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会员卡营销策划方案通用6篇【完整版】

时间:2023-01-05 14:40:16 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的会员卡营销策划方案通用6篇【完整版】,供大家参考。

会员卡营销策划方案通用6篇【完整版】

为保障事情或工作顺利开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。那么我们该怎么去写方案呢?这次漂亮的小编为亲带来了6篇《会员卡营销策划方案》,可以帮助到您,就是小编小编最大的乐趣哦。

会员卡营销方案 篇一

非常荣幸地欢迎您成为北京凯旋门大酒店贵宾会员; 成为会员,是您在本酒店尊贵身份的象征! 在此,我们将以最优质的服务、最舒雅的环境 为您提供一个奢华怡然的私密休闲空间。

为了保障您的权益,请您仔细阅读本协议书的内容。

一、 购卡

1、 贵宾认购会员储值卡,须提供个人资料,购卡请设置密码,在本酒店消费时以您的储值卡和密码为准,如因密码丢失,造成您的损失,本酒店概不负责,如需要改密码请持原购卡人身份证及卡更改。

2、 请您妥善保管您的会员卡,会员卡丢失造成损失本酒店概不负责。会员卡若有遗失请及时通知本酒店并申请补发(须持本人身份证,卡内余额以本酒店的档案记录为准,并交手续费50元)。

二、 会员卡的使用

1、 消费前请出示会员卡,领取会员手牌,方可享受会员待遇,否则,您的消费将按散客正常 结算。

2、 请在结账前出示会员卡,经持卡人签字方可生效。

3、 刷卡消费在卡内扣除,剩余金额以本酒店档案票据为准。

4、 宾客使用支票方式办理会员卡时,支票划款到账前的消费暂不享有会员优惠待遇。

5、 首次办理的储值卡,当日当此消费金额不超过所办卡的60%。

6、 本酒店谢绝用会员卡兑换现金,储值会员卡一经售出,谢绝退卡。

7、 本会员卡过期自动终止,请在有效期内使用。 凯旋门大酒店(贵宾汇)

入会标准 会员卡种 价格 赠送金额 礼品金额 相当金额 卡有效期

商务卡 10000元 3000元 1699 14699 2年

紫金卡 20000元 8000元 3398 31398 2年

至尊卡 50000元 25000元 5997 80997 3年

股东卡 100000元 56000元 5997 161997 5年

会员卡特殊礼遇:

1、 持商务卡的会员,门票享受169元/位,赠送价值1699元豪华商务套房入住1次,价值1699 元。

2、 持紫金会员卡的会员,门票享受169元/位,赠送价值1699元豪华商务套房2次,价值3398 元,凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件,价值1800元。

3、 持至尊会员卡的会员,门票享受159元/位,赠送价值1699元豪华商务套房2次,价值3398 元,凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件,价值1800元,生日当天赠送价值2599元豪华行政套房1次。

4、 持股东会员卡的会员,门票享受149元/位,赠送价值1699元豪华商务套房2次,价值3398元,凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件,价值1800元,生日当天赠送价值2599元豪 华行政套房1次。

尊敬的贵宾:持商务卡以上(含商务卡)的会员还享受以下待遇:

1、 持商务卡、紫金卡酒店客房均可延续至下午13:00退房,(会员生日当天免门票2张,享 受精美蛋糕一份,(提前预定)红酒1瓶)。

2、 持至尊卡的会员:

持至尊卡的会员,酒店客房均可延续至下午13:00退房,(会员生日当面天免门票4张,享受精美蛋糕一份,(提前预定)红酒1瓶)。

3、 会员全年享受7天法定假日半价房:

5月有1日、10月1日至3日、农历正月初一至初三。

中秋节:当天办卡特惠,赠送高级月饼礼盒。

圣诞节:当面天办卡特惠,赠送精美圣诞礼品一份。

4、5000元卡会惠宾卡,赠送金额1000元(有效期1年)。

会员卡营销方案 篇二

一、会员卡分俩种办理方式:

1、 充值型会员卡办理,最低门槛500元。

2、购买型会员卡办理,交卡费200元(购买卡无积分)。

二、会员卡销售:(试行)

