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销售激励方案8篇【完整版】

时间:2023-01-05 08:25:12 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的销售激励方案8篇【完整版】,供大家参考。

销售激励方案8篇【完整版】

为了确保事情或工作科学有序进行,常常需要预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。制定方案需要注意哪些问题呢?小编为您带来了8篇《销售激励方案》,希望能为您的思路提供一些参考。

销售激励方案 篇一

一、考核原则

1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。

2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。

3.考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准

1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。

2.销售人员行为考核标准。

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

(2)履行本部门工作的行为表现。

(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

(5)其他。

其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标

销售人员绩效考核表如下表所示。

销售人员绩效考核表

考核项目考核指标权重评价标准评分

工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%

考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分

销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分

销售回款率20%超过规定标准以上,以5%为一档,每超过一档,加1分,低于规定标准的,为0分

新客户开发15%每新增一个客户,加2分

定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分

2.每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分

报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为0分

2.报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分

销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分

团队协作5%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项5分

工作能力专业知识5%1分:了解公司产品基本知识

2分:熟悉本行业及本公司的产品

3分:熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多

4分:掌握熟练的业务知识及其他相关知识

分析判断能力5%1分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断

2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断

3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中

4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩

沟通能力5%1分:能较清晰的表达自己的思想和想法

2分:有一定的说服能力

3分:能有效地化解矛盾

4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通

灵活应变能力5%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施

工作态度员工出勤率2%1.月度员工出勤率达到100%,得满分,迟到一次,扣1分(3次及以内)

2.月度累计迟到三次以上者,该项得分为0

日常行为规范2%违反一次,扣2分

责任感3%0分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真

1分:自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任

2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

3分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作

服务意识3%出现一次客户投诉,扣3分

四、考核方法

1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。

2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。

3.员工考核挂钩收入的额度:月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。

4.员工考核挂钩收入的计算公式为:z=

公式中具体指标含义如下表所示。

公式中具体指标含义

指标含义

A不同部门的业绩考核额度

B行为考核额度

C当月业绩考核指标

X当月公司营业收入

Y当月员工行为考核的分数

Z当月员工考核挂钩收入的实际所得

5.员工考核挂钩收入的浮动限度:为当月工资的80~140%。

6.员工挂钩收入的发放:每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。

五、考核程序

1.业绩考核:按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。

2.行为考核:由销售部经理进行。

六、考核结果

1.业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。

2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听。

3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

4.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。

销售激励方案 篇二

对一个合格的销售经理,只有知识是远远不够的,知识只是保证成功的必要条件。你还必须提升你的各项技能。这些技能是实践性很强的技能,关乎到一个销售经理的职业素质及水平。经过多年的销售经历,我总结了以下几个方面,仅供各位参考:

1.实事求是

销售工作的实质在于通过买卖双方信息交流来达到销售产品和服务的目的。要使销售活动获得成功的基本前提是所传播的信息必须真实准确。严重的信息失真不仅会导致企业在客户心中名声扫地,而且会导致企业管理和生产决策的失误。给企业带来形象和经营上的损失。销售不是宣传伎俩,不能无中生有,变小为大,它必须以企业的真实表现为客观依据,通过销售人员在公众中树立产品形象和企业形象。可以说,在客户面前,销售人员的形象就代表企业的形象。销售人员的品格就是企业文化的反映。如果在销售工作中不遵守实事求是的原则,则客户不会相信销售人员,同样不会相信企业的产品。销售经理在这方面更应注意,因为销售经理可能成为销售人员的榜样。

在遵循这一规范时,就注意三个问题:

把握先有事实,后有宣传的销售程序,向客户提供真实的产品和服务信息,切忌散布假消息。

保证材料的详实,在客户面前介绍有关事例,必须交待清楚其中六个要素,通常称为“5W1H”,即何人、何事、何时、何地、何故和怎么样。

公开事实真相,销售人员应当在洽谈过程中报告来自各方的信息。真实是销售宣传的生命所在。

2.信用至上

无论对那个企业,信誉是至关重要的。我国一位经济学家曾说过,中国企业最缺什么,那就是信誉。这充分说明了我国目前商业信誉的现状。做一名销售经理,更应该引起注意。对顾客做得到的才承诺,不承诺办不到的事情,一个企业的良好信誉甚至可以在关键时候挽救企业。

