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电话营销开场白6篇(全文完整)

时间:2023-01-30 15:55:14 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的电话营销开场白6篇(全文完整),供大家参考。

电话营销开场白6篇(全文完整)

在当下社会,我们用到开场白的场景与日俱增,开场白没有固定的形式,但是一般要先有问候语。要写开场白的时候总是无从下笔?它山之石可以攻玉,下面小编为您精心整理了6篇《电话营销开场白》,希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

电话销售开场白 篇一

在电话营销中,我们经常会遇到各种各样的问题,因为所推荐的产品没有抓住客户的购买欲望和需求,从而导致营销的失败。

不同的客户对产品有不同的需要,对同一产品或同一种服务会有不同的看法。所以如果想激发不同客户的购买欲望,当然不能用千篇一律的方法。这需要我们有一流的口才、运用有效的语言艺术,把有关商品或服务的信息传递给潜在顾客,唤起其消费需求,而且使信息传递过程变得更加生动新颖、更有针对性,从而增强信息刺激的力度,加速购买意图转化为购买行动的过程。

顾客购买欲望的激发技巧

不同的客户有不同的需要,对同一产品或同一种服务会有不同的看法。所以如果想激发不同客户的购买欲望,当然不能用千篇一律的方法。这需要我们有一流的口才、运用有效的语言艺术,把有关商品或服务的信息传递给潜在顾客,唤起其消费需求,而且使信息传递过程变得更加生动新颖、更有针对性,从而增强信息刺激的力度,加速购买意图转化为购买行动的过程。

促使客户有了购买欲望,这便是电话业务成功的第一步。购买欲望,从字面上我们可以解释为客户有了想买我们的产品的意思。那么这时候,有效地满足客户的购买欲望便是电话业务员销售工作成功与否的关键了。

有的电话业务员认为,客户说了“不需要”,那还有什么必要再去做劝说工作呢?这样想就错了。很多人都有过这样的经历,本来没有打算要买的东西,却在促销员的解说和演示下情不自禁买了很多。回忆一下已与自己达成交易的客户,是不是也有几个起初说“不需要”的呢?

因此,作为电话业务员,要能够洞悉客户真正的想法,针对顾客购买“必要性”下功夫,激发客户的购买欲望,这样才能反败为胜。

那么,怎样才能激发客户的购买欲望呢?

首先,要让客户接受我们、信任我们。电话接通后,要有礼貌的向客户打招呼,并报上自己公司名称及自己的姓名。

因为我们的。尊敬,客户便很容易地接受你,虽然他说了“不需要”,但也决不会反感与我们的再次接触。这一次的铺垫会使我们有机会说服他,激发他的购买欲望。

推销学强调要建立顾客对推销人员及所推销产品的信任,在建立信任与引起兴趣的基础上,才能激发顾客的购买欲望。

客户凭什么信任你呢?无疑是因为我们的人品。很多人一听到电话业务员这个词,第一个评价便是不诚实,且又花言巧语。他们认为,电话业务员要想获得成功就一定要撒谎,甚至是欺骗。正因为此,电话业务员更要花费时间和精力去改变这种现状。中国有一句古话:“言必信,信必行,行必果。”话虽老,但作为电话业务员,应该时刻用它来鞭策自己。

其次,要尽量地介绍、展示我们产品或服务的优势。客户没打算买我们的产品或服务,于是很无所谓地告诉了我们。那么我们一定要想办法把话题转移到产品或服务的介绍和展示上来,让他意识到缺少了这个产品或服务还真有些不方便,或是对现在所使用的东西感到不满意。这要求电话业务员的知识要扎实,介绍才能恰到好处,富有说服力。

通过我们的介绍,客户对我们的产品或服务发生了兴趣后,应及时检验客户对所推销产品或服务的认知程度。如询问客户是否有不明白不理解的地方,是否有需要进一步解释及说明的地方等。如有的话,我们电话业务员应立即进行再解释、再说明,直至客户表示明白并形成整体良好印象为止。如果这已是再次沟通的话,我们应该听一听顾客的观念是否改变,当然,改变最好,如果未改变,我们就要针对这些问题给予解释(事先一定要做好准备)。这便是一个突破口,因为我们站在客户的立场上,通过展示产品从根本上解除了客户的忧虑,强调产品为客户带来的好处,有效地应对了客户的拒绝。

