目的:激发参与者进行创造性思考,以寻求为客户服务的各种方法。
内容:大家将参加一次由社区主办的“ 创造性服务竞赛” ,目标是找出一个点子,要求既能宣传单位,又能够更好的服务客户。竞赛不设预算限制,但点子必须“ 符合常理” ,也必须紧密联系本单位。
比如:公司名称:千年银行 所属行业:银行 第 点子:对于每第 2000 名到银行开户的客户,无论是经常账户还是储蓄存款帐户,我们都将给他(她)终身免票手续费的优惠待遇。
要求:限时 15 分钟。15 分钟后,要求各组依次大声念出他们所抽到的虚拟企业的简介,以及他们为其设计的点子。最后让 大家投票,选出最佳的点子。
1 、公司名称:生命游戏 所属行业:体育用品商店 点子:
2 、公司名称:君往何处 所属行业:交通服务行业 点子:
3 、公司名称:木材店 所属行业:木制品商店
点子:
4 、公司名称:美女与野兽 所属行业:男女皆宜理发店 点子:
5 、公司名称:给我电话 所属行业:移动电话服务公司 点子:
6 、公司名称:第一页 所属行业:书店 点子:
7 、公司名称:雏菊连锁店 所属行业:花店 点子:
8 、公司名称:城市动物园 所属行业:国内最大的动物园之一
点子:
1、袁锦娟
2、林妙君
3、林东珠
4、许晓萍
6
吴慧婷 7、林清峰