讲究信用是商务活动中的其本准则。谁都不愿意和不守信用的人打交道。衡量一个销售人员是否合格,一条重要的标准是看他是否恪守尽责。那些随便许诺和行为是不符合销售人员的工作规范的。

3.奉公守法

销售人员要具有强烈的法制观念,自学遵纪守法。社会上有些销售经理把销售工作仅仅看作是吃吃喝喝、请客送礼。这在我国目前阶段是不可否认的事实。但随时着市场经济体制的完善,和法律法规的健全,以及人们认识的提高。这种销售方式是越来越没有市场。事实上,也很难设想一个人对法法律一无所知而能成为出色的销售经理。

销售人员的形象代表一家企业或一类产品,他的一言一行直接关系到顾客的评价,如果销售人员或销售经理利用工作之便以公谋私,这种人最终会受到顾客的鄙视。英国推销学会场规定:“各会员不得有悖公众利益而为其私人利益服务。”美国一些地方的推销联谊会则明确指出:“推销人员在向客户或雇主提供服务时,在没有充分说明情况和取得有知方面同意下,不得因此接受任何他人给予的佣金或其他报酬。”

4、组织能力

销售经理的工作是开展与销售相关各项工作,而这些工作都需要周密的计划,认真的组织。因此强有力的组织能力对一个销售经理来说是十分重要的。

例如:广州中国大洒店于开业一周年之际照了一张20xx余名职工的“全家福”,制作成明信片寄给每一位在酒店住过的客人。这种别致的设想产生于洒店公关销售人员严密的组织创意之中。20xx多名职工集中在同一运动场,排成整整齐齐的28排,其中还有一部分职工穿上白色制服,红白相间形成一个“中” 字,这项组织工作并不亚于组织一场运动会。试想,如果销售经理没有一定的组织能力,这样的一项工作能在两小时内完成吗?

5、交际能力

销售经理应是社会活动家,他必须视整个社会为自己工作的天地,具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外,还要有大量的信息,寻找一个双方都感受兴趣的话题,在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。

我们常常看到一些人一旦与他人相识,便能很快找到彼此有共同兴趣的话题,很善于与交往对象打交道,双方经过交谈加深了互相了解,彼此留下了良好的印象,关系也可以进一步改善;另有一些人,见了别人后只会平淡地寒暄几句后就不知所措了。这两种人的差别在于社交能力的强弱。社交能力是一个销售经理能作出业绩的必要条件。销售经理要善于与各界人士建立亲密的交往关系,而且还必须懂得各种社交礼仪。在与顾客洽谈的过程中,往往有些问题在正式谈判场合中不能得到解决,而在社交场合却能得到圆满解决。

6、表达能力

销售经理在工作中,要赢得各方的配合,就要在语言表达上有一定的训练。在众多的场合,需要销售经理介绍企业和产品。在买卖双方的谈判桌上需要销售经理能言善辨。

表达能力包括口头表达能力和文字表达能力。两者虽有相通之处,却不是一回事。文笔流畅、才思敏捷的人未必能出口成章,有的人擅长动笔,而有的人口齿清爽。作为销售经理,不但要勤于动嘴,更要勤于动笔。在日常工作中撰写工作计划,工作报告、拟写演讲稿等,都需要销售经理承担。

7、创造能力

X.O白兰地酒,因为品质比一般白兰地好,多为高级宴会选用,怎样继续提高它的知名度,让这为更多的顾客所熟悉呢?销售人员为此煞费苦心。后来他们的想法集中到了该酒瓶的设上,既然它的品质高,其外观也应高出一筹。他们沿着主一思路,不断充实发展,终于设计出了现在看到的XO白兰地酒瓶,它的外观非常富有特征,显得不同凡响。酒瓶的颈部特别长,相比之下显出了一种与众不同的华贵气派。根据销售的要求,他们为XO白兰地酒做的广告口号也更加幽默“长颈白兰地,高人一等级”,正好与它的形象彼此衬托,相得益彰。

