医院群众路线教育实践活动工作总结
一、活动基本情况
(一)深入发动，广泛宣传，营造教育实践活动浓厚舆论氛围
(二)深入学习，广泛交流，以教育实践活动为契机提升思想境界
(三)广开言路、认真梳理、积极征求干部职工意见建议
在征求意见阶段，医院教育实践活动领导办公室分两次发放纸质表格，征求职工对医院领导班子在四风方面的意见建议。共征集意见84 条，已整改落实 52 条。
(四)查摆问题、自我剖析、认真撰写发言材料
(五)坚持原则、相互批评，召开高质量民主生活会
民主生活会上，班子成员依次作个人对照检查发言，对照“四风”，逐一检查剖析，开展严肃认真的批评与自我批评，特别是班子成员之间本着真诚帮助、促进团结的原则，本着对医院、对同志、对职工高度负责的精神，相互指出存在的问题和改进建议。每位同志都立足公心、坦率真诚，开门见山、一针见血地指出了其他同志存在的作风问题，帮助分析挖掘思想根源，既吐露了心声、碰撞了思想，也讨论了问题、推进了工作，达到了红红脸、出出汗、治治病的预期效果。领导班子参与批评与自我批评的人数占比达到了 100%，基本达到了民主生活会的预期效果。会上通过开展批评建议，共征集 80 余条意见建议。领导班子成员对待批评意见态度诚恳、虚心接受，一一回应了群众反映的突出问题和整改方向。
整个民主生活会气氛和谐，查摆问题客观实在。
(六)立行立改、建章立制、制定措施重落实见成效
从建章立制着手，重点修订完善了《调查研究制度》等 27 项新制度。以制度为落脚点，细化成整改措施，明确整改目标要求、整改措施、责任领导、整改阶段及整改期限等内容，为各项工作的落实提供了可靠依据和保障，提高了医院的管理水平。
为破解“看病难”，医院以 JCI 认证为契机，改善就医环境，简化医院服务流程：开放日间放化疗，成功整合门诊挂号收费室，方便病人入出院结算;门诊挂号实现网上及电话预约，逐步优化挂号就诊流程，全年共预约有效号 12990 人次，推出自助挂号机，自助挂号占总挂号量的 9.29%;开展简易诊疗卡业务，实行挂号收费一站式服务。建立“医院微信公众平台”，为病友提供专家信息、预约挂号等一条龙服务。
二、主要成效与存在问题
(一)主要成效
1.领导班子思想素质、学风方面有进一步提高
2.立行立改方面获得明显成效
在活动进行中，医院领导班子坚持边查边改，开展了以下工作：一是转变会风，提高会议效率和质量，压缩会议次数和会议规模。二是从简接待，降低业务招待费。严格控制接待审批，严格限制酒店接待，杜绝菜品奢侈、浪费现象。三是精简文件，节约办公费用。坚持少而精，突出重点的原则，精简文件、简报。四是压缩差旅费，降低运行成本。严格执行出差审批制度。活动开展以来，各责任领导和责任部门围绕整改任务，出实招，使狠劲，进一步正风肃纪，进一步便民利民，群众反映强烈的问题得到有效解决：建立公车督查制度，规范公务用车行为，全院公车费用支出较去年减少 43 万余元，降幅为39.7%，程度地节约了公车费用的支出。规范出国(境)的管理，有效控制了因公出国(境)经费的支出，较去年同期节省经费近 50 万元。2013年全院招待费用较去年减少近 60 万元，明显降低。加强预算控制约束，预算支出，必须公开、透明，消费支出具体到项目和人。在活动过程
中，院领导率先垂范，院长、书记亲自带头，严格按照要求，搬到符合规定的小办公室。
3.进一步理清了医院发展的思路
4.便民利民蔚然成风，医院服务质量再升新层级
在门诊大厅开设导诊台，由职能科室主任轮流值班，及时解决患者的困难;调整峰上班时间(每周一上午所有窗口上班时间都调整为7:30--12:30)，公示入、出院操作及相关医保政策规定和温馨提示流程，张贴住院指南;开展简易诊疗卡业务，实行挂号收费一站式服务;简化医院服务流程，改善就医环境，围绕“以病人为中心”，制定出台《预约诊疗平台建设与管理办法》等制度以及便民服务措施。
5.有效缓解“看病难、看病贵”，医院管理水平再上新台阶
对目前“看病难、看病贵”的社会热点和医院难点，医院坚持突出公立医院性质，努力践行“三个代表”重要思想，把社会效益放在首位，以 JCI 认证为契机，为保障病人安全、持续改进医疗质量增设或改进了服务设施和流程，减轻了病人负担，方便了群众就诊，促进了医院各项工作的开展。
二是促进了医院管理进一步规范。成立了 6 个 JCI 项目核心实施小组，形成 290 个制度;开展院级质量改进项目 25 项、国际指标库 3项，科室质量改进项目 80 余项，QCC 项目 100 余项。强调科学管理、注重细节，进一步健全完善了相关工作程序和制度，具体工作都做到有章可循。
(二)存在的问题
1.对群众路线的认识还需进一步深化。从学习实践活动来看，尽管思想上的收获很大，但对群众路线的基本观点、基本理论联系实际进行思考的深度还不够。
3.对整改措施的落实还需进一步加强。我们已经研究制定了一系列整改落实措施，但现有问题的解决需要一个过程，解决问题的长效机制还没有真正建立起来。体制机制创新的成果还需进一步巩固。
三、几点感悟和体会
我们还要强化宗旨意识，密切联系群众。坚持把维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益为出发点和落脚点，把为人民尽职尽责作为衡量工作的根本标准，在任何时候任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，从群众中来、到群众中去的观点不能丢。努力解决群众关注的热点难点问题，为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，不断密切与群众的血肉联系，积极开展工作。
四、下一步工作打算
(二)加强督导，确保整改措施落地执行。进一步完善各项制度、措施的落实，采取定期督查、重点督查方式，加强督导检查，确保群众路线教育实践活动的整改方案执行有序。发挥简报、院报、网站等舆论导向作用，总结推广先进典型和经验。