凡公司职员均可向客户推荐会员卡业务,但主要以服务顾问和销售顾问推荐为主。每办理一张普通卡提成20元,银卡提成25元,金卡提成35元,至尊卡提成50元。

三、会员卡会员权益

凡会员卡客户均可参加每年6次的俱乐部活动。人员每参加一次活动均有机会获得100元油卡。每次活动至多20人。

四、会员卡宣传

在各服务顾问办公桌制作会员卡卡片和会员卡画报,供客户知晓。

附:会员卡画报内容

尊贵礼遇,至尊荣耀,温馨贴切的会员服务从现在开始。

会员按积分办理

优惠服务项目:

积分使用:

100元油卡。每次活动至多20人。持卡消费每一元积一分。

会员卡背面内容:

1、此卡为储值卡,请客户妥善保管此卡,切勿折叠磨损接近磁性物体

2、如有遗失,请尽快到本店办理挂失补办手续

3、他人拾获此卡,请送还本店

4、此卡最终解释权归本店所有

5、此卡是您在本店的尊贵象征

6、请在结账时主动出示此卡,可享有本店积分待遇和工时折扣优惠

7、持本卡购物一元积一分,根据累计积分档次赠送本店物品,积分越多赠送价值越高的物品,多积多送。

8、此卡只能本人使用,不得转借他人,请妥善保管。

9、最终解释权归本店所有

会员卡营销方案 篇三

一、销售目标任务:

二、会员卡充值:

1、会员卡充值以5000元起充,不设上限。

2、充值≥5000元,≤50000元的,给当事会员返充值额的10℅,并可直接体现在会员卡里面。

3、充值≥50000元的,给当事会员返充值额的额度可在10℅以上适当上浮,上浮比例须请示店总。

三、会员卡销售管理办法:

1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售,财务部(收银)管理。

2、销售人员先到财务部(收银)交款,收银负责充值和制卡后,然后把会员卡交给顾客。

3、顾客资料由销售人员提供,并由收银做全面的登记。

四、会员卡销售奖励政策:

1、销售人员每售出一张会员卡,提会员卡值的1℅。

2、会员卡里的金额用完续充值的,同样算上一次销售人员的业绩。

3、本次售出的"第一张会员卡,在现有提成的基础上,另奖励100元。

4、本次售卡的第一名,另奖励200元。

五、会员卡销售考核办法:

1、楼面经理、主管考核办法:以前的考核换成会员卡考核,以完成销售任务的百分比乘以500元,最终计算出考核所得。

2、其他岗位:其他岗位的考核为在原来工资里面,单独拿500元来做考核,办法同上。

六、会员卡使用细则:

1、顾客购会员卡后,如需发票,直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。

2、顾客消费时使用会员卡,不再开具发票,也不再享受任何折扣。

3、顾客当日购会员卡当日消费的,必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50℅。

4、顾客每次消费,由顾客出示会员卡,并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。

5、本会员卡只限本酒店使用,不挂失,不兑换现金。

会员卡营销策划方案 篇四

摘要:近几年,会员制营销在我国被越来越多的企业所采用,我国的会员制营销需要有一个本土化的过程,一方面,有待于国民消费观念的转变;另一方面,有待于会员制营销企业自身的不断完善与发展,以及中国市场的最终验证。

关键词:我国;会员制营销;发展对策;探讨

1科学地研究、运用会员制营销

1.1学术界应更多地关注会员制营销

会员制营销作为一种先进的西方营销理论被引进中国,我国的学者在这方面应给予更多的关注,探索并研究中国化的会员制营销的理想模式,给中国的企业家、商人提供更多科学的、可行的理论指导,这将在很大程度上改变中国企业在会员制营销方面的盲从状态,为我国会员制营销的`顺利开展奠定良好的理论基础。

1.2积极推进会员制营销的本土化进程

会员制营销本身并无好坏之分。对于在国外流行的会员制营销在中国却遭遇了“尴尬”,主要是因为中国的国情异于国外,中国本土化的会员制营销需要有一个发展的过程。实施会员制营销的企业应结合我国的国情,逐步开展适合我国的会员制计划,找到这种营销模式与中国实际情况的最佳结合点,真正实现本土化营销。