从事销售工作,大至一个总体计划的制定,小到一份请柬、一张名片的印制,都可以有不同的做法。作为销售经理,首先要有唤醒自己的创造性天赋,要有一股“别出心裁”的创新精神,善于采用新方法,走新路子。这样才能引起广大顾客的注意。

8、应变能力

在日常工作中,销售经理所接触的人很复杂,他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰,有不同的文化背景,思想观念、社会阅历、生活习惯和交往方式。在销售过程中,销售方首先要认真观察对方的特点,掌握多方风土人情、生活习俗,了解社会各阶层的知识水平和涵养,认适应不同顾客的具体要求。社会环境是不断变化的,每一因素的变革都会对销售企业产生重要影响。如企业兼并,重组等现象。社会环境的复杂性和企业面临情况的多变性,都要求销售经理具有敌视适应变化的能力和技巧。

销售激励方案 篇三

针对店庆期间,为激励员工的销售热情,特设立以下奖项做为店庆活动的激励措施:

1、高单奖:(根据奖项的不同,将会于第二天直接给予现金奖励)

即活动期间,单笔消费达到一定金额的,楼层将会给予一定的奖励,根据不同的中分类,特设立以下奖项:

傲胜专柜:5万

床品、毛衫区:一等奖:2万,二等奖:1万

运动、内衣、儿童:一等奖:1.5万,二等奖:0.8万

2、连带奖:(根据奖项的不同,将会给予不同的礼品)

活动期间,单笔销售连带达到以下数量的奖会给予奖励:

一等奖:31件

二等奖:21件

三等奖:11件

3、夜场销售达成奖:

内衣、床品、运动:一等奖:5万

二等奖:3万

三等奖:2万

羊绒毛衫区:一等奖:10万

二等奖:8万

三等奖:5万

儿童区: 一等奖:3万

二等奖:2万

三等奖:1万

以上中分类,根据不同的奖项,将会给予不同的奖励:

一等奖:50

二等奖:20

三等奖:10

4、店庆活动期间销售达成奖:(根据奖项的不同,将会于活动结束后给予现金奖励)

在店庆活动期间,不同的专柜将会给予不同的销售计划,特设立以下奖项: 一等奖:完成销售计划的150%50元

二等奖:完成销售计划的130%30元

三等奖:完成销售计划的100元。

销售激励方案 篇四

真理惟一可靠的标准就是永远自相符合人力资源知识——工作动机与薪酬激励

一般人工作的动机,可归为三类:养家糊口、学习提高、享受生活。为国家强盛奋斗、为民族工业献身,甚至为共产主义事业添砖加瓦,等等,那是群体或者组织的动机,是理想主义的。这里说的是个人的,人首先是作为个体存在的、作为个体生存的。

处于不同人生阶段的人,三类动机有所侧重。

刚参加工作的年轻人,没有养家糊口的压力,没有享受生活的资本,因此主要动机是学习提高。也就是在工作中学习,不断提高自己的技能和职业素质,为获得提升准备条件。也正因为技能和经验的欠缺,他不具有挑选工作和谈判薪资的条件。企业对待新人,就是要设计基本合理的起薪和分步达到的梯度,工作难度和技术含量不断加码,如有条件辅之以培训就更好。这样,持续的加薪和奖励,加上学习的新鲜感和挑战性,将有利于新人和企业的共同成长。所谓起薪的基本合理,是指满足生活、学习、社交的基本需要,以及同工种、同资历的横向比较,以解决通常存在的攀比心理。

到三四十岁,通常都结婚生子,都要抚养子女、赡养父母、供房养车,养家糊口成为此阶段工作的主要动机。中年人会在意工资的绝对值,在意以金额计算的奖励和罚款。因其拥有的技能和经验,也就具备挑选工作和谈判薪资的条件。另一方面,生活压力与沉稳的心态共同促使其追求稳定,不轻易跳槽,客观造就