最后,提醒电话业务员,只要我们觉得已经激起了用户的购买欲望,就应当尝试着去力争交易成功,并且要多次尝试,锲而不舍。

洞悉顾客的购买需要

在电话里作产品或服务的讲解,要非常小心、非常注意。不能一上来就说这产品或服务怎么怎么好、有多少用途。也不能一上来就是第一点、第二点、第三点……听得对方心烦。

要留心客户的需要,然后作出合适的回答。

如果我们已经有了一个客户,就要经常和他保持联系,听一听他们的意见和问题。

为什么要了解这些情况呢?因为这有助于我们在接触新的客户时,能够应付更多的提问。

在打电话之前,我们常常说不清,也不了解客户对我们的产品或服务有什么需求。

但是,如果我们掌握了许多和产品或服务有关的知识,再使用开放式的提问,那么我们只对客户作些精辟的讲解,就能在电话里让客户掌握要领。

如果这些精辟的讲解,能打动我们的客户,我们也就达到了预期的目的。

所以不是不讲,而是要讲得精辟。这时,如果客户还要不断地提问,说明他对产品或服务已经感兴趣了,那么一定要促成见面,把更多的讲解留到见面时说。

所以,我们的知识越丰富,针对不同的需求,就越能作出对症下药的讲解。也就越能实现我们电话业务的目的--使决策人行动。那么,作为一名电话业务员,在电话中对客户介绍产品或服务,究竟该从哪里下手呢?这里我们介绍几种通过电话介绍产品或服务的技巧。

(1)帮助客户赚钱

假如我们提供的产品或服务能帮助客户赚钱,当客户真正了解后,客户就会购买它。所以我们的产品或服务能不能帮助客户赚钱很重要。如果客户觉得物超所值,的确能帮助他们赚钱,帮助他们创造更多的财富,他们会欣然购买我们的产品或接受服务。所以,关键的一点是,客户不是看产品或服务的价格,而是看这些产品或服务使用后能帮他们赚多少钱。例如:一套企业的信息化系统管理软件上百万,可是很多企业为什么使用呢?因为可以帮助企业高度信息化、管理科学化,赚到更多的钱,取得更大的经济效益。

(2)帮助客户省钱

这种产品虽然不能帮客户赚钱,但是可以帮助客户省钱。例如:小灵通,由于其小巧,无辐射,关键是无论打市话或打长途都比手机便宜,所以深受大家的喜爱。

(3)帮助客户省时

在同一城市去某一个地方可以选择坐出租车和坐公交车,坐出租车比坐公交车贵,但为了提高效率很多的人还是选择坐出租车,因为乘坐出租车可以帮助客户节省时间。效率就是生命,时间就是金钱,可是今天时间大于金钱。高压锅做饭要比普通锅快得多,尽管高压锅比普通锅价格贵,但人们还是愿意购买高压锅,因为它能给我们节省时间。

(4)让客户感到安全

我们在打电话的时候,要考虑我们的产品或服务能不能给客户带来安全感,能不能带给客户内心的宁静。

汽车驾驶是带着危险性的活动,因此很多汽车商标都表明自己汽车的安全设施。汽车装置里有安全气囊,轮船上有救生设备,甚至公共汽车里的吊环也是在为人们提供安全保障。所以当我们提供某项服务和产品时,我们一定要让客户放心,消除对危险的顾虑。

(5)让客户满意

能否提供给客户一种非常满意的产品或服务,能否给客户带来更大的收益,带来快乐的情绪,这非常重要。让客户满意就是客户消费了你的产品和服务后,感觉到方便、舒适。

对销售人员来说,你的开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话销售成功的关键。

许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白:您好,我是XX公司的XX,可以打搅您两分钟吗?这句话从打电话方来分析并没有什么问题,是个很礼貌、很合理电话销售开场白。但从接电话方分析,就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心,甚至反感。“又是哪个公司的推销员?会不会是骗子呢?”客户会觉得有疑问,为什么要给你两分钟?陌生人打我电话有什么好的事情?好的开场白就是成功的一半,千万不要让客户产生警惕心理、有困惑,这样成功的一半就没有了,你的第一句话就决定了此次销售的命运。

在初次打电话给准客户时,必须要在15秒内做公司及自我介绍,引起准客户的兴趣,让准客户愿意继续谈下去。

要让准客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,要清楚地让客户知道下列3件事:

我是谁/我代表那家公司?

