客户营销与维护心得6篇
客户营销与维护心得篇1
今年9月19日是“第_个全民国防教育日”，我院依据《中华人民共和国国防法》、《中华人民共和国国防教育法》和《全民国防教育大纲》，积极组织开展了“弘扬伟大抗战精神，同心共筑强大国防”为主题的教育活动。
一、广泛宣传
9月15日，梁建刚副院长在晨会上作了动员讲话，讲述了“国防教育日”的来历，并提出：大学生要增强国防意识，就要从自身做起，从小事做起。鼓励大家：一要锻炼身体，增强体质，将来更好地报效祖国。二要观看新闻，关心时事，关注时局。三要努力学习，练好本领，为长大投身祖国建设做好准备。院领导的动员讲话为本活动做了很好的铺垫，也增强了同学们男儿要当兵固国防的意志。
国防教育宣传活动领导小组开展专题讲座，举办了两场关于国防知识、国防形式的报告会。
各系自行组织安排在“国防教育日”前后，紧密联系和平发展的形势，并结合国内外事件进行爱国主义教育，增强使命感和责任感。召开“弘扬伟大抗战精神，同心共筑强大国防”主题班会，介绍当今军事格局及周边基本态势，理解维护国家安全、稳定、统一的紧迫性和艰巨性，激发爱国之心、报国之志，树立居安思危、有备无患的意识。引导学生牢记历史、勿忘国耻，普及国防知识，树立强烈的忧患意识、政治意识和大局意识，进一步弘扬爱国主义精神。组织学生唱爱国主义歌曲、观看优秀国防教育影视片并写好观后感。让学生相互交流对国防知识的认识，从而整体提升了国防意识。
二、营造氛围
学校通过升国旗、课间播放革命歌曲、观看影视资料等形式营造氛围，开辟爱国主义教育的新途径，提高思想教育的时效性，让学生在形式多样、生动活泼的气氛中接受教育，潜移默化地引导学生积极支持国防建设事业。
利用我校广播台、记者队广泛开展国防教育知识的普及。
利用我校宣传栏、电子屏、校园微信平台、微博进行专题专栏宣传和各级院级组织宣传部以“抗战胜利70周年和国防安全教育”为主题的海报形式进行宣传。
三、开展丰富多彩的活动
通过多种方式，拓宽教育的空间和渠道，把国防教育渗透在各学科教学中，使学生了解我国国防的兴衰得失以及当下的国际形势和时事动态，有效培养学生的国防意识，激发学生的爱国热情，增强学生的忧患意识和建设祖国、保卫祖国的责任感，明确自己肩负的历史使命。
每个学生组织宣传部以海报形式宣传国防教育。突出我们“弘扬伟大抗战精神，同心共筑强大国防”的主题，突出国防法规的宣传。我院还开辟专题专栏宣传栏，以《中华人民共和国国防法》、《中华人民共和国国防教育法》、《关于加强新形势下国防教育工作的意见》和新修订的《全民国防教育大纲》等重要法规为主要内容进行宣传。让学生能在空闲的时候更加了解国防，关心国防。
我院还在第五教学楼一楼开展关于国防教育的艺术展览。同学们积极展现自己的才能，用画笔把我们国防教育主题突出的生动活现。
各系部利用晚自习组织自己学生观看革命题材影片，提高国防教育的吸引力，增强学生们对国防教育的认识。让学生们在历史中更明白国防的重要性，把自己现在的生活和我们国家的国防联系起来。
本次国防教育活动就在这积极热烈的气氛中胜利结束了，但是，这国防精神，国防意识，国防观念并没有因为活动的结束而停止在我们心中生根发芽，国防教育将作为我校的长期教育活动，融入到日常的教育教学活动中，让学生不断增强保家卫国的责任感，使命感，锤炼国防精神，不断提到综合素质，为将来参与国防建设打下坚实的基础。
客户营销与维护心得篇2
通过学习教师心理健康与自我调适,感触颇深.拥有健康的身心是教师从事教育教学工作的基本保障.教师的心理健康直接影响其教育教学工作的效果,影响着学生的身心健康.因此,身心健康是教师应具备的素质,是做好教育教学工作的重要保障和有力支撑.是素质教育的一个重要组成部分.
社会往往重视教师教育质量高低,而很少关注教师的生活质量;重视教师对学生的责任,而忽视教师对自己和家庭的责任;强调教师的“牺牲”“奉献”精神,而忽视维护教师的自身利益及身心健康的愿望.社会对教师的评价往往只看学生的学习成绩和升学率,迫使教师不断地自我加压,不断地延长劳动时间去参与生存竞争,最终导致心理健康问题的产生.一个教师要对几十个学生负责,家长又把希望寄托在子女身上,“望子成龙”、“望女成凤”心切的美好愿望转变为对教师的高期望和高要求,无形中使教师产生极大的心理压力.