真理惟一可靠的标准就是永远自相符合对企业的忠诚度。企业对待中年人,应当给予与其贡献对等的薪资,长周期加薪,善用奖罚促其上进,辅以福利强其忠诚。

更往后,父母终老、子女独立,个人有了一定积蓄,不再需要为了养家糊口而劳作;奋斗之心不再,也就没有学习提高的动机。此阶段的工作就与享受生活结合在一起了。老当益壮,追求成就之乐;左右逢源,追求同事之乐;好为人师,追求教授之乐;存款积蓄,追求消费之乐。此时,薪资的绝对值倒在其次了。企业对待此阶段的老员工,重在精神层次的激励,多表彰、多顾问,薪资兼顾纵横平衡即可。

城市人和农民工,工作动机也有不同。

城市人有老一辈的积蓄作后盾,没有养家糊口的压力;同时因为接受的职业教育较多,眼界较开阔,选择工作的机会较多,因此其工作的动机就侧重于学习提高和享受生活。此两类动机对薪资的相对值的重视均高于对绝对值的重视,因此薪资设计重在合理而不是求高,奖罚激励效果相对较差。

农民工外出工作通常都是以养家糊口为目的,即使已经解决温饱步向小康的家庭仍然如此,很少有以享受生活或学习提高为目的的。住家离城市越远此现象越明显。如前所述,以养家糊口为动机的人对薪资的绝对值的重视高于对相对值的重视,奖罚激励效果明显。

作业员工与管理人员的工作动机也有所不同。

真理惟一可靠的标准就是永远自相符合作业员工对个人前途没有乐观预期和规划,也就没有学习提高的动力;常年劳作倍感辛苦,也就没有享受生活的心情;薪资相对物价的低速增长,导致必须以养家糊口为己任。对作业员工的激励就主要以加薪和奖罚为主。

管理人员则相反,站在社会分配的中高端,薪资增长通常要高于基层作业员工,容易摆脱生活困境,因此多以学习提高和享受生活为动机。

当然,年龄、城乡、层级都不是绝对的,需求才是关键。家庭殷实毫无上进之心的年轻人,工作可能就是为了结交朋友享受生活;心怀大志的农民工,工作可能就是为了学习提高;等等。薪酬激励机制的设计就需要把握大多数人的真正需求。

销售激励方案 篇五

销售团队激励方法一:激励要因人而异

由于不同员工的需求不同,所以,相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工,在不同的时间或环境下,也会有不同的需求。由于激励取决于内因,是员工的主观感受,所以,激励要因人而异。在制定和实施激励政策时,首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么,并将这些需求整理归类,然后制定相应的激励政策,帮助员工满足这些需求。

针对员工的需求量身定制激励措施。公司提供的奖励必须对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,公司应该模仿自助餐的做法,提供多元激励,供员工选择。例如,对上有老母、下有儿女的职业妇女而言,给予他们一天在家工作的奖励,比大幅加薪或许更有吸引力。

销售团队激励方法二:奖惩适度

奖励和惩罚不适度都会影响激励效果,同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪,失去进一步提高自己的欲望;奖励过轻起不到激励效果,或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公,或者失去对公司的认同,甚至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性,可能还会犯同样的错误。

销售团队激励方法三:激励的公平性

公平性是员工管理中一个很重要的方法,员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪,并且影响激励效果。取得同等成绩的员工,一定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点,管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时,一定要有一种公平的心态,不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢,有些你不太喜欢,但在工作中,一定要一视同仁,不能有任何不公的言语和行为。

销售团队激励方法四:奖励正确的事情

如果我们奖励错误的事情,错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单,但在具体实施激励时却被管理者所忽略。一个流传很广的故事说:渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙,青蛙正痛苦地挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境,就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇,于是他将自己随身携带的心爱的酒让蛇喝了几口,蛇愉快地游走了。渔夫正为自己的行为感到高兴,突然听到船头有拍打的声音,渔夫探头一看,大吃一惊,他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己,嘴里叼着两只青蛙。

种瓜得瓜,种豆得豆。渔夫的激励起到了作用,但这和渔夫的初衷是背道而驰的,本想救青蛙一命的渔夫,却不想由于不当的激励,却使更多的青蛙遭了殃。奖励得当,种瓜得瓜,奖励不当,种瓜得豆。经营者实施激励最犯忌的,莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距,甚至南辕北辙。

