《疫情后消费者洞察》 主讲：韩迎娣 【课程背景】
新冠疫情给中国经济运行带来了巨大的影响，也给消费者带来了铺天盖地的冲击与心理重构过程，中国企业该如何面对经济下行的压力？危机中，你看到“危”，还是看到“机”？ 这次疫情的变化，给予消费者消费心理急速重塑的一个过程，做为企业经营者，如何与消费者产生心理共鸣，从而更好的推动营销策略，进一步价值转化呢？ 课程将以疫情前后消费者变化为切入点，帮助学员认知此次疫情给消费者带来了哪些变化？这些变化背后的营销价值在哪里？该如何找到消费者的突破口？企业该如何重塑营销策略？未来，以消费者为核心的价值链接是什么？使学员学之解惑，学之能用，让企业更加清晰疫情后的消费者状态、变化维度，让企业更好调整营销路径与转化逻辑，实现企业新的经营增长红利。
【课程收益】
了解疫情期间，给企业和消费者都有哪些影响与变化 疫情，加速推动企业数字化营销能力 基于数据下的消费者洞察，行为特性及心态变化 疫情后消费者营销策略，找到用户突破口，新的消费场景 食品饮料消费机会洞见、机会场景营销 以消费者为核心的价值链接，未来消费者价值链的打造
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、集团化企业管理层 【课程时间】6 小时
【课程大纲】
一、疫情期间，企业与消费者的变化 1、互联网对企业的影响与变革 2、数字技术，改变生产、生活、工作方式 3、疫情之后，商业结构会有哪些变化？ 4、疫情期间，消费者有哪些特点？ 5、疫情期间，企业该如何思考用户与营销的关系 方向性思考与调整
交易效率 基于时间红利做用户 6、疫情需要营销数字化体系的创新 案例讲解：
二、用数据来认识疫情后的消费者 1、疫情后，消费者的变化 2、X、Y、Z 世代消费者结构与特点 3、Z 世代消费者特点与消费动机 4、用户画像及标签建模 5、消费者心态与行为洞察 地域差异 真相加偏好 大道理不再信服 社会化多面人设 隐形 X 人口 算法行为对策 知识青年演进 线下确幸参与 6、地域差异，新线消费者行为洞察 小自在的活 合家欢的乐 能实用的技 强关系的圈 标配版的娱 7、地域差异，新线用户消费态度 小众绝缘 双标购物 圈层同款 眼见为实 8、消费者故事地图 工具练习：消费者故事地图 三、疫情后的消费者营销策略 1、找到用户突破口
2、回归用户场景与体验 3、用户的产品价值与产品力 4、跟上数字营销节奏 5、打好年度大事件的关键战役 6、进入年轻人的圈层 和年轻人皮在一起 和年轻人共同创作 7、与多元用户达成情感共鸣 “懂我”的快乐 个性化创制 8、精进 IP 内容营销 9、运用交互技术升级用户体验 识图提升定向能力 体验 AI 交互乐趣 10、食品饮料消费机会洞见 11、食品饮料消费机会场景营销 精准识别消费场景，跳脱品类迷宫 碎片化时间与内容机遇 切换社会身份，负面情绪 愿景营销 12、盘活、用好数据资源 放大数据价值 人群定向新思路 13、以消费者为核心的价值链接 传统价值 高阶价值 14、未来消费者价值链的打造