若有健全的教师人格,就会修复心理的不适和缺陷旧能做一个受欢迎的老师.当然,不仅如此,要塑造健全的教师人格,必须有高尚的坚强的人格素质,渊博的知识,出色的才能、精湛的技邑、良好的人格和完美的心理,不断调适自己.教师的高尚人格素质依赖于丰厚的文化知识底蕴,没有广博的学识水平,没有不断更新探索新知识的能力,就会影响良好的人格素质的形成.扬长避短,培养自己良好的个性,培养多种兴趣和爱好,陶冶情操.努力创造和谐的师生关系,使之信其师,亲其道,用良好的师德,阳光的心态影响教育每个学生,是融洽的师生关系和良好的人际关系、成为讲台上常青树的不竭资源.
一个优秀教师的魅力不仅是具有渊博的知识、出色的才能、精湛的技艺,也必须拥有良好的人格、完美的心理;不仅能成为学生心理的调节者,也能维护自身的心理健康.教师只有学习心理健康的有关知识,掌握心理咨询的理论和方法,加强心理健康的综合训练,才会促进学生全面的健康成长,促进教育教学工作的顺利实施,也更利于教师自身健康心理的维护和发展.
客户营销与维护心得篇3
20__年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次，要感谢各位同事的大力支持;最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：
一、努力做好各项工作
作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真安装调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。
二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力
售后服务部包括__、__、__等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。__主要负责__的售后服务，把__的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度;同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;__主要负责江苏等地的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在2019年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力;__作为公司招聘的__驻点人员，到公司培训紧有一星期的时间，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把__的售后工作做的让客户满意。
三、不足之处
售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨;售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解;售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结及资料整理不及时不完善。
四、改进措施
1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;
市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素。
2.要增加公司售后服务部的人员编制;
售后部需要一位文员，负责售后服务电话应答及记录，要做到在上班时间内，所有的打进来售后电话都有人应答，并作详细的记录;售后文员要定期对客户进行电话回访，及时了解客户的设备使用情况和对产品的建议并作详细记录，售后文员要对返回售后维护单进行登记整理;针对公司几个固定业务大省，要固定一位售后维护人员长期负责该省的客户服务工作，像__等;另外公司要保证一位售后技术人员在位，及时把售后文员登记报修，电话了解情况，并安排相应的责任人及时去维护，该技术员要对寄回公司的设备及时维护发回。
3.定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品;
同时加强售后人员的沟通及经验交流。
客户营销与维护心得篇4
4月15日下午，应用统计学团支部第1团小组共同观看了《总体国家安全观视角下的疫情防控》，看完了此次视频，小组成员们分别对此次学习视频发表了自己的感想。
加铮同学：“安全问题无时无刻都需要高度重视，普及安全教育知识刻不容缓，国家安全是国家生存和发展最基本的前提，维护国家安全就是维护我们自身的安全，作为当代大学生，我们有理由深入了解和掌握总体国家安全观的主要内涵和基本要求。”
杜钰强同学认为：“我们国家在安全方面的一些措施和办法从大的方面到小的方面都做的很到位，作为青少年的我们，也应该有国家安全，青年之责的意识，为维护国家安全贡献智慧和力量，让国家安全观深入我们之心。”
来文鹏同学：“针对日常生活中的种种不安全，我们必须时刻防范着，因此，安全的意识是十分重要的。使我们跨出自我保护的第一步。但是仅有安全的意识是不够的，我们还必须要学会正确的处理方法，只有这样才能远离危机，培养我们抗拒各种危险诱惑的自制力，是我们必备的防范武器。”
丁镇岳同学认为：“灾难不是偶然，是因为疏忽才酿成恶果，从这一件事情我们可以看到，正是因为防范的疏忽才导致了疫情的蔓延，接下来的日子里我们要吸取教训，明白我们应该做什么，应该怎么做，对于各种预见性的小事，能做到举一反三，不止疾病，我们生活中还有很多安全事件，我们都要加以防范，俗话说有备无患，只有多做准备，才可以在接下来可能发生的事情里，有备无患。”