销售团队激励方法五:及时激励

不要等到发年终奖金时,才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时,就应该尽速给予奖励。等待的时间越长,奖励的效果越可能打折扣。

销售激励方案 篇六

第一章总则

第一条目的

为充分调动公司全体员工的工作用心性、创造性,发挥每一位员工的智慧和才能,塑造高效率、高绩效、高目标的优秀团队,建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍,提高公司可持续发展的核心竞争力,加强员工与公司领导之间的沟通,特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体员工

第二章激励措施

第三条每日进行一次5到10分钟的广播操

公司将推行每日下午上班前进行一次5到10分钟的广播操,全员能够跟着音乐节拍进行,前期会在各部门挑选一些人员共同学习,以后作为领操人员,我们期望以此方式活跃一下工作氛围。

第四条“月度优秀员工奖”和“月度进步员工奖”

1、月度优秀员工奖:各部门每个月根据部门员工的工作绩效情况、工作态度、出勤率、月度绩效考核结果等推荐/评选1至多名月度表现优异的员工,作为部门月度优秀员工

2、月度进步员工奖:各部门每个月可推荐/评选几名本月度进步很快的员工作为部门月度进步员工,主要从工作业绩、工作技能、工作态度等各方面的进步综合思考

第五条每月一次的部门员工代表和公司高层之间的座谈会

与员工之间的有效沟通,倾听员工的心声,公司将在每个月最后一个星期的星期五的下午,召集各部门的员工代表和人力资源部、总经理、董事长进行一次座谈沟通,谈谈工作,谈谈公司现状,谈谈公司未来的发展,谈谈大家各自的想法等

第六条从工作环境中体会到乐趣和成就感

每月人力资源部征求各部门员工意见,以“创新”主题,组织一次文化沙龙,员工之间相互交流,各抒己见,探讨想法,大家能够提前准备好需要讨论的课件。

我们期望透过此种方式,让我们的员工发挥自我的主动性、发挥自我的聪明才智,增强同事之间的情感沟通,在学习中得到快乐。

第七条定期不定期的团队小活动

日常小范围的团队活动,将能够使我们在工作之余,身心得到短暂的放松,也能够感受到公司这个大家庭的温暖。

1、每个月各小组在项目上取得很大进展或完成了工作项目或被评比为月先进团队,部门负责人能申请必须的部门经费,组织部门员工聚餐,共叙情感

2、每2个月,公司高层和中层领导小聚一次或共同进行学习、拓展活动等,以加强沟通,相互勉力,共同为公司未来的发展献计献策。

3、每3个月,全体员工利用周末时光,组织一次深圳范围内的小型户外活动或比赛。

第八条人力资源部将不定期的组织员工培训

公司以年轻人居多,大多渴望成长,公司将以人力资源部为主导,其它部门大力配合,不定期的对员工进行素质、技能等各方面的培训,实行内部导师制,以优秀的管理人员为主,作为员工工作与生活的引导人

销售激励方案 篇七

第一部分 职位描述

一、营销总监的职责

1、寻找市场机会,确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动计划,完成企业营销工作;

2、及时、准确地向各个部门传递市场及企业信息,做好各部门沟通工作;

3、组织营销部门及相关部门人员参与制定公司营销战略计划,编制年度营销计划与预算,并在实施过程中对执行进行控制,做好各方面的协调,对市场需求做出快速反应,使市场营销效率最大化;

4、进行市场调查与分析,组建优化营销团队,向营销部门发布公司相关政策及对其进行实施过程控制与结果分析汇总,定期或不定期优化业务流程;

5、负责集团公司及各分公司品牌形象、服务形象的建设、推广与维护,做好企业文化建设,做好员工组织、激励工作。

第二部分 营销模式概述

一、票务企业的5大角色

1、票务员:接电话,记录客户信息及需求情况,初步处理客户投诉。

2、审核员:对出票过程进行审核、监控。

3、经理: 总体把握,协调各级人员之间的关系与工作。

4、财务: 对于应收款的管理,以及各种帐款、支出、礼品及成本管理。

5、市场人员:进行各种市场活动,并提供市场反馈信息。

二、传统营销模式

1、寻找票务销售的二级代理机构及自建网点

设置二级代理机构能迅速提升企业效益,但对于公司的长期发展、品牌传播及规模化扩张并

不有利;而自建网点能很好的解决以上问题,但受企业资金限制,并且会导致管理成本上升。由是观之,我们应通过两者的有机结合,对未来的网点分布进行多层次的调研,具体采取自设网点或寻找一、二级机构之间进行经济效益的总体可行性评估分析是必要的。