我打电话给客户的目的是什么?

我公司的服务对客户有什么好处?

话述起始1:

您好,我是ABC网络公司XXX,还没请教您贵姓?/请问您贵姓?X先生/X小姐您好,请帮我转你们公司经理,谢谢。我找你们公司销售部洽谈业务合作。是这样的,我们从事互联网在线营销与咨询,那我相信本次给您带来的这个资讯肯定会对您们公司的销售业绩提升有很大的帮助。(开始介绍产品)

话述起始2:

您好,我们是产品公司福州受理中心XXX,请帮我转你们公司经理,是这样的,我们从事互联网在线营销与咨询。(直接介绍产品)

话述起始3:

您好,请转经理(请问经理负责人在吗?),是这样的,我们这边有一些信息,相信能给您们公司带来一定的帮助,希望和您们负责人交流一下。我们是从事网络营销与推广业务。(开始介绍产品)

话述起始4:

您好,请转销售部,请问您贵姓?我们是ABC网络公司,现在有一个产品竞价排名的网络推广方式,不知您们有否做过相关的业务呢?

话述起始5:

您好,请帮我转经理,谢谢。我想了解一下,您们公司目前是否有自己的企业网站,那么有否做过网站推广呢?您们感觉效果如何?您们都作过哪些推广呢?(描述产品差异,开始介绍产品)

话述起始6:

您好,请帮我转经理,我们现在有一个与您们行业相关的资讯想与您沟通一下。我们现在作的是产品竞价排名服务,这个服务在您们公司所从事的行业内有很多的企业已经在使用,并产生了很好的效果,比如:XXXX公司等,那我也希望我们的服务同样能为您们公司带来丰厚的回报。(开始介绍产品)

话述起始7:

您好,我是福州易森网络公司XX,现在已经有相当多你们同行业的企业客户通过我们的平台直接接到了订单,比如XXXX公司等,而XX公司也开始尝试使用我们的服务,(开始介绍产品)

电话营销开场白 篇二

A:您好!请问是先生(女士)吗?(全名)

B:是的,你是哪位?

A:是这样的,我是装饰公司,我姓x,占用你一分钟时间,我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房还没有装修对吧?

1、客户:今年来不及装修了,明年再说。(年底的时候)

业务员:对,今年全部装修好是来不及了,不过您可以先把水电和泥工

做完,这样明年梅雨季节前就能装好了。

客户:算了,明年再说吧

业务员:好的先生(小姐),那么您有没想过今年先设计方案呢?你可以前期多花点时间把设计做的完美一点,而且也可以提前了解一下装修的`相关知识。

(客户如果说好的,那就约时间实地测量)

客户:今年很忙明年再说吧

业务员:好的先生(小姐),非常感谢您的接听,那我们过了年再联系,等下我会把我们公司的地址发条信息给您,如果有空,欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快!再见。

2、客户:我现在在忙没空谈

业务员:不好意思先生(小姐),打扰您了,那我下班时间大概x点再跟您联系。祝您工作顺利,再见。

3、客户:我已经叫xx公司在设计了

业务员:没关系的,我们也可以免费给您出套方案,您可以货比三家么,我们公司开了8年了,是温岭最早的装潢公司之一,我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐?

电话销售开场白 篇三

销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

1、我是谁,我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?

直截了当开场法

销售员:你好,女士/先生吗?我是德裕理财俱乐部的理财顾问任奎,打扰您了,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 客户:没关系,是什么事情?

——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:女士/先生,你好!我姓任。你叫我1小时后来电话的……)

同类借故开场法

销售员:女士/先生,我是德裕集团西安公司的任奎,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

客户:可以,什么事情?

——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓任。你叫我1小时后来电话的……)

他人引荐开场法

销售员:女士小姐/先生,您好,我是德裕集团西安公司的任奎,您的好友XX 是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

客户:XX ?我怎么没有听他讲起呢?

