企业员工 xx 年终工作总结 回顾过去一年的工作， 我们是否都存在很多不足呢， 工作总结就 是要总结过去的经验， 然后知道自己存在的问题， 下面是由小编为您 整理的“企业员工 X XX 年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！
企业员工x xx 年终工作总结（一）
X XX 年，在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下， 本人始终坚持从我行发展的大局出发， 以科学的发展观为指导， 以服 务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业， 不断进去， 提高了柜面工作效率， 全面完成了年度部门既定的工作目 标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将 X XX 年柜面工作总结如下：
一、爱岗敬业，创一流服务 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、 文明热情、 认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自 己的工作中心是：“一切为了顾客， 为了一切顾客， 为了顾客的一切。” 以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工 作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任 何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意 做好自己的工作。我深知， 与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜 欢看到客户带着希望而来、 满意而去的表情。
在工作中我坚持以服务 至上的原则， 对待每一位顾客都是微笑服务， 良好的服务态度受到了 顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全 意地为他们提供各种优质服务， 以其特有的真诚赢得了高度评价。
每 当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切 的付出都是那么值得， 客户的肯定让我一切的辛劳都一
扫而空。
因为 我找到了我价值的所在 ---为人民群众服务在工作中坚持做好 “三声服 务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声” ，客户“问有答声”以 及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业，争创一流 （一）立足岗位，争创一流成绩 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现 自身社会价值的必经之路， 让理想和信念在岗位上熠熠发光。
在日常 的工作中， 我积极提高自身履行职责的能力， 把奉献在岗位看作是自 己天经地义的事情， 勤勤恳恳地做好本职工作。
在工作中做到正确的 认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严 格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个 一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结， 日事日毕。
“没有最好， 只有更好”，服务不单单要有意识， 还要有技术。
将“以 从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好 的银行形象”的服务理念带给广大客户。
用真诚的服务、 真心的微笑、 严谨的工作态度赢得客户的满意。
（二）扩宽客源，争创一流成绩 随着社会经济的不断发展， 面对新的形势和激烈的竞争环境， 我 们不能有任何松懈， 应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、 各个 领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息， 开展各种形式的客户的营销方 案。有效的推进新客户的营销工作； 另一方面，提高客户服务的水平， 不断提高老客户的忠诚度。
可以将我行的大厅的管理工作作为提高客 户服务质量的第一道关键， 充分发挥客户引导分流和识别中高端客户 的关键作用，使 VIP 客户
来到就能感受到我行的服务态度，从而带动 更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。
（三）当好帮手，争创一流成绩 在平时的工作中， 除了要做一些自身岗位所应尽的职责外， 还积 极协助会计主管、 副主管以及银行的行长的工作， 对上级领导下达的 各项任务不遗余力的去完成。
在每周开展的例会工作中， 仔细做好会 议中的重点内容。
三、爱岗敬业，不断提升自我 （一）加强学习，提高自己的专业知识 “学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日 新月异的时代不被淘汰， 才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的 力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时 间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度； 积极参加银行举行的各类培训班和培训活动， 向身边的优秀工作人员 学习。在学习方法上坚持做到三个结合：
集中学习与个人自学相结合、 学习理论与深入调研相结合、 专题教育与参观学习相结合。
不仅如此， 我还积极参与银行举办的各项活动。
（二）加强授权队伍建设，提升整体形象 交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后 盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业 务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维 修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原 则，对客户进行考核，只有符合要求的才进
一步给予授权。
（三）加强合规意识，防范风险隐患 在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合 规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深 处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任 何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行 制度的能力和自觉性， 形成事事都符合工作标准， 理解和掌握内控要 点，及时发现并消除存在的风险隐患。
X XX 年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年 取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化 着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而 改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自 己的履岗能力， 把自己培养成为一个综合能力高的交行人， 更好地规 划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和 操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己， 在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