2、票务销售的终端推广

票务营销由于客户的过度分散性导致营销效果不佳并不是必然的,因为机票消费目前在中国来说还是处于一种高消费的环境,一般常客为大、中型企事业单位与高收入的人群社区及自然人。那我们在终端的推广过程中应抓住这一部分人群,比如与当地大、中型企业单位订立直销合作协议,与当地高档居民社区建立良好关系进行社区营销以及对于街道派发卡片的针对性选择。

3、机票销售电话号码的消费者记忆推广

目前机票销售电话号码推广的街道式派发卡片已经达到了滥发地步,其效果并不明显并影响公司形象。容易记住的电话号码非常重要,但如何去将电话号码印入顾客脑海我认为还是需要慎重的,一句话:要有针对性。

4、电子商务

电话销售、邮寄销售是传统销售中的两大主角,但是电子商务的兴起,以及电子机票的推行,电子商务是服务业不可逃避的销售模式。一个良好的网站订票系统,网点周到服务与收款系统及电子邮件推销系统将是未来机票营销企业的竞争力所在。

5、售点前移式创新销售

订票电话的推广与免费送票上门是目前票务企业对分散性客户营销的两大法宝。但这样很难建立起客户的忠诚度,而将售点前移,比如将售票台开进大型超市、进入银行网点、与酒店联营等提高客户购票的便利性,及提高顾客对公司形象的接触率而建立起公司在客户心目中的品牌形象。

三、对传统营销模式的思考

1、提升服务质量,扩大服务范围

服务营销由纯粹的销售→广告与传播→产品开发→差异化服务→顾客服务→质量提升→整合与关系营销等七个阶段不断演化。

目前机票营销企业大部分停留在广告与传播、顾客服务二个阶段中,要使企业规模不断扩大,效益不断提升,我们必须将服务质量的提升提到企业服务理念的首要位置,并逐步探讨关系营销的途径。而对于客户的服务范围并不只能停留在客户从买票起到登机后的过程中,应该扩大到顾客在旅行过程中的每一个阶段甚至落机后,因为常客的旅程是没有终止的,来回往复,服务不停,才能造就忠诚客户。

2、会员俱乐部VIP卡制度推广

这是对于高端客户制度的非常好的管理方式,也是留住客户的一大法宝。可仿照移动公司的金银VIP卡客户制度。移动公司不是对高端客户已经开通了这样的制度吗?我们何不与其进行合作联营求双赢呢?

而对于散客来说,街道派发卡片式营销也应该舍弃,可以采取注册编号进行累计里程、金额奖励制度。对于长期的信用客户可升级至VIP客户管理。

3、关系营销开发大、集团客户

在整个营销渠道链条中进行有效的公关活动,和关联企业建立合作关系,攻克企业后勤部门主管的关系网络,为企业开发大、集团客户创建良好的环境。虽然在此项中,有航空公司自己也有在建的关系,作为航空票务代理的机构,票务公司看起来根本不具有优势,但并不是说完全没有了机会,市场上没有不可能的情况。

4、手机短信的有效传播

订票短信是票务营销的项目之一,容易记忆的号码再加上有效的内容传播将大大提升公司业务量。

短信内容是:中国国旅(深圳)分公司为迎国庆机票促销活动,个人订票直返票价的百分之二。 集团客户每月购票满十张以上飞机票,送港澳一日游名额一个。

5、电话号码的有效传播

订票号码是票务营销的主打项目,容易记忆的号码再加上有效的传播将大大提升公司业务量。但我们应寻求创新传播途径:如在高档社区过道设电话牌、轻轨列车内广告牌、轻轨站候车广告牌、机场巴士、的士等交通工具广告、高档商务写字楼、电梯间广告等。另有与大型商场、超市购物电脑票联合宣传;与高档家政服务公司、高校等合作宣传推广等等。

