下面是小编为大家整理的2022年度坐席代表岗位职责4篇,供大家参考。
在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？读书破万卷下笔如有神，下面为您精心整理了4篇《坐席代表岗位职责》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。
坐席代表岗位职责 篇一
岗位职责:
1、依托银行后台数据致电客户为客户办理信用卡分期业务、信用卡前期客探业务、催收、以及贵金属销售业务；
2、执行各项业务操作标准，完成通时通次指标；
3、维护每单品质，完成相关客户服务工作，发现异常，及时向上级汇报；
4、遵守公司各项管理规定，完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄18-35岁，大专及以上学历，专业不限，能力突出者可放宽高中、或中专；
2、普通话标准，具有良好的语言表达能力和沟通能力；
3、积极乐观有上进心；
4、有较强的服务意识，责任心和团队合作精神。
坐席代表岗位职责 篇二
1、处理客户日常投诉问题，对客户所提意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理。
2、日常客户问题手机分析，接听客户来电并回复后台问题。
3、遵守公司和部门的规章制度。
坐席代表岗位职责 篇三
岗位职责：
1、主要负责来电客户的咨询，了解客户需求，对其提供专业介绍解答；
2、对意向客户的约访，以及公司分配的客户资源电话回访。
3、定期回访老客户对我司产品的使用情况。
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、对报修客户电话跟进，安排售后人员上门维修服务。
6、协助销售人员做报价单、发货单、送货单。
7、协助仓库人员打包发货。
8、配合经理的日常工作。
任职资格：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、熟悉电脑，打字速度40个/钟以上
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、良好的服务意识、耐心，责任心强，工作积极主动；
5、从事过相关文员工作。
坐席代表岗位职责 篇四
工作职责:
1、学习力强、能够积极主动学习所销售课程相关的专业知识；
2、以电话、网络、当面沟通等形式为学员提供课程咨询服务；
3、及时对学员进行最新课程及相关活动的推广和回访工作；
4、配合市场部做好对外宣传、收集数据、电话邀约客户体验课程、实现招生和续费等工作；
5、及时与新学员沟通、建立和维护学员关系平台；
6、完成每月的。销售目标。
职位要求:
1、大专及以上学历，市场营销等相关专业优先；
2、气质形象佳、性格开朗、具亲和力；
3、喜欢孩子、沟通能力强、能够快速得到家长的信任、孩子的喜爱。
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