企业员工 X XX 年终工作总结（二）
不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满希望的 X XX 年, 回首即将走完的 XX 年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个 思考、反省，尝新求变之年。
我一直在思考， 思考着怎样把工作做得尽善尽美， 因此我一直在 努力学习在工作中碰到却不懂的知识。自从 X XX 年 7 7 月 5 5 日正式加入 厦门 xx 油脂有限公司以来，我始终分外珍惜这个来之不易的工作机 会，总是充满热情
的对待领导交办的每一件事， 不会的地方就努力去 掌握。我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的好奇心， 总是希望能 通过自学，通过交流，丰富自己的知识储备，完善自己的理论体系。
在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，协助领导、同 事做好项目筹建的各项工作。同时，我希望通过我的协调能力，通过 我的热情和真诚， 把油脂项目部的办事效率提到更高的水平， 使本部 门成为集团的榜样。
由于对电脑软件有一种天然的理解能力， 无论是 碰到本人十分擅长 e Ofice 系列软件还是其他电脑方面的问题， 总能被 我迎刃化解，因为工作需要，在这半年里内我还学会了 Project、 D AutoCAD 和 t Acrobat 等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的 工作能力如虎添翼；油脂加工工艺方面，我也曾“按图索骥”到图书 馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业知识，做到 “知其然亦知其所以然” ，只有把工艺搞懂了，才能清楚如何把工厂 建好，运行好。工艺方面， 我还将并且十分愿意认真学习、 深入了解， 争取完全掌握油厂运行的整套模式， 将来做维持工厂正常运行的 “小 助手”；土建施工方面， 我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑知识。
引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台……就像是看一部 Discovery 探索频道播出的《工厂是怎样建成的》大型纪录片一样，是我生命中 一次宝贵的亲身实地学习经历， 同时增进我对工厂的感情。
在我的心 中，X XX 油脂就像一个胎儿，在 X XX 年孕育，并将在 X XX 年诞生，我将满 怀憧憬地迎接建成投产那一天的到来！
我时常反省，反省自己工作中的不足，进一步认识自己，扬长避 短，争
取在新的一年里在工作上有更出色的表现。
首先要更加注重细 节，下班前写好施工日志，收拾好桌面，从容的结束一天的工作，而 不是慌乱的去赶班车； 其次是更加细化工作时间， 科学合理的安排好 每一项工作，不再出现拖拉的迹象；最后是加强体育锻炼，保持充沛 的精力，继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体， 才能适应今后长时 间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。
在新的一年里，我会更加用心工作，服从安排，一丝不苟地完成 好项目建设中分配到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工 作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针， 提高团队协作能力，共同为 X XX 油脂建设项目添砖加瓦！
我十分满意属于我的 xx，同时憧憬着 X XX 的到来！
企业员工 X XX 年终工作总结（三）
时间就这样很快的过去了，还记得我大学刚毕业时来到公司后， 怯怯的面对公司的同事， 而转眼间我和同事都彼此熟悉了， 半年的时 间也就这样的过去了。
在过去的半年公司工作中， 我作为一名公司新 人，很快的熟悉了公司给我的工作， 得到了公司领导和同事的一致赞 扬。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及 同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了 更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、 工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投 入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高, 全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工 作按时加班加点，
保证工作能按时完成。
二、 工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各 项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时 在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作 水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出 了应有的贡献。
三、 思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学 习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的 责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认 真负责。
四、 专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主任 做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请 教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司的工 作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形 成了一个清晰的工作思路， 能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本 职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新 意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
1 1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所 发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工 作的需要。
2 2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作， 并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹 内，给大家查