2以新理念来开展会员制营销

2.1打造专业的会员制营销形象

会员制营销应该是专业的、赋予差异化的,拥有其明确的目标消费群体定位的一种营销模式。笔者浅意,超市、大卖场等一系列零售业态是不太适合实施会员制营销的。零售业应该是提供大众化的产品与服务、面向所有的有购物需求的消费者,这里提供的是一站式的自助消费模式,在这里无所谓忠诚不忠诚。而专业的会员制营销不能仅仅停留在价格层面上,价格优惠不应该成为衡量会员制营销的唯一标准,除了价格优惠之外专业的会员制营销应该是能够提供专业的增值服务,使顾客得到满意,获得超值体验,只有这样,顾客对企业形成忠诚才能成为必然!

高尔夫俱乐部的会费贵得惊人,但是专业的高尔夫球场、高档的休闲运动体验让有钱族“趋之若骛”;电子产品、信息技术领域的企业则是靠着为会员提供技术支持、维修服务等一些专业的增值服务来成功实施会员制营销的。

2.2企业或商家应设有专业化的会员信息管理系统

随着日积月累,会员的动态信息、互动信息会不断膨胀,企业只有设有专门的管理信息化手段,才能处理好这些大容量的会员信息,使它们变成财富。

2.3企业或商家应注重员工的选拔及培养

人是开展一切活动的核心因素。企业是否兴旺发达很大程度上取决于企业员工的优劣。对于实行会员制营销的企业来说,招聘有经验的会员制营销从业人员和对员工进行会员制培训是十分必要的。企业人力资源部门在人员招聘时应侧重考虑招聘有会员制营销相关从业经验的人员。

2.4规范会员增值服务,加强互动沟通

明确会员将享受到的优惠及增值服务,尤其是增值服务,对会员承诺了就一定要做到。因为这些增值服务是增进感情、培养顾客忠诚的绝好“催化剂”。企业应及时向会员传递最新商品和促销信息,介绍商品使用和生活常识;召开会员见面会、征求意见,定期举办旅游、娱乐、联欢等活动;会员生日时,企业及时送上的一份生日“惊喜”;会员遇到麻烦时,企业的一通电话、一项免费的技术支持、维修服务都会令会员顾客感到欣慰。这些都将有助于加强企业与会员之间的互动沟通,培养深厚的感情,稳定长久联系。只有让会员充分体会到会员制营销的价值,会员才会支持会员制营销,企业只有不断地真诚付出才能得到应有的回报,没有什么可以“一劳永逸”!

3提高企业或商家的信誉

诚信是整个社会关注的焦点,经营企业若没有诚信,那么这个企业绝不会有立足之地的。其实消费者在购物时对价格的关注度是很高的,消费者之所以愿意认识、接受会员制营销根本原因还是在于可以享受到价格折扣“图便宜”,因此,企业或商家在价格折扣这方面必须做到“以诚待客”、“以信为本”,实实在在的低价、真真正正的高质量产品或服务,只有这样才能建立起本企业的信誉,让顾客相信企业、支持企业、忠诚于企业!我国开展会员制营销较成功的商家灿坤3C在企业信誉这方面给我们做出了榜样,灿坤3C承诺“提供持续超低价,买贵差价七日退款”,灿坤3C做到了,正是因为这种较高的信誉度使灿坤3C在大陆赢得了40万的会员顾客。

对于企业承诺过的所有优惠以及增值服务,都应做到100%的履行,应杜绝欺诈行为的出现,不卖产品或服务不要紧,把“牌子”砸了可就难以“翻身”了。对于企业的产品信息、销售动态要及时送达会员顾客手中,真正做到方便顾客购物,提供第一手资料的消费资讯。著名营销学家菲利普科特勒先生曾在其专著中指出:“对未来的市场来说,首要的问题是通过帮助顾客解决实际问题、了解顾客的心理、降低管理费用并做好销售服务等措施赢得他们的信任,建立起本店的信誉。”

