第一篇：高速公路工作岗前培训与军训心得
高速公路工作岗前培训与军训心得
通过一段时间紧张的岗前培训与军训，使我们了解了吉林省高速公路建设与管理的历史概况，明确了基层高速公路工作的职业技能与素质要求，增强了工作责任的责任感与使命感。
培训期间在教会我们东西的同时，对我们的管理也非常严格严格。高速的领导对这次培训工作是高度重视的，从培训的一开始就建立了严格的学习规范、生活规范，完全进行军事化的管理。每个学员也都十分珍惜这次培训机会，都能迅速完成角色转换，自觉遵守规章制度，认真学习，积极思考。
进入了新的环境，接触到了新的同事，我们要重视团队精神。必须增强协作精神，提高团队意识，态度要谦逊，互相协作，互相沟通，出现问题及时解决。要真正做到相互帮助，相互支持，相互关心，构建和谐共事氛围。
军训的目的，是着力在锤炼专业技能，磨练意志，提高综合素质，培养大局意识与团队精神，进而提高工作办事效率，并要求在训练面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦雷厉风行，令行禁止。看似简单的要求都在一次转体间，一次行进与停止间体现出来。
军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的意志。没有付出就没有收获，所以我们要端正态度，摆正位置。一个完整的队伍，训练的每一个动作，都让我深深体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要性。站军姿，给我不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力；
练转体，体现了敏捷的思维，更体现了团队意识。
通过本次培训，总结出以下几点：
一是要珍惜机会。在公务员考试竞争激烈、大中专毕业生分配形势严峻的大背景下，社会就业压力非常之大。各位学员能够抓住机会，在众多竞争者中脱颖而出，获得现在的工作岗位，实属不易，大家一定要倍加珍惜来之不易的大好机遇，作为人生的新起点。
二是要做好吃苦的准备。如果把高速公路比作工厂，那么车间就在城市与城市之间，是在荒郊野外，条件比较艰苦，而且大家从事的工作都是技术性岗位，不下苦功夫难于学会胜任工作的技能。
三是要认真参加培训。这次培训时间短，内容多，既有理论知识，又有实践操作。希望大家抓住机会，认真听讲，刻苦训练，为顺利步入新的工作岗位打好基础。
四是要爱岗敬业。收费和路政工作处在高速公路服务的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位学员一定要树立正确的人生观和价值观，脚踏实地，爱岗敬业，把青春奉献给河北高速公路事业。
五是要廉洁自律。无论是收费作业，还是路政执法，平时和钱打交道较多，这就要求大家要紧绷廉洁自律这根弦，勿碰高压线，牢记责任二字，用铁的纪律约束自己，消除贪念，警钟常鸣。
通过短短几天的学习和训练，我清楚的认识到自身的差距和不足。在以后的工作学习中我会慢慢积累，加倍努力，做一名优秀的高速人。
第二篇：高速公路收费员岗前培训心得
高速公路收费站收费员
寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作！
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应该视服务对象为上帝。这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出状元。这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好！
其次，要树立职业化的服务意识。工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充
分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步！
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈！句句您好热人心，一路东风一路情！正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光！
第三篇：高速公路培训心得_范文
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高速公路培训心得_范文