阅文件提供了很大方便 3 3、做好了各类信件的收发工作， xx 年底协助好办公室主任顺利 地完成了 xx 年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的工作， 不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
4 4、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其 它工作。
5 5、协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的 一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公 司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年 底以前完成了公司 xx 年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值 易耗等各类帐务的报销工作。
公司的财务工作正进一步完善规范， 我 会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
6 6、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公 司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺 利进行及部门之间的工作协调， 除了做好本职工作， 我还积极配合其 他同事做好工作。
总结一年的工作， 尽管有了一定的进步和成绩， 但在一些方面还 存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还 不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将 认真学习各项政策规章制度， 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一 个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献 在公司的半年工资中， 我得到了公司领导和同事的大力帮助， 这 是我非常感谢他们的地方， 在他们的帮助下， 我快速的适应了公司的 工作，我
为此感到非常的感激。
在将来迎来的一年中， 我会继续努力， 将我的工作能力提高到一 个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公 司实现发展，相信公司的明天会更好！
企业员工 xx 年终工作总结（四）
转瞬间，X XX 年已离我们远去，回顾刚刚过去的 X XX 年，收获颇多， 感悟也颇深； 个人在办公室领导的正确带领下， 在同事们的大力支持 下，无论是在个人综合素质， 还是业务能力方面都取得了较大的进步， 较好的完成了本职各项工作任务，现将 X XX 年个人工作进行小结，具 体情况如下：
一、工作总体完成情况 X XX 年，我的工作主要内容是对集团项目进行工程效能督查以及办 公室的日常后勤工作， 在工作中， 我严格按照工程项目建设节点和年 度计划任务， 认真做好各项工程效能的督查， 在效能督查过程中发现 的问题，做好记录，下发整改意见函，积极为集团工程项目的顺利完 工做好贡献；此外，个人还积极做好办公室的各项其它日常行政工作。
二、具体工作开展情况 X XX 年度，围绕着年初工作计划，在部门领导和同事们的指导和支 持下，个人完成了各项工作计划任务，具体情况如下：
（一）
强化学习力度，努力提升修养 注重学习工作，通过学习，及时为自己充电，让自己能够适应时 代发展的需求，这是今年工作的重点内容之一；因此，个人积极参加 单位组织的各种学习活动，并在工作之余，辅以自学，认真学习了党 的十八大理论、十一
届三中全会等各种理论政策学习活动， 通过学习， 切实提升了自我的理论修养， 政治修养， 同时也转变了自我的思维方 式，尤其是看待问题的大局观、系统观和责任观。
（二）
遵章守纪，团结同事 在工作中，我能够严格的贯彻执行单位的各项规章制度， 不早退， 不迟到；当同事遇到难题或困难时，能够及时主动的帮助他人，在工 作中尊重领导，与同事能够和睦相处，关系融洽。
（三）
立足本职，做好服务 积极做好办公室的日常后勤工作是我工作的主要内容之一，因 此，在日常实践过程中，凡是需要我去做的，我都积极主动，主动承 担，工作中任劳任怨，不计得失，扎实的做好了各项后勤工作，实现 了工作不因我而耽误，服务不因我而下降的目标。
(四) 扎实认真做好工程效能督查工作 工程效能督查是我本职工作中的重点内容， 目前，集团开建的工 程项目有 XX、X XX 等，共 X XX 个，工程项目督查所涉及到的内容多，责 任大，因此，对我而言，心中始终始终紧绷这根弦，毫不动摇。具体 而言：
(1 1)积极做好工程项目安全文明施工督查。按照集团关于安全 文明施工的各项要求， 对照标准， 严格对各工程项目进行安全文明施 工督查，重点督查工程安全文明施工是否做设施配备齐全、 现场是否 布置到位， 通过督查， 及时及时的纠正了个别工程项目安全文明施工 不到位的现象，为确保无安全施工事故发生夯实了基础。
(2 2)强化项目工程进度控制督查。对集团 XX 个项目，比照年度 计划工
期安排， 严格督查计划工期实际实施情况， 对于计划制定不合 理、计划工期控制不严格、工期进度滞后等情况，及时梳理，发现问 题及时汇报，目前，集团 x%工程项目均能在合理计划工期内完成。
( 3 3)对工程质量和成本控制进行督查。在日常工作中，与其它 部门积极配合，对项目的质量督查质量、 项目的成本控制等进行督查， 通过该项工作的开展，有效的控制材料使用的合理性，对节约成本， 提高效能，确保工程项目圆满完工夯实了基础。
(4 4)做好项目行为规范的督查工作。积极做好项目行为规范进 行督查，确保项目工程人员廉洁从业，在工作中，根据集团要求，对 工程廉政建设责任制、 工程管理人员责任心和安全意识等项目行为规 范进行定期督查，为确保项目工程人员廉洁从业夯实了监督保障。
三、工作中存在的不足 回顾刚刚过去的 xx 年，个人的收获不少，成长也较快，但也存 在着一些不足之处，个人对其进行简单的归纳，具体如下：
（一）学习的力度不足。对于学习的主动性不强，在参加一些学 习活动时，常常处于一种被动状态，对学习的知识消化思考力不足， 这些都是个人今后需要努力的地方。
（二）工作创新力不强。在工作中，个人常常会受到老思想，老 方式的制约，工作任务虽然能够按时完成，但是创新力不强，这也是 未来工作需要不断强化的领域。
（三）业务能力需要提高。
工程项目效能督查涉及到的领域较多， 工作责任较大，因此，不仅需要工作具有责任心，还需要有丰富的知 识和业务
能力作为基础， 在业务能力和知识储备方面， 个人还需要不 断的提升。
四、X XX 年工作计划 面对新的一年，个人的工作计划如下：
（一）进一步加强学习力度，不断提高自我的综合素养。
X XX 年, 个人将不断加强学习的力度， 重点是两个方面， 一是强化政治理论学 习力度，通过学习，努力提升自我的思想觉悟，提升自我看待问题， 处理问题的大局观和责任观； 二是努力提升业务技能， 不断储备专业 知识。在未来的工作中，我积极向老同志们学习，学习他们的品质， 学习他们的业务技能和先进经验，为更好的做好今后的工作做好准 备。
（二）
立足本职，继续做好各项工作。围绕着个人工作重点，严格贯 彻集团的各项规章制度，扎实做好项目效能督查等各项本职工作， 为 更好的服务项目，服务项目进程，贡献力量。
（三）
加大自我工作创新力度。在今后的各项工作中，个人将积极探 索工作的新方法，新方式，为科学工作，创新工作以及服务集团又好 又快的发展做出应有的贡献。