企业或商家应主动与消费者订立有关会费的收取、会籍的转让、退会等有关方面的合同,让消费者放心入会,提高企业的信誉度。保持企业良好的声誉,树立以信为本的企业形象,良好的企业信誉是会员制营销取得成功的重要保障。

4建立规范完善的会员制营销制度

企业在实施会员制营销计划之前,应做好充分的调查、研究。首先应了解行业内实行会员制营销的企业的营销绩效,接着还应结合企业自身的实际情况做可行性研究,切不可鲁莽行事。会员制营销应该是一个系统性的、持续性的、周期性的营销过程,因此整个营销计划应该经过前期周密地计划、宣传,制订详细的会员制章程;实施会员制营销的过程中应切实将会员制营销落实下去,要实干并且要有实效,不能“形同虚设”,“相互扯皮”;后续的增值服务工作是整个会员制营销计划的关键部分,也是规范化的会员制营销的标志,定期的产品或服务资讯、一系列免费服务、定期的会员活动等等,必须付诸实施并且要做得“尽如人意”。

企业应建立、建全规范完善的会员制章程,要保证企业与会员都明确自己的权利和义务,会员能享受到的优惠会员服务应阐述清楚,会员应尽的义务也要做明确交代。

会员制有关的法律、法规应尽早出台,国家有关部门也应给予会员制营销相应的监督和管理,确保会员制消费有法可依、规范经营,使消费者的利益切实得到维护,有利地推进我国会员制营销的发展。规范完善的会员制营销制度,是我国会员制营销健康发展的前提。

会员卡营销策划方案五

会员买了所谓的金卡、银卡之后,除了享受正常的服务优惠外,大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后,会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误!

那么有什么办法能够终身留住顾客呢?

勿庸讳言,传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升,能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面:

一、顾客要一次性交足卡内金额,给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色,或产品质量一般,则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉;

二、缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后,无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重,对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够,且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容,但手续过程繁琐,会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时,这种现象便屡屡出现;

三、有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制,致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会,或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额,提高会员消费档次和身份这本无可厚非,但在设置金额的同时,也设置了会员期限,这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的;

四、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中,以书面或表格形式存档管理,缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时,会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施,会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态,容易造成流失;

解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”,而实质是无非多开了几个店而已,连而不锁,锁而未连,这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识!同时加上过把瘾就死,赚一笔就跑的短期利益思想,企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说,就是“玩儿去”。玩玩就算了,何必那么较真呢?!当然,这是行业的悲哀,也是后话,非本文的立意,暂且不表。

美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是:顾客(会员)管理体系。

那么,如何有效地管理顾客呢?

这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。

这个方案就是:全方位引进零售业连锁店顾客管理模式,即:“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点:一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况,及时作出调整营销策略。

连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂,单品系列最多在五百个品种以内,而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售,因此,管理难度远远低于传统的零售企业。

在引入POS系统之后,会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统,根据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决:

1、原会员卡销售模式仍然保留,但会员卡要重新设计制作,会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸,不断增加附加值,丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后,POS系统可及时提醒会员充值,如会员不愿再续原档次(同等金额)内容的会员费,则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费,金卡档次不变,会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值,则可以作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色,但加入了更多新颖的内容,设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精细、优质的美容服务,而不受门店、地域、时间的限制。

2、在保留原会员卡之后,对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中。会员凭卡消费,接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制,一次入会,终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列,录入对方资料,并发给签名的普通会员卡,正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费,但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员,只要充入相应数额的会费,POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员,而无须办理其他入会手续。

3、无论各种档次的会员,美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度,实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色,做到激励与关怀并用,真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动,特别优惠的美容项目奉献,美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划,力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客,打造优秀的美容品牌。

会员卡营销方案 篇五

为了提升业绩,稳定已有客户,拓展新客户,加大全员销售意识,增加全体员工收入,特拟定会员卡销售方案。

一、会员卡面值(充值):

招来宝分值卡:

1、会员卡以200分元起定,不设上限。

2、会员卡的定制依照客户需求,面额卡或充值都可以。

二、会员卡销售管理办法:

1、所有会员卡统一由公司综合部管理发放。

2、销售人员先到综合部报备会员卡面额及数量,据客户需要定制会员卡。

3、顾客资料由销售人员提供,并做全面的登记。

三、会员卡销售奖励政策:

1、销售人员售出会员卡,按照提会员卡值的1%核算奖励提成。

2、会员卡里的金额用完续充值的,同样算上一次销售人员的业绩。

四、会员卡销售奖励发放,每月月底核算,在工资表奖励中体现。

会员卡营销方案 篇六

运营目标:

1、以微信会员卡为中心,整合媒介资源,实施全方位精准营销,实现O2O商业模式。

2、通过小伙伴推荐活动,利用老客户推荐功能,积累平台粉丝量,引导客户到实体店消费,提高人流量。

3、通过优惠劵方式,引导粉丝到线下实体店消费,提高营业额。

4、通过微信会员卡,展现品牌内涵,增强粉丝于品牌粘性,提高客户对品牌的认可度。

5、通过微信会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。

6、通过积分商城奖品,刺激微信会员二次消费,转介绍新客户,积极参加活动。

具体方案:

向老会员手机直接短信方式推送促销信息,吸引点击链接,直接跳转到官方微信关注页面,实现一键关注!

在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码,系统培训酒店人员标准推荐话术,结合利益点吸引客户关注。

通过会员卡功能,给老客户一定的利益点,让老客户领取微信会员卡,可享受以下折扣:

1、注册微信会员卡,房费立即8折(不能与优惠劵及团购活动同时使用)。

2、注册微信会员卡,普卡立即升金卡。

3、注册微信会员卡,立享99元优惠房一晚。

4、注册微信会员卡,立即享受消费满额优惠。

5、注册微信会员卡,可享受积分兑换奖品。

6、注册微信会员卡,每天免费参加大转盘活动一次。

在微博上策划如:刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动,再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散,达到病毒营销式的传播效果,吸引消费者关注酒店公众号。

在微信平台发起向小伙伴推荐活动,利用现有微信会员通过朋友圈传播方式,吸引更多人关注三十年代微信公众平台。

活动如下:

1、中秋大酬宾,9月6日—9月8日,中秋大放送,全场9折优惠(消费200元以上可参加)。作为我们尊贵的会员,您每推荐一位朋友将得到50积分!

2、会员活动展示,作为我们尊贵的会员,您每推荐一位朋友将得到10积分。

通过会员卡功能,给新客户一定利益点,让新客户领取微信会员卡,可享受以下折扣↓

1、注册微信会员卡,立享免费体验房一晚(国家法定节假日除外)!

2、注册微信会员卡,房费立即9.5折(不能与优惠劵及团购活动同时使用)。

3、注册微信会员卡,金卡限时免费办理(仅限30名)!

4、注册微信会员卡,立享99元优惠房一晚(国家法定节假日除外)!

5、注册微信会员卡,立即享受消费满额优惠。

6、注册微信会员卡,可享受积分兑换奖品。

7、注册微信会员卡,每天免费参加大转盘活动一次。

凡领取微信会员卡每天都能参与“大转盘”活动2次(免费一次,第二次参加需5积分),奖品包括:

一等奖(1名):豪华套房免费入住一晚(国家法定节假日除外,);

二等奖(2名):标准套房免费入住一晚(国家法定节假日除外);

三等奖(6名):价值300元电子代金券(国家法定节假日除外,不能与团购优惠劵重叠使用);

四等奖(10名):价值100元电子代金券(国家法定节假日除外,不能与团购及优惠劵重叠使用);

五等奖(99名):价值50元电子代金券(不能与团购重叠使用);

会员通过各种活动及消费产生的积分,可以到会员积分商城换取各种奖品及优惠劵等奖品。

积分商奖品根据各个商家具体情况自己设置。

领奖时中奖者凭二维码到店领奖:向店员出示奖品二维码。店员打开门店系统,将下载好的微助手和门店系统绑定。绑定好后,扫描顾客的奖品二维码,弹出中奖信息,点击确定。同时,店员将奖品给予顾客。

上面内容就是小编为您整理出来的6篇《会员卡营销策划方案》,能够帮助到您,是小编最开心的事情。

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