为深入开展全区高速公路系统“微笑服务温馨高速”活动，全面提升全系统职工服务意识和服务水平，塑造良好形象，我有这几点心得；
一、指导思想和基本目标
指导思想：以科学发展观为指导，坚持以人为本的服务理念和我局“奉献、求实、创新、高效”的核心价值理念，深入贯彻落实省厅、市局“微笑服务温馨”活动现场会精神，把“微笑服务温馨交通”活动作为强化管理、提升服务，规范执法的重要抓手，作为群众性文明创建的重要内容，充分调动局属各单位的积极性和创造性，进一步提高交通运输行业服务水平和运政执法人员整体素质，推进公司事业快速健康发展。
基本目标：以提升服务水平、提高服务质量、拓宽服务渠道、重塑公司形象、打造微笑服务为重点，按照“内强素质、外树形象”的总体要求，在一个月时间内，力求“微笑服务温馨司乘人员’活动初见成效，并形成制度化、规范化的长效机制。
二、活动内容
大力开展“一笑、二礼、三心、四创、五建”活动
一笑：即微笑服务。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐氛围，使人际关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑。微笑服务是优质服务不可缺少的，我们的政务窗口、服务窗口工作人员，要有发自内心的、真诚的微笑。在微笑服务中让别人和自己快乐起来。
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二礼：即收费过程中行举手礼，服务窗口工作人员在接待来人行注目礼。在收费过程中，要求对方出示证件、应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑服务。不论是行举手礼还是注目礼都是基本要素。三心：即热心问候，精心服务，衷心祝愿。窗口服务人员在收费时必须要说普通话，使用“请、您好、再见”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声，态度热情，诚恳服务。
四创：即创文明职工标兵。创文明窗口，创文明行业，创温馨高速公路、人民满意高速公路。“四创”是递进的关系，个人争创文明职工标兵，团体争创文明窗口，系统争创文明行业。不论单位还是个人都要树立执法为民、求真务实、公正收费清正廉洁的新政风。通过每个人的努力，提升窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，从而带动单位乃至整个行业服务能力和服务水平的提升，达到文明行业的整体效果，最终创建温馨、人民满意的高速公路。
五建：建立微笑文明服务规范、服务窗口微笑文明服务规范、文明服务标准化建设规范，从而整体提升全系统微笑服务，努力打造温馨沪宁高速公路的整体水平。
在工作中过程中，我也许有的地方还做的不够，我会尽我自己最大的努力做好“微笑服务 温馨高速""的活动！
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第四篇：在高速公路二大队岗前培训结业典礼上的讲话
同志们：
支队高速二大队已正式成立，全体民警即将走上工作岗位。在此，我谨代表市局党委向同志们表示热烈的祝贺并致于亲切的慰问！刚才，宁芳同志对岗前培训情况作了小结，并结合实际对近期工作进行了部署，我完全同意。下面，我再强调三点意见：
一、振奋精神，树立信心，明确任务，不辱使命
加强河梅高速公路交通管理，不仅是当前高速二大队的一项迫切任务，同时也是今后我们工作的重中之重。目前，高速二大队刚刚成立，队伍的思想认识尚未完全统一，软硬件建设还不完善。据我了解，有少数同志认为现在办公条件差，装备紧缺，对做好将来的管理工作缺乏信心，甚至未踏上路面就产生松劲厌战情绪，这对我们工作是极为不利的。我们应该清醒地看到，我市地处粤东交通枢纽，位于“泛珠三角”地区经济合作圈腹地。河梅高速公路通车后，势必带动相邻省市区域政治、经济、文化、旅游等领域的繁荣与发展，对促进梅州经济、建设和谐社会具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。俗话说：万事起头难。高速二大队要发展，同样需要一个过程。因此，你们要上下一心，振奋精神，艰苦奋斗，开拓进取。越是在困难时期，越是要树立同舟共济的大局意识，团结一致，共渡难关。全体民警特别是大队、中队领导，应认清形势，增强使命感、责任感和荣誉感，看到高速公路的发展前景，认识到河梅高速公路交通管理工作的重要性、紧迫性，放下思想包袱，克服畏难情绪，彻底摒弃攀比、享乐心理，全身心投入到高速公路交通管理工作中去。大队、中队领导要减少应酬，理清思路，找准定位，加强协调，大胆积极、主动性、创造性地开展工作，确保圆满完成交通安全保障任务，不辜负上级领导和广大群众对我们工作的期望。