第三部分 电子商务

服务业营销的特点是:供求的分散性;营销方式单一;营销对象复杂多变;需求弹性大;服务人员的技术、技能、技艺要求高。

从服务业营销的以上特点可以看出,要像传统制造企业一样地去把握自己的客户难度就相当地高了,其实中国的服务性行业最早进入市场经济行业,虽然航空票务业受到一定的国家垄断性限制外,应该说它要比其他行业的营销发展更快,可到目前止服务业营销仍旧摆脱不了旧有的巢臼。由是可以了解到要去把握一个复杂多变的个性化客户比销售出一种高价产品的难度更高。那我们又如何去与个性化客户进行有效的互动呢?电子商务给了我们一种很好的解决之道。

那些经常通过飞机旅行进行商务、旅游等工作的顾客,是票务企业可靠业务来源与利润源泉。如何争取到他们长久忠诚的定单将决定企业的未来。而这部分人绝大多数会利用互联网络进行商务、学习、生活作为信息来源的重要渠道。于是电子商务就应运而生,机遇就是我们如何将他们的目光吸引到我们的网络商业事务中来,并将他们牢牢吸引住而不远离。

对于此点我们首先必须要有一个能吸引人的优秀互动网站,好的设计就是成功的一半。将网络生活引入服务业是我们将那成千上万的分散型客户集中进行管理与服务的最佳媒介。目前许多企业的网站设计仅仅是产品资料库与服务介绍库,而并没将服务的主旨即双方互动融入网站之中,而作为无形产品的服务行业,良好的互动媒介才能产生利润,才能深化企业竞争力。

优秀的票务网站除了公司简介、产品介绍、机构设置、联系方式外,更要有如何让客户体验到你的真正的服务,你与他的互动交流。下面介绍一个优秀的网站内容设计方案:

1、每周给常客发送“特别票价”电子邮件;

2、利用电子邮件发送机票折扣和公司相关信息;

3、增加在线预定和在线预定修改功能;

4、提供确切地销售保证;

5、提供降价票处理信息(如退票、预留票的处理);

6、提供VIP客户与常客的个性化服务:资料注册登记、查询和修改;查询自己累计里程和获公司额外服务信息等。

目前仍有绝大部分人对网络营销的认知度不够,认为其影响与效果还相当微弱,其实,进入网络营销业,许多优秀的企业才发现自己的远景越来越光明,企业成本控制与宣传推广的效果异常显著。

由是我认为:集团应尽早规划自己的票务电子商务业,在电子商务中慢慢积累自己的经验与品牌力,为未来的电子商务大发展打下坚实的基础。

销售激励方案 篇八

为提升团队战斗力,形成部门良性竞争氛围,同时为部门适当施加动力,打破目前漫无目标工作状况。特定出以下销售目标,望各部门负责人全力以赴,争创佳绩。

7月份回顾:

超市区(食品部,用品部)7月份

销售额 157.1万 生鲜区 7月份

销售额 36万 8月份销售任务

7月份在客观原因(明湖,台风)影响下销售额较低。8月份将回复正常,同时在促销活动和开学季,临近中秋等因素影响下。销售额理应有较大幅度的提升。为此决定制订以下销售任务。以增长10%为基础。 基本任务:

超市区(食品部,用品部)

销售额 172.8万 生鲜部

销售额 40万

以上为基本任务,如完成任务,部门将突破奖:

销售额增长13%或以上,部门将得到毛利额的1.3%作为奖励。增长15%将得到毛利额的1.5%作为奖励。上不封顶。(增长在13%以下仍然按照1%作为奖励) 承 诺:

部门负责人承诺尽一切努力,用一切办法提升销售额,如无法完成基本任务额,将所有奖金取消,同时,甘愿接受所承诺的惩罚! 超市区负责人 :

如无法完成基本任务额,自愿接受 的惩罚!

生鲜区负责人 :

如无法完成基本任务额,自愿接受 的惩罚!

主管奖励:若完成基本任务(增长10%),部门主管将个人获得现金300元的奖励,若增长15%以上,将个人获得现金600元的奖励。

金海购物广场超市部

20xx.08.01

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