客户分化引导说辞
1 1 、 关注到精装修质量、是否与样板间一致：我们实际的装修标准的确和样板间有些不同，但开发商肯定是本着“只高不低”的原则来进行，决不可能出现偷工减料，降低档次的情况：从品牌和材质上来讲，样板间里用的品牌及材质绝比不上实楼中的，现在开发商正在编制产品优化手册，等您预验房时就可看到里面具体的优化内容，您也可到售楼处样板间内进行对比验证；从使用功能上来讲，样板间内有部分设计不合理及未设置管线的原因，设计师经过不断调整以便在实楼中达到使用的最优。咱们最后交房的品牌及材质在我们签署的合同里都有明确约定，在您预验房阶段，对于您提出的合理要求，我们会尽力整改到位，您现在的重心还是应该放在整改您自己的房子上。
2 2 、 关注精装加价：这个在咱们签署合同之前都是明确告知的，您也是认可的，现在再说意义不大，我觉得咱们还是把重点放在房屋预验和整改上。
3 3 、 关注 业主提出要求 补偿 ：我们希望双方是本着解决问题的态度来进行问题沟通的，而不是因为要求补偿和赔偿。现在有一些业主过来协商时，提出了很多需要整改的地方，如果因无法整改而要求退房并进行额外补偿，这点已经超出了开发商的底线，并且已经让这件事情的性质发生了改变。我们会按照预验房中您提出来的整改要求整改到位，并持续进行自查自验。
4 4 、 关注近期业主维权信息 ：现在有个别业主，比如 QQ 群上网名叫大飞、如意的，他们俩在群里一唱一和，煽动蛊惑不了解实际情况的业主，恶意利用并误导广大业主以达到他们的目的。如果您在群里的话，相信您也很清楚了，他们已经不是在针对自已家的房子如何进行整改，如何针对自家房子的质量问题来解决的了，他们已经改变了事情的性质，开始攻击、诋毁、诽谤、威胁开发商，不考虑自已是即将入住社区生活的业主，肆无忌惮的抹黑、搞臭开发商和这个项目。理智的人可以静下心来仔细想想，不管您是住还是不住，这样的做法都是很没有道理以及疯狂不可思议的。您应该知道目前市场竞争激烈，各个项目为了促进销售什么路子手段都在用，刚才提到的这个业主可能就是竞争对手雇佣收买来恶意诋毁项目的，就是要搞乱搞杂，我们不能在无意间做了动机不纯的人的枪手。
5 5 、 QQ 群分化引导：其实我们的官方 QQ 群只有一个，其他所谓业主群的创建人和创建初衷我们都不知道，不排除有一些人或者竞争对手想通过这种手段进行恶意诋毁或达到他们的目的。从很早前我们就开始对此类 QQ 群的不实言论进行取证，如果我们发现是恶意诋毁甚至影响到开发商的声誉及利益，我们将保留追究其法律责任的权力。建议您还是以您亲眼见到的和到售楼处沟通为主，不要被人利用。