二、清晰思路，强化管理，多策并举，夯实基础
加强队伍建设是做好公安工作的根本保证，带好、管好队伍关键在领导。高速二大队作为一支新生力量，上级领导和局党委寄予很大厚望，广大人民群众也很关注。如何做好今后工作，我认为必须重点抓好“四个加强”，切实做到“四个确保”。
第一，切实加强班子建设，确保队伍不松。针对二大队班子成员多样化，业务素质不一的现状，在抓紧建立健全党团组织制度的基础上，首先，要认真开展班子政治、业务学习和个人自学，深刻领会上级精神，熟悉业务知识，切实提高大队、中队领导组织协调、驾驭局面、指导实践的能力。其次，要坚持民主集中，搞好内部团结。在目前大队、中队个别职位暂缺的情况下，每一位班子成员都要以工作为重、大局为重，树立正确的政绩观，正确处理好上级与下级、正职与副职、分工与协作、命令与服从的关系，加强团结，科学决策，增强工作的主动性、系统性、预见性和创造性，确保及时、准确、全面贯彻执行上级的精神和部署。再次是要以身作则，率先垂范，求真务实，开拓进取，切实转变工作作风，加强调查研究，清正廉洁，严格自律，用实际行动激励、影响和带动全体民警。
第二，切实加强民警教育管理，确保纪律不散。公安队伍是纪律部队，没有纪律队伍就好比一盘散沙，甚至会出大问题。众所周知，兴宁“8•7”特大矿难发生后，我们公安部门也暴露出一些严重问题，涉及到当地公安机关个别民警甚至领导干部，这些违法违纪案件的发生，严重损害了梅州公安的形象，直接对警民关系产生了负面影响。因此，高速二大队必须认真吸取教训，举一反三，从大队成立之日起，大力加强队伍的思想政治、纪律作风建设，认真负责，敢抓敢管，做到严格标准、严格要求、严格纪律、严格管理，及时掌握队伍整体状况，把握民警的思想脉搏，注意发现队伍中苗头性、倾向性的问题，切实加强内部教育管理。要通过此次培训，以全新的思维、全新的精神、全新的面貌、全新的姿态投入到交通管理工作中去，确保队伍不出问题。通过良好的精神风貌和扎实有效的工作，塑造梅州公安的良好形象。
第三，切实加强业务培训，确保干劲不减。高速二大队组织此次岗前培训，非常及时，也很必要，取得了一定成效。几天的学习，只能说对相关业务有了基本的了解，真正熟悉运用还需经过较长的时间。因此，要不断深化、巩固岗前培训成果，认真总结“大练兵”和业务技能训练的好做法、好经验，积极探索建立经常性的“大练兵”机制，特别是要加强交通事故处理、交通违法行为处罚以及指挥手势、射击、擒拿格斗、战术查缉、科技装备使用、办公自动化操作方面的技能，推动“大练兵”活动的制度化、经常化、规范化，通过“大练兵”保持队伍良好的技能状态，提升队伍执法能力。
第四，切实加强部门协调，确保工作不乱。为此，高速二大队的全体民警特别是大队、中队领导，要结合实际，实事求是选准工作切入点、落脚点，从加强队伍内务管理入手，明确职责，落实责任，重点在落实勤务制度、交通事故处理、警务规范化建设等各项中心工作和阶段性工作方面下功夫，要加强与市局政治处、装财科和省厅交管局等部门协调，实事求是反映问题，切实解决办公用品、车辆装备、基层基础建设等方面的实际困难。同时，要主动加强与河梅高速公路管理中心、路政、施工、清障等部门联系，认真落实路面巡逻监控、预防交通事故等各项具体措施。此外，在时间允许的情况下，近期，可以组织业务骨干到广州、深圳、东莞等地参观学习，切实做好以老带新、以熟带生工作，尽快让民警人人都成为交通管理的行家里手，确保各项业务同步跟进、有条不紊，逐步推动各项工作走上正轨。
三、严格执法，文明执勤，恪尽职守，树立形象
