屏，远程协助，传送文件，发短信，消费 （2）微信 聊天，添加好友（查看 QQ 好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等 7 种方式），实时对讲机功能朋友圈 微博 世界动态新闻.最新资讯、分享、互动,无浏览记录,广泛交友 （3）陌陌
免费发送语音，信息，图片，地图位置，还可以绑定第三方应用（新浪微博，人人，豆瓣）
（4）飞信
免费短信，多人通话，多终端登陆，安全沟通，三网沟通，飞信电话
（5）Yy 语音
以语音通话方式，支持同时 N 人，YY 主要用于游戏，占用内存不大，比如 CS，传奇，魔兽等，支持 K 歌 （6）UcSTAR
UcSTAR 统一通信是擎旗技术推出的企业级融合通信平台；提供多种通讯手段（IM企业即时通信、文件、VcSTAR 视频、语音、EMAIL、SMS 短信中心、电话、VOIP、MSN/QQ 互通、UCALL 多媒体呼叫中心），融合企业的多种应用系统紧密集成（OA、CMS>、ERP、EIP、Portal、网站、应用软件），交流对象和交流内容可管理，可控制，可扩展，轻松实现部署企业的统一工作平台
（7）msn 聊天,个性化，保护隐私，多在国外使用，能通过一些高级功能加强了联机的安全性。这些高级功能包括家长控制、共同浏览 Web、垃圾邮件保护器和定制其他 （8）百度 Hi
百度 Hi 是一款集文字消息、音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，通过它您可以方便地找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。百度用户群体可以通过“百度 HI”自由切换百度空间，百度贴吧，百度搜索来完成产品一系列的运作，达到活跃与互动。
（9）阿里旺旺
阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升级版本，在原来贸易通的基础上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。
阿里旺旺六大特色功能：
1． 随时联系客户
每一条信息都标记着您的在线状态 , 让商人随时联系您
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