对于各种突发事件，我们应当了解好应对措施，积极预防，提高抵御突发事件的能力，快速响应，支撑公共安全，才能在未来保证全国人民的安全。
客户营销与维护心得篇5
培养学生公民意识，参与意识，社会责任意识，按老师安排，我们节假日前进行了学校卫生打扫。
周末，我和几个同学开始了校园卫生打扫的实践。
我们带上了垃圾袋及一些工具，到操场和寝室周围建筑，进行打扫以及清洁，为同学的生活提供。
培养学生公民意识，参与意识，社会责任意识，按老师安排，我们节假日前进行了学校卫生打扫。
周末，我和几个同学开始了校园卫生打扫的实践。
我们带上了垃圾袋及一些工具，到操场和寝室周围建筑，进行打扫以及清洁，为同学的生活提供了良好的公共环境。
这段实践虽然时间不长，可是比起在家里呆几年却要受用得多。
正如马哲书中所讲:“实践是理论的源泉”。
一个人经历得越多，那么他对社会和生活的熟悉和体会就会越深刻。
通过这次社会服务实践活动，我对很多事物有了新的熟悉，同时也有了自己的看法，可以说我是受益匪浅，使我深深体会到我们自身能有多大的价值，为社会做出多大的贡献，社会也同样回给予其多大的回报。
相反，我们对这个社会没有多大的价值，社会给予我们的只有少得可怜的回报和同情。
今后，我要努力好好学习，做个对社会有价值的人;同时在校期间，我要多进行些社会服务实践活动，让自己毕业后能够很快溶入这个鱼龙混杂的社会里实现自身的价值，为人民服务，为社会服务，用自己的力量为社会做贡献今天在同学的组织下，我们参与了学校的义务清扫活动。
我们主要负责打扫宿舍周围建筑的打扫。
清扫过程中，同学们分工明确，认真清理过道里残留下来的垃圾，虽然来自不同的宿舍，但同学们相互配合，相互帮助，积极参与到此次的清扫活动中。
在我们一个多小时的努力下，寝室周围面貌焕然一新，将为同学们提供一个干净、舒适的生活环境。
清扫完毕后，我们第一大组的成员还留影纪念了。
我坚信:只要我们认真对待每一件大大小小的事，竭力而为，我们便会有意想不到的收获。
现在的大学生大多数过惯了锦衣玉食的生活，总觉得下地劳动是一种粗活;“这种粗活不是我们大学生干的”。
很多大学生“吃喝玩乐”的钱也都是父母通过这些“粗活”挣得的。
为了让同学们知道钱的来之不易，为了让学校更加洁净美丽。
在国会班班委的带领下，进行“美化北综教室”活动。
“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤„”，现在多吃点苦，多参加劳动，也能为将来上岗就业培养吃苦耐劳，踏实肯干打下基础。
学校以培养德才兼备的人为目标，学习毕业后，自我意识中也把自己当成一个走向生活的人;“逢山开路遇水搭桥”，碰到什么问题，解决什么问题，无论是扫地，还是编软件，离开吃苦耐劳是不行的。
在学校总是衣食无忧，都受到“王子”、“公主”的待遇，很少有机会锻炼自己，也就自然而然对劳动有了一种厌恶感，对劳动，也就有了一种轻视。
你们不知道，因为现在大学普及了，也就是大学平民化的进程，如果大学生连“普通劳动者”这样的身份都接受不了，那就别指望找工作了。
现在的大学生已经劳动能力退化，主要是因为缺少劳动场合，在寝室垃圾往门口一丢，在教室往课桌了面一塞。
这次活动的性质我们将其定义为公益劳动;感恩教育:公益为北综大楼付出劳动;感恩自习教室陪伴了我们三年的学习;感恩后勤服务的保洁人员为我们提供的。
通过这次义务清扫，我深刻体会到了团结的力量，也收获了参与过程中给我带来的快乐。
我们每个人都像小沙粒一样很平凡，但只要我们团结在一起就能铺出一条供万人行走的名人堂:众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱大道，便自有我们的价值所在。
作为一名大学生，我们要学习党的理论知识，要以理论来指导我们的实际生活，争取思想先入党。
在生活中，时刻起到先锋模范作用，积极参与组织的有关活动，服从组织的安排，在实践中积累经验，自我成长，提高个人的思想觉悟以及各方面的素质。
一个人仅独善其身还是远远不够的，应该以自己的实际行动来感染身边的人，争取更多的人参与到我们的组织中来，那样生活将更美好，何乐而不为?在我们在活动中，可以和更多的同学相互交流，相互学习，同时，也正视自己的不足，勇于自我批评，虚心请教，这样才能共同促进。
我们大多数人习惯了养尊处优的生活，同时，也是作为当代一名大学生应该具备则更应该学会吃苦耐劳的精神的。
那样，我们才能担当起祖国的重任，才会在竞争激烈的社会中处于不败之地，才能为国家做出更多的贡献。
客户营销与维护心得篇6
通过这次的国家安全教育课，我认识到在现在我们应该坚持总体国家安全观，统筹传统安全和非传统安全，为决胜全面建成小康社会提供坚强保障。
在415全民国家安全教育日到来之际，我们更要意识到维护国家安全，人人都是主角!这堂宣传课结合了目前发生于世界范围内的新冠疫情，中国在防疫面前做得非常棒，同时在积极援助其他国家抗疫面前也充分展现了一个负责任大国的形象。
我们注意到民众在公共安全事件面前绝不仅仅是被动的、被保护的对象，同时他们也是积极应对公共安全事件的主体。在突发公共安全事件时，要坚定不移地坚持总体国家安全观、强化法制建设、强化政府职能建设、健全信息公开媒体与互联网管理制度、强化专家的科学精神与职业素养、健全应急管理机制、加强社会组织建设，完善社会力量参与机制、提升公民应对疫情灾情素质、切实把”预防为主“的方针落到实处、注重研究突发公共卫生事件的外溢风险及其应对政策措施。
面对疫情，作为当代大学生的我们可以做好日常的自我与家庭预防、利用假期丰富自我，做好心理调控、提升信息辨识能力、不传谣不造谣。大学生们创新前行，在积极对社会做贡献中，将实现自身的韧性增强和境界升华。
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