严格公正、文明规范执法是一切公安工作的生命线，今年是江泽民同志为济南交警“严格执法、热情服务”题词十周年。当前，正值公安机关开展“规范执法行为、促进执法公正”专项整改活动的关键时期。高速二大队全体民警走上工作岗位，标志着我们高速公路交通管理执法工作正式开始，民警的一言一行都代表着党和政府的形象。为此，一是要牢固树立立警为公、执法为民的思想，转变执法观念，端正执法态度，提高执法水平，在日常管理工作中，真正做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，坚决杜绝出现不按法律程序办事、交通事故处理不公、办人情案、关系案，对待群众冷硬冷漠等违法违纪现象。二是要把群众满意作为最高标准，提高民警的法制意识、人权意识、程序意识、证据意识和时效意识，坚持教育与处罚的原则，对每查纠一个交通违法行为、处理一宗交通事故、收缴一个牌证和一个罚款，都要认真对待，规范操作，体现依法、准确、及时和公平、公开、公正，坚决杜绝出现“三乱”行为，真正树立执法权威。三是要增强服务意识，认真落实便民利民措施，特别是要认真、稳妥抓好异地邮政汇款交通违法行为处罚、(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络.com查看)交通事故快速处理结案等等，凡是对群众有利、方便的事，都要认真主动去做，不折不扣抓好落实，对群众不满意、需要多次往返才能办的事，耐心细致做好解释工作。此外，要切实提高自我保护能力，在执勤执法过程中确保车况良好、各种装备齐全有效、驾驶车辆模范遵守交通法规，防止发生民警意外事故。
同志们，河梅高速公路交通管理各项工作刚刚起步，任务艰巨繁重。困难与压力同在，机遇与挑战并存。希望你们在市委、市府和市局党委的领导下，团结一致，锐意进取，勇挑重担，奋发有为，为营造我市良好的道路交通环境，为实施“四个梅州”发展战略、构建和谐社会作出应有的贡献！
我的讲话完了，谢谢大家！
第五篇：高速公路工作者工作心得
路魂－－－高速公路工作者工作心得
一道银光划过，天崩地裂，盘古完成了他开天辟地的伟业。这位巨人倒下了，他的四肢慢慢延伸开来变成了一条条蜿蜒的道路，其中有一条顺着巍巍秦岭盘旋而上，自此阻断了南北大地，成为后人为之望而生畏的蜀道！
“蜀道难，难于上青天。
”在刀耕火种的年代，世世代代的人们靠双脚走出一条条山路，一路的足迹留下了太多的汗水与艰辛。他们也曾想像过，什么时候可以踏上一条条宽敞平坦的大道，可以不再过着牛拉马背的生活，不再攀爬在悬崖峭壁之间。
历史的车轮飞快的旋转政权，交替王朝覆灭，镜头从远古拉回近代。1927年7月，上海召开了中国共产党第一次代表大会，中国共产党正式成立了，此后岁月里我党经受住了一系列巨大的生死考验，这是一段所有华夏儿女不愿回顾得历史却又是刻骨铭心的！这里硝烟四起，战火连天的1937年77事变，日本全面发动了侵华战争，全体中华儿女揭秆而起奋起反抗，我们的祖国是不幸的，她遭受了太多的辛酸和磨难。但我们的祖国又是幸运的，因为领导它的是一股伟大的力量，捍卫它的是一支英雄的队伍，敌人的炮火炸断了桥梁损毁了道路，甚至切断了我们唯一的生命救援线，搭建道路迫在眉睫，物资匮乏，枪林弹雨，我们的群众活生生的用自己的躯体铺就了一条条生命线，我们的人民用生命普写了创造并捍卫道路得凯歌。
当历史翻过这沉重的一页，我们昂首走进了和平年代，我们党选对了自己的道路，坚持走人民群众路线和坚定不移的社会主义发展道路，得以我们在历史的竞争中生存下来越走越远。改革开放以来我国经济迅速发展，我们选对了一条适合自身发展的经济道路，要致富先修路，因此第一条高速公路也应运而生，这不仅实现了人流，物流商业流。更是金融信息文化的沟通带来的直接社会总产出达三亿元。
作为一名高速公路工作者，我是无比的光荣和自豪的。公路是国家的经济命脉，我们身处和平社会，不需要用鲜血去铺路，不需要用生命去换取道路的使用权，那我们更应该珍惜现在幸福生活的不易。
一批年轻的生命投入到社会主义事业中，用自己的付出实现者自己的价值，我们是党领导下的一批同样可爱的人，我们就是身处大山捍卫道路的卫士，治超站每个人都不陌生，四年前，当踏上这片炙热的土地的那一刻，我们就把深深地爱融入到这条道路上。
山不在高，有仙则灵；
路不在宽，有我们的守护就拥有了生命。是我们的爱给予了他灵魂，在平凡的工作中，我们依然可以展现人性光辉的一面，作为治超员的我，更是深知修建道路的艰辛和保卫道路的重大意义。新时代，我们有自己的战争，就是同超限超载破坏路产路权的行为做长期的斗争，为了这份职业经常熬夜加班，和司乘苦口婆心为的就是让他们从思想上认识到这种行为的严重性，山洪暴发泥石流冲混了道路是路政消防第一时间抢救，只要不让道路受一点伤害我们就放心了，
党旗飘扬路徽闪耀，人心驿动热血流淌，每位治超人心中都有一条路，有一条共同的路，我们用自己的灵魂印照着路魂，更印照着伟大的党魂！