销售员:是吗? 真不好意思,估计XX 先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

客户:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

自报家门开场法

销售员:女士姐/先生,您好,我是德裕集团的任奎。不过,这可是一个邀约电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

客户:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。 客户:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。 销售员:是这样的,我们本周六联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场专业的金融理财专题讲座,特邀请您来参加………

故意找茬开场法

销售员:女士/先生,您好,我是德裕集团西安公司的小任,最近可好,不知您还记得我吗?

客户:还好,你是?!

销售员:是这样的,我们公司是一家专业的金融理财服务机构,在本周六我们联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场金融理财专题讲座,特邀请您来参加一下好吗?

客户:你打错了吧,我不需要。

销售员:您看现在物价涨得很厉害,比如说您上街买东西发现东西在涨价,钱越来越不值钱是吧?

客户:是

销售员:我们这次讲座的内容就是讲在通货膨胀、物价上涨、货币贬值这个大环境下我们如何做到资产的保值与增值,能冒昧问下您之前做过金融理财吗?比如说股票、基金、黄金、外汇等

客户:我现在做XX ………

故作熟悉开场法

销售员:女士/先生,您好,我是德裕理财俱乐部的任奎,最近可好? 客户:还好,您是?

销售员:不会吧,女士/先生,您贵人多忘事啊,我任奎啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您最近的股票怎么样啊?

客户:你可能打错了,我并没有做过股票?

销售员:不会是我搞错客户的回访档案了吧。女士/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?

客户:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

从众心理开场法

销售员:您好,女士/先生,我是德裕理财俱乐部的任奎,我们公司是专业的金融理财服务机构,我打电话是想告诉您一个好消息,在本周六我们联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场专业的金融理财专题讲座,特邀请您来参加,我想请教一下您之前对金融理财这块有没有了解过,比如XX ?…… 客户:我目前做了点股票。

开场白八:巧借东风开场法

销售员:您好,请问是女士/先生吗?

客户:是的,什么事?

销售员:您好,女士/先生,我是德裕集团西安公司的任奎,今天给您打电话是想和您分享一条好消息,我们德裕和农行、各大证券公司在咱们西安举办了一个针对股票解盘的专家与客户互动交流活动,特邀请您参加这个活动………

制造忧虑开场法

销售员:您好,请问是女士/先生吗?

客户:是的,什么事?

销售员:我是德裕理财俱乐部的任奎,我打电话给您的原因主要是不少客户都反应到现在通货膨胀比较严重,钱越来越不值钱,股票基金期货都在赔钱,在这个大环境下,投资理财都不知道该怎么办了,不知道您对此事的看法如何? 客户:是的。.。.。.

——客户也可能这么回答:不好意思,我不清楚。

销售员要赶快接口:那请问女士/先生目前只是把钱存在银行吗? 有效开场白的目的就是让客户在最短时间内对电话销售员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。

电话销售开场白 篇四

电话销售开场白一:直截了当开场法

Gnet客户经理:你好,朱小姐/先生吗?我是Gnet公司的客户经理李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 顾客朱:没关系,是什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

Gnet客户经理必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,Gnet客户经理要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电话销售开场白二:同类借故开场法

如:

Gnet客户经理:朱小姐/先生,我是Gnet公司客户经理李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

顾客朱:可以,什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

Gnet客户经理必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,Gnet客户经理要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电话销售开场白三:他人引荐开场法

Gnet客户经理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司客户经理李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的服务也比较符合您的需求。

顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

Gnet客户经理:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

Gnet客户经理:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的服务吧……

电话销售开场白四:自报家门开场法

Gnet客户经理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

Gnet客户经理:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。 Gnet客户经理:是这样的,最近我们公司的XX,在做一次关于培训市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

电话销售开场白五:故意找茬开场法

Gnet客户经理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司李明,最近可好,不知您还记得我吗?

顾客朱:还好,你是?!

Gnet客户经理:是这样的,我们公司主要是做XX,您在半年前给我们打过咨询电话来咨询,我们曾提供给您一些体验。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品及服务还有什么宝贵的意见和建议?

顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

Gnet客户经理:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是XX吗?

顾客朱:我现在使用是XX的………

电话销售开场白 篇五

为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。

电话销售开场白 篇六

电话销售礼仪之开场白的三步骤

好的开场白需要做好三个步骤的准备,按照这三个步骤初级电话销售人员可以明显看到自己的进步和提高。三个步骤如下:

首先,访谈人员要郑重其事的介绍自己和所在公司,给对方留下较深的好印象;

其次,访谈人员要采用一种激发客户兴趣或好奇的方式,直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处,让客户意识到可以获得很多的实际帮助;

第三,为了给客户提供尽可能多的实际益处,电话销售人员需要认真地询问客户的需求,电话销售人员要让客户感到自己受到重视,要从客户的角度思考问题。

电话销售礼仪开场白的两个不要

在电话推介的过程中除了要遵循以上三个步骤外,电话销售人员必须切记不能提到下面两方面的内容:一是拿起电话就销售,二是张口就谈价钱。

拿起电话就开始销售产品或服务很容易造成客户的反感,这就是许多人讨厌销售人员的原因,此外,张口就谈价钱,也会给客户留下不良的印象,客户根本没有享受到服务,而更像是在菜市场上讨价还价一样,这势必会引起客户的不愉快。

电话销售礼仪开场白很重要

在电话销售中,打电话的学问非常多,除了遵循电话开场白的三个步骤,避免拿起电话就销售和张口就谈价格外,作为一名优秀的电话销售人员,还需要知道好的开场白所包含的内容,电话销售人员设计开场白的唯一目的,就是很有成效的吸引顾客听下去,而不被客户挂断电话,如果电话销售人员对成交没有把握,就不要在电话销售中直接推介产品,以免第一次通话就遭到客户的拒绝。那么电话销售人员是否要放弃推介呢?

如果销售人员不推销产品,客户就不会了解产品,更不了解优秀的服务,这就牵扯到推介的技巧,电话销售人员可以通过委婉曲折的方式向客户推介自己的产品,正如著名的广告理论所云:“要让人闻到煎香肠的香味,听到煎香肠的滋滋声,而不是单纯的仅让他看到香肠”。

资深的电话销售人员在进行产品介绍的时候,一般都涉及了解客户目前的使用情况;了解客户可能存在的不满;能暗示和牵连到的问题;客户到底有什么样的真正需求。

电话销售礼仪之开场白的形式

开场白的形式多种多样,销售人员可以根据具体情境的需要来进行选择,开场白具体有以下几种形式:

第一种是坦诚式的开场白。

比如美国著名的电话销售人员诺曼拉文曾用过下面的语句进行电话销售:“我很高兴认识您,不过我对您的了解还不像我期望的那么多,不管日后我们会不会有业务上的往来,我真的很想认识您,您介意跟我聊聊吗?”这些直接、坦诚的语句会给客户以诚实、稳重、信赖的好印象,而诺曼拉文以及众多访谈人员的成功也有力地证明了坦诚式开场白是一种颇为有效的开场白。

第二种是求助式的开场白。

一般情况下,电话销售人员一开始就诉说困难,要求客户给予帮助,客户是不会断然拒绝的,例如:“早安,我是xxx公司的某某某,不知道您是否可以帮个忙,(停一下)请问你么哪一位主管负责采购?”一般情况下,对方都会告诉你答案,或者如果他不知道,会给你提供另外一个途径让你找到你想要找的人。哪一位是一个很好的开放性问句,会让对方没有拒绝的余地。

第三种是激发兴趣式的开场白。

创造客户的兴趣是电话访谈成功的第一步,据了解,客户只有在对销售人员说的话感兴趣时,才会花时间听销售人员的介绍,进而才有可能有购买的欲望。

创造或激发客户的兴趣具体有以下几种方式:

激发客户的认同感。大于50%的客户追求认同感,他们需要别人的赞美,对付这类客户的策略就是强调公司和产品或者服务的名气。 激发客户对安全感的需求。另外有25%的客户需要的是安全感,他们不喜欢风险,和这样的客户打交道一定要强调你所介绍的产品或服务的可靠性,不会带来太大的风险。 激发客户的收获感。最后25%的客户就属于这个范围,这些客户要的是优惠,吸引他们就要重点宣传产品的优良性能或优质服务,给他们更多的实惠。

在电话销售的过程中,应对客户最重要的策略时要先确定他们的内心想法中哪种想法占优势,然后便可以顺其心意,从而极大的减少客户购物时的犹豫不决,而要做到这一点,就需要认真地倾听客户的反应,看看他们到底